Représentant, Service à L'indemnisation

Nous sommes la Financière Northbridge. Nous sommes fiers d’être une société canadienne à 100 %, détenue en propriété exclusive par Fairfax Financial. Nous offrons nos services par l’entremise de nos marques Northbridge Assurance, Les assurances Federated et TruShield Assurance. Nous sommes reconnus comme étant l’une des plus importantes sociétés d’assurance de dommages des entreprises au Canada. Nos employés sont engagés à comprendre les besoins de nos clients, et nous faisons tout en notre pouvoir pour aider les entreprises canadiennes à connaître un avenir meilleur et plus sécuritaire. Nous sommes une entreprise formée de personnes passionnées qui placent les gens au cœur de leurs préoccupations. Souhaitez-vous vous joindre à une équipe qui croit en l’importance de travailler fort, et d’avoir du plaisir au travail, tout en améliorant les choses? Ne cherchez pas plus loin que Northbridge.

Nos représentants du Service de l’indemnisation, sont nos employés de première ligne; ils répondent aux demandes de renseignement et créent les nouvelles demandes d’indemnité dans nos systèmes. Ils sont responsables de fournir un soutien technique rapide aux experts en sinistres, notamment en faisant le suivi des dossiers par téléphone, tout en assurant la qualité des données et en respectant les niveaux de service. Lorsqu’ils répondent aux appels, ils s’assurent d’offrir un service à la clientèle exceptionnel et veillent à ce que chaque interaction avec eux soit une expérience agréable.

Les plus importantes des qualités que possèdent nos représentants du service à la clientèle sont la minutie, de solides aptitudes pour la communication et la capacité de travailler dans un milieu très dynamique tout en soutenant les experts en sinistres.

Bref, nos représentants du Service de l’indemnisation sont extraordinaires Si vous vous reconnaissez dans cette description, songez à vous joindre à notre équipe de l’Indemnisation.

**Vous excellez dans les domaines suivants**:

- Service à la clientèle
- Gestion rapide de grands volumes de demandes
- Collaboration avec plusieurs services pour assurer la transmission rapide et efficace des renseignements

**Vous possédez ces qualifications**:

- Diplôme d’études postsecondaires
- Deux ans d’expérience en service à la clientèle
- Aptitudes exceptionnelles pour la communication
- Maîtrise de la suite Microsoft Office
- Esprit d’équipe
- _**Excellente gestion du stress et des priorités**_

**Nous vous plaçons au cœur de nos préoccupations**:

- Nous faisons une priorité de votre bien-être (programme de bien-être, assurance maladie flexible, programme d’aide aux employés).
- Nous favorisons l’équilibre travail-vie privée (horaires flexibles, quantité généreuse de congés payés et programme de télétravail).
- Nous valorisons votre santé financière (régime d’achat d’actions des employés, régimes de retraite et rabais sur les assurances des employés).
- Nous vous aidons à évoluer dans votre carrière (soutien au perfectionnement, possibilités d’avancement ou de mutations à l’interne).
- Nous nous soucions des communautés et des causes qui vous tiennent à cœur (programme de dons de contrepartie, journées de bénévolat d’équipe).

À la Financière Northbridge, nous avons à cœur de créer un milieu de travail inclusif où nous célébrons les employés et les accueillons comme ils sont. Peu importe qui vous êtes ou ce qui vous rend unique, nous vous accueillons à bras ouverts. Veuillez simplement nous indiquer comment nous pouvons vous aider ou vous accommoder au cours du processus de sélection.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous bilingue (anglais et français)?
- Possédez-vous 2 ans d'expérience en SAC?

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H3B 4A7