Technicien(Ne) en Soutien Aux Utilisateurs

Novo est à la recherche **d’une technicienne ou d’un technicien** pour joindre son équipe des Technologies de l’information (TI). Dans ton futur rôle, tu devras assurer le soutien aux utilisateurs et participer à la gestion du parc technologique.

Tu as le goût de faire partie d’une équipe dynamique? Tu es quelqu’un de proactif, rigoureux et créatif? Ne cherche plus

**Avantages**
- Conciliation travail et vie personnelle, incluant horaire flexible et horaire d'été
- Assurances collectives payées à 100% par l'employeur
- Régime de retraite simplifié (RRS) avec participation de l'employeur
- Vacances (congés maladie payés, achat de vacances supplémentaires, congé d'anniversaire, etc.)
- Entreprise certifiée « Entreprise en santé - Élite »
- Accès à une plateforme d'entraînement et à des incitatifs financiers pour la santé mieux-être
- Programme d'aide aux employés

**Exigences**
- DEC ou AEC en informatique (la formation spécifique doit être associée au domaine de l’informatique)
- Au moins deux (2) ans d’expérience dans le domaine, avec une bonne expérience au sujet des serveurs (Windows Server, Exchange Server), de l’Active Directory (Domains, GPO, WINS, DHCP, RDP, etc.), des récents systèmes d’exploitation ainsi qu’une excellente connaissance en réseautique (TCP/IP, LAN, Vlan, VPN, SSL, WAN, Routage, Pare-feu)
- Maîtrise des produits de la suite Microsoft 365 (dont les outils Office)
- Maîtrise de la langue française parlée et écrite
- Compréhension de la langue anglaise écrite (un atout)

**Responsabilités**

Voici à quoi ressemblera ton quotidien:

- Comprendre et analyser les requêtes ou incidents des utilisateurs afin d’identifier leur niveau de criticité et les impacts, en effectuer le traitement et le suivi (interagir avec les fournisseurs externes, au besoin)
- Configurer et installer des postes informatiques et autres équipements bureautiques
- Assurer le soutien physique dans les bureaux de l’entreprise
- Élaborer des procédures et des guides pour appuyer les clients dans l’utilisation d’outils bureautiques
- Gérer avec Active Directory la gestion des accès, des changements de mots de passe et autres
- Proposer des solutions efficaces aux clients tout en faisant le suivi avec les parties prenantes
- Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et bureautique
- Documenter l’utilisation des nouveaux équipements et outils offerts et rédiger les avis de maintenance selon le besoin
- Effectuer des activités de veille technologique et proposer des perspectives d’évolution des équipements ou du matériel pour améliorer la qualité des services offerts
- Aider à tester et à mettre en œuvre de nouveaux produits, matériels et logiciels
- Exécuter toute autre tâche connexe

**Atouts pour t’épanouir dans ta nouvelle équipe**
- Tu souhaites assurer la collaboration et le maintien de relations harmonieuses avec les employés, les clients et les partenaires de l’organisation
- Tu évalues avec justesse les besoins de la clientèle et les moyens d’y répondre
- Tu fais preuve d’esprit d’analyse, de synthèse et de résolution de problème
- Tu es capable de gérer simultanément plusieurs dossiers et de travailler de façon autonome tout en respectant les plans d’action établis

35h/semaine

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Aide au Transport Quotidien
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Horaires flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine