Technicien(Ne) Support Niveau 2

Tu veux évoluer dans un environnement convivial, entouré d’une équipe passionnée, tout en relevant des défis stimulants dans le monde des TI?

Chez **Mon Technicien**, l’esprit d’équipe et la collaboration sont au cœur de notre succès. Ici, chaque personne compte et contribue réellement à la réussite collective.

Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons une clientèle fidèle et diversifiée. Notre équipe de plus de 50 spécialistes met son expertise et son énergie au service de nos clients, jour après jour.

Nous croyons qu’un environnement de travail **inspirant, flexible et humain** est la clé de la performanceet surtout du plaisir au travail. Chez nous, tu trouveras un milieu où ton développement professionnel est encouragé, où tes idées sont écoutées et où tu pourras relever des défis à la hauteur de ton talent.

**CE QU’ON T’OFFRE**

**Avantages qui font vraiment la différence**
- Assurances collectives complètes : vie, invalidité, médicaments, dentaire
- REER avec contribution de l’employeur : on bâtit ton futur ensemble
- Vacances flexibles et bonifiées : tu choisis tes dates
- Horaires flexibles pour concilier travail et vie personnelle
- Rémunération flexible : module ton salaire à ton choix (en argent, en jours de vacances supplémentaires ou en services à la carte)
- Télémédecine pour éviter les déplacements inutiles
- Services à la carte : restos, spectacles, santé privée, escapades
- Congés discrétionnaires en plus de tes vacances
- Bureaux modernes avec espaces détente : dards, baby-foot, casse-têtes, jeux de société
- Bar à collations : pommes, café, popcorn, slush
- Douches sur place pour les cyclistes ou sportifs
- Activités sociales mémorables : 5 à 7, karting, kitesurf, pilotage de Cessna, spectacles d’humour
- Horaire d’été allégé : vendredis dès 12h
- Projets variés et stimulants : zéro routine, 100 % challenge
- Formation continue avec l’Université Mon Technicien
- Possibilités d’avancement réelles : de vraies responsabilités, pas juste un bureau plus près de la fenêtre
- Suivi du bien-être avec Officevibe

**Avantages exclusifs**
- Accès à une île privée avec chalet pour décrocher complètement
- Accès au Maestria : un condo de luxe au cœur de Montréal pour profiter des festivals et de l’effervescence culturelle, en famille ou entre amis
- Parents en cavale : halte-garderie gratuite 1 soir/mois pour profiter d’un moment en couple ou entre amis
- Partage Club : favorise l’économie collaborative et réduit notre empreinte écologique

Et bien plus encore Le mieux est vraiment de venir voir par toi-même, tu constateras comment Mon Technicien se démarque des autres employeurs. Ce n’est pas pour rien que nous sommes récipiendaire des prix Great Place to Work depuis 2019.

**TON QUOTIDIEN**

Tu veux mettre ton expertise au service d’une équipe talentueuse, où chaque défi technique devient une source de motivation?
Voici ce qui t’attend:

- Analyser, diagnostiquer et résoudre des problématiques variées en support à distance
- Assurer la satisfaction des clients grâce à des suivis rigoureux
- Devenir la référence pour les tickets complexes escaladés
- Contribuer à la gestion de l’atelier (préconfiguration de postes, routeurs, switchs, NAS, systèmes de sauvegarde cloud, etc.)
- Partager ton expertise et tes idées lors des réunions d’équipe
- Jouer un rôle clé dans des projets variés en collaboration avec les gestionnaires de clients
- Développer tes compétences aux côtés d’une équipe d’experts passionnés et dévoués

**TON PROFIL**:
**Relation et communication**
- Tu excelles dans la relation client et la résolution de problèmes
- Tu sais vulgariser simplement des concepts techniques

**Réseau et infrastructure**
- Maîtrise des environnements réseau et sécurité (Firewall, Routing, VPN, VLAN, QoS, fibre, Wi-Fi)

**Virtualisation et stockage**
- Expérience avec VMware, vCenter et vSphere
- Bonne connaissance des solutions de stockage (NAS, SAN, vSAN)

**Systèmes et cloud**
- Maîtrise des environnements Windows Server
- Expérience en sauvegarde et réplication (Microsoft Azure, AWS, etc.)

**Expérience et langues**
- 5 ans d'expérience dans un rôle similaire
- Expérience en milieu multi-clients
- Bilingue (français et anglais)

Qu’attends-tu pour postuler?

Le seul regret que tu auras sera de ne pas l’avoir fait avant

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 31,00$ à 35,00$ par heure

Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC