Gestionnaire Principale ou Gestionnaire Principal

**Type d’emploi**:
Employé

**Durée en mois** **(pour les emplois à durée déterminée):
12

**Famille d’emplois**:
Infrastructure et systèmes informatiques

**Nombre de postes à pourvoir**:
1

**Faculté/Service - Département**:
Services TI et infrastructure

**Campus**:
Campus principal

**Affiliation syndicale**:
N/A

**Date d’affichage**:
October 15, 2024

October 26, 2024

**Heures par semaine**:
35

**Classe salariale**:
Personnel non syndiqué, classe NM2

**Échelle salariale**:
$112,957.00 - $140,190.00

Au sujet des Technologies de l'information:
Le milieu de travail des Technologies de l’information se caractérise par son dynamisme et son esprit de collaboration. Nous voulons prioriser et maximiser les investissements technologiques pour rehausser l’expérience étudiante et simplifier le déroulement des activités du corps professoral, des chercheurs et chercheuses et des membres du personnel. Notre plus grande richesse réside en notre personnel. Il est constitué de gens comme vous, des professionnels qui veulent étendre leurs capacités intellectuelles et franchir une nouvelle étape dans leur carrière. Travailler ici vous donne accès à un environnement TI formidable, riche en plateformes, produits, et services divers. C’est une place où les idées innovatrices sont les bienvenues.

En bref : Travailler ici est à la fois exigeant et enrichissant. Vous y serez porté à étaler vos meilleurs atouts. Nous désirons avoir des gens motivés à faire avancer la TI dans le domaine de l’enseignement supérieur. Nous avons les technologies qui vous captiveront et des avantages qui peuvent vous aider à maintenir un meilleur style de vie. Nous sommes également à quelques minutes de centres sportifs, du marché By, du centre-ville, et du Canal Rideau, lieu propice pour les coureurs et les patineurs.

**Raison d’être du poste**
Relevant du Directeur principal, Infrastructure et opérations, la personne titulaire supervise et améliore la prestation des services de support informatique, en garantissant une expérience fluide et centrée sur le client pour tous les intervenants de l’université. Responsable de la gestion du Centre d’excellence du service à la clientèle TI, en coordonnant les efforts de plusieurs équipes informatiques à travers l’université pour fournir des solutions techniques rapides et efficaces. La personne titulaire dirigera le développement des normes de service à la clientèle, supervisera la formation et le développement du personnel, et travaillera en étroite collaboration avec les unités académiques, administratives et de recherche pour s’assurer que le support informatique s’aligne sur leurs besoins évolutifs.

**Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes**:

- ** Préparation de cas-types **:Collaborer avec les gestionnaires clients pour cerner les nouveaux besoins opérationnels et les autres possibilités de recourir à la technologie pour résoudre des problèmes opérationnels, accroître l’efficacité et abaisser les coûts des activités administratives, et améliorer les services. Évaluer la faisabilité technique, économique et opérationnelle de différentes approches envisagées pour résoudre les problèmes opérationnels. Élaborer des propositions de projet.
- ** Analyse et conception de processus opérationnels**: Superviser la conception de solutions complètes à des problèmes opérationnels complexes, en faisait appel à sa connaissance spécialisée de la technologie, des techniques d’analyse des processus opérationnels, de la réorganisation des processus opérationnels, et de l’analyse des flux de travail. Appliquer les concepts et les principes de gestion du changement, en veillant à la mise en place de stratégies de communication appropriées sur les nouveaux projets et les changements apportés aux processus opérationnels.
- ** Méthodes, outils, techniques et normes **:Suivre l’évolution de la technologie, des méthodes de travail et des techniques associées à tous les aspects de l’informatique. Demeurer proactivement à l’affût des technologies et des outils pouvant présenter un intérêt pour l’Université; évaluer officiellement de nouveaux produits et, au besoin, constituer des dossiers d’analyse étayant l’acquisition de nouveaux outils. Définir la méthodologie et les normes (ou participer à leur définition) sous-tendant le développement de systèmes. Mettre en œuvre des mécanismes pour assurer que le personnel comprend et applique les méthodes et les normes établies.
- ** Communications**: Rédiger régulièrement des documents officiels relatifs à des sujets techniques ou à de complexes processus opérationnels pour des gestionnaires de niveau intermédiaire et supérieur ou à diffusion externe (évaluations de produits, propositions de projets, chartes de projet, demandes d’information, etc.). Présenter des solutions et des explicat