Administrateur Salesforce

**Présentation**:
**Talents recherchés **

**Fonctions**:
L’administrateur de l’organisation multi-clouds Salesforce est responsable de la gouvernance inter-clouds, de l’orchestration des capacités et de l’intégration cohérente des différents clouds afin d’assurer la fiabilité, la sécurité, l’adoption et l’optimisation continue de la plateforme dans son ensemble. Vous vous assurerez du bon fonctionnement et utiliserez les outils d’exploitation avancés des clouds afin de supporter l’ensemble des squads (équipes) responsables de leurs clouds. Vous n’exécuterez pas de configuration à la place des squads (équipes) mais vous les outillerez et les soutiendrez afin de livrer avec rigueur et autonomie.

Vous agirez au service des tech leads, tout en représentant les intérêts de la plateforme dans son ensemble et agirez comme pivot de la cohérence et de la gouvernance. Vous serez en charge de:

- Fournir l’expertise pour l’outillage, l’instrumentation avancée, l’observabilité et l’intégrité des données de l’instance infonuagique Salesforce comprenant divers clouds;
- Gestion de la fiabilité inter-clouds, pilotage de la résilience et de la surveillance proactive;
- La cohérence plateforme;
- La veille technique et documentation;
- La gouvernance et gestion des accès, de la sécurité et des licences;

**Exigences essentielles**:

- BAC en technologie de l’information
- 8 ans d'expérience avec Salesforce

**Autres exigences**:

- Maîtrise approfondie de Salesforce Core (gestion des accès, automatisation, sécurité, monitoring)
- Solide capacité à diagnostiquer des incidents complexes
- Compréhension des intégrations entre Salesforce et d’autres systèmes (API, web services, ETL) et des concepts de gestion des données (import/export, qualité des données, sécurité). Une expérience pratique avec des outils d’intégration type MuleSoft ainsi qu’avec des outils d’analyse de données/BI comme Tableau, serait appréciée. Connaissances et expérience en déploiement avec Gearset et Gitlab. Connaissances avec Kafka et AWS sont également des atouts importants
- Connaissances des outils d’exploitation Salesforces suivants : System overview, company information, storage usage, Salesforce optimize, Health check, Release update, Lightning usage app, scale center, event monitoring, et analytics app, principaux logs (Login History,Setup Audit Trail, Event Log File Field audit Trail, logs applicatifs)
- Familiarité avec les outils d’observabilité (ex. : Dynatrace).
- Aisance à documenter des pratiques, maintenir un référentiel et créer des outils utiles aux squads (équipes)
- Compétences comportementales
- Posture de soutien et de collaboration sans autorité hiérarchique
- Rigueur, autonomie, capacité à coordonner transversalement
- Esprit analytique et approche orientée service
- Certification Salesforce Administrator 1 obligatoire et Salesforce Advanced Administrator fortement souhaitable
- Des certifications supplémentaires comme Platform App Builder ou les certifications Cloud (Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant, Marketing Cloud Admin, etc.) constituent des atouts qui démontre votre expertise
- Expérience dans un environnement multi-équipes agile ou en centre de services
- Capacité (ou ouverture) à participer à un modèle de support 24/7 si requis
- Bilinguisme requis (français/anglais)

**Conditions particulières**:

- Rémunération selon les politiques en vigueur
- Un modèle de télétravail hybride s’appliquera à cet emploi
- À vous de jouer, faites équipe avec Cynthia Castonguay