Coordonnatrice Aux Soins Des Patients Avec Les Cliniques

La citoyenneté OU la résidence canadienne est requise pour appliquer sur un poste permanent. Travail est en présentiel seulement, à nos bureaux de Ville Saint-Laurent. - ._ - _ **Une pharmacie pas comme les autres...**: Notre contexte de pharmacie spécialisée offre un environnement différent des pharmacies communautaires - Les patients que nous servons souffrent de maladies graves/sévères/chroniques (ex. cancer, maladie de Crohn, sclérose en plaque) qui requièrent des médicaments spécialisés. Notre objectif est d'éliminer les sources de stress en lien avec le renouvellement de ces médicaments, afin de maximiser l'adhésion du traitement par le patient et ainsi maximiser le succès du traitement. C'est la raison pour laquelle nous avons des spécialistes en remboursement pour assister nos patients pour leurs enjeux d'assurance. - 99% des médicaments sont envoyés par messagers et nos patients sont à travers tout le Québec. Nous avons donc une équipe responsable de coordonner les livraisons pour faciliter le travail des ATPs. - La partie principale de la pharmacie est donc un bureau où pharmaciens et ATPs travaillent au téléphone et ont chacun leur poste de travail. De la formation est donnée en lien avec les médicaments spécialisés que nous dispensons et nos ATPs s'assistent mutuellement en équipe avec les cas d'exceptions. - Ouvert du lundi au vendredi, l'équipe de soutien aux patients de clinique travaille de jour avec un horaire fixe (pas de fin de semaine ni de fériés). **Le travail d'assistant/e technique en pharmacie, concrètement chez PMA...**: ...n'est pas plus complexe qu'en pharmacie communautaire, mais le processus de renouvellement d'un médicament spécialisé comporte plus d'étapes de contrôle et de vérification. Ainsi votre travail consistera à - Accompagner par téléphone/courriels les patients à travers le renouvellement de leurs médicaments - Effectuer des suivis auprès des infirmières pivots des cliniques pour confirmer les rendez-vous des patients et confirmer les livraisons à venir; - Facturer les prescriptions et coordonner les remboursements pour les assurances ou les programmes de soutien aux patients (cas réguliers); - Être à l’affût de tout problème ou anormalité qui pourrait impacter le renouvellement du leur médicament (problème de santé, enjeux liés à l'ordonnance ou aux assurances, etc). **À quoi ressemblera votre intégration?***: Malgré le fait que la majorité des ATP arrivent chez nous avec de l'expérience, nous savons que notre fonctionnement est différent. C'est pourquoi nous avons mis en place des plans d’accueil et d’intégration pour chaque poste dans notre pharmacie. Ainsi dès votre arrivée, vous serez vous jumeler avec un.e employé.e d’expérience pour faire de l’observation ("job shadowing"); cela vous permettra de faire des liens entre vos connaissances actuelles et ce qui est différent dans notre environnement. Ensuite graduellement, nous allons commencer à vous impliquer dans le travail et à mesure que vous gagnerez en autonomie, nous vous montrerons des tâches plus complexes et nous vous donneront plus de latitude dans votre travail. **Ce qui fera la différence dans votre profil**: - Vous avez minimum 3 à-5 ans d'expérience comme ATP; - L'une de vos forces est d'offrir un service à la clientèle de qualité et d'accompagner les patients de façon à combler leurs besoins et attentes; - 87% de notre clientèle est francophone; vous parlez donc couramment français et vous êtes très à l'aise à rédiger des courriels de qualité professionnelle, destinés aux équipes traitantes de nos patients. En anglais, vous êtes fonctionnel tant à l'écrit qu'à l'oral. - Vous vous distinguez par votre sens de l'urgence, vous êtes en mode solution et vous travaillez avec les autres pour régler les problématiques potentielles. **Pourquoi venir travailler chez nous**: - Salaire très compétitif et complété par une gamme d’avantages sociaux intéressants : assurance collective payée à 100% par l’employeur, plan de contribution REER de l’employeur et service de télémédecine (tout est en virtuel, plus besoin de se déplacer et la prescription est envoyée à votre pharmacie) - Équilibre travail-vie; les horaires de travail sont fixes et de jour, du lundi au vendredi (pas de fin de semaine et pas de fériés) - Temps pour se reposer et gérer les imprévus: tous nos employés ont droit à 3 semaines de vacances, mais aussi à 5 journées de maladies et 2 journées personnelles par année. De plus nous donnons 5 jours de congés pour Noël et le jour de l’An. - Un bureau de travail attitré que vous pouvez personnaliser - L’opportunité de travailler au sein d’une équipe très organisée et structurée.