Agent.e Service Après-vente

Si le contact avec les clients vous passionne et que vous recherchez un lieu de travail gratifiant, une équipe présente pour vous soutenir et un gestionnaire qui vous aide à grandir, ce poste n’attend que vous

**Groupe Home Société**, une entreprise québécoise, regroupant plusieurs marques réputées dont **Maison Corbeil, MUST, Home Société, La Galerie du Meuble et Jardin de Ville**, se distingue comme leader en design et commercialisation de meubles d’intérieurs et d’extérieurs moyen/haut de gamme au Québec et en Ontario.

Nous avons présentement un poste de **spécialiste du service après-vente**à combler pour notre centre de distribution situé à **Laval**.

**Le.la spécialiste du service après-vente**est amené.e à trouver des solutions afin de s’assurer de la satisfaction de notre clientèle.

**Ce que nous offrons**
- Un emploi permanent à temps plein, **40 heures par semaine**, 8 heures par jour;
- Horaire de travail stable, de jour, du **lundi au vendredi de 9h30 à 18h00;**:

- Une rémunération compétitive, **débutant entre 20$ et 23$ de l'heure** selon votre expérience de travail;
- Possibilité de faire du **télétravail, jusqu'à 2 jours/semaine** lorsque votre formation sera complétée;
- Ambiance de travail agréable et familiale;
- Une assurance collective complète (incluant dentaire) avec cotisation de l’employeur;
- Une participation à un REER;
- Programme d'aide aux employés;
- Café, chocolat chaud, vanille française et eau sont offerts gratuitement;
- Formation rémunérée et complète;
- Facilement accessible en transport en commun;
- Stationnement gratuit disponible pour tous;
- Étant une entreprise en forte expansion, et ayant plusieurs projets en développement, les possibilités d’avancement dans le groupe sont multiples.

**Voici les principales fonctions du rôle**
- Recevoir, analyser et gérer les demandes de notre clientèle;
- Participer à l'analyse de la situation et mettre en place les mesures correctives pour la résoudre;
- Assurer la satisfaction de notre clientèle en tout temps, s'assurer d'offrir un service à la clientèle distinctif et irréprochable;
- Créer et préparer les bons de travail pour les techniciens de service ;
- Faire un suivi rapproché pour chaque réclamation faite;
- Supporter l’équipe en effectuant diverses tâches administratives au besoin.
- Vous détenez au moins **3 à 5 ans d'expérience** en service à la clientèle;
- Vous êtes reconnu pour votre sens d’adaptation et votre rapidité d'apprentissage;
- Vous possédez une connaissance approfondie des logiciels de la suite MS Office;
- Vous disposez d’un grand sens de l’organisation du travail;
- Vous faites preuve d’autonomie et de dynamisme;
- Vous avez le sens de la discrétion et le souci du détail;
- **Vous savez communiquer en français et en anglais*.**

Vous pensez être le partenaire qu'il nous fait? N'hésitez pas à nous faire parvenir votre profil via ce site.

Nous avons hâte de vous rencontrer

**Laurence & Mélanie**
- La capacité de s’exprimer en anglais est requise afin de communiquer avec notre clientèle unilingue anglophone ainsi que nos fournisseurs et collègues qui se situent à l’extérieur de la Province de Québec_

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 21,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Laval, QC H7L 3Y7: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Souhaité)
- service après-vente: 3 ans (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel