Conseiller Au Service Service Advisor

2 weeks ago

Laval, Canada Tesla Full time

**What to Expect**

**What You'll Do**
- Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux visites en personne afin de résoudre les problèmes des clients avec le plus haut niveau de réponse et d'attention
- Retourner les appels téléphoniques et les courriels manqués dans un délai de moins de 5 minutes
- Déterminer si la solution technique peut être résolue par téléphone ; transmettre immédiatement le problème au chef d'atelier ou au directeur de service pour qu'il soit traité immédiatement
- Enregistrer avec précision les problèmes et les données dans le système de gestion du concessionnaire. Le souci du détail est essentiel
- Effectuer des transactions avec le système ; guider le client dans la correction et lui fournir un résumé
- Communiquer le temps de réalisation estimé, les mises à jour régulières et le suivi de chaque véhicule du client Coordonner les détails de chaque véhicule avant la livraison
- Determine if technical solution can be resolved over the phone; escalate immediately to Shop Foreman / Service Manager to provide immediate attention
- Accurately record issues and data into Dealer Management System. Attention to detail critical
- Conduct Transactions w/ system; walk customers through correction and provide summary
- Communicate estimated completion time, regular updates and follow through on each customer vehicle
- Coordinate the detail of every vehicle prior to delivery

**What You'll Bring**
- Connaissance des méthodes, techniques, pièces, outils et matériaux utilisés pour l'entretien et la réparation des véhicules
- Expérience de l'utilisation opérationnelle et de l'entretien d'une grande variété d'outils électriques manuels, d'outils d'atelier et d'équipement d'essai automobile et électrique
- Compréhension des techniques automobiles de base liées à la réparation et à l'entretien des automobiles
- Capacité à utiliser les Système(s) de gestion du concessionnaire, Outlook et MS Office
- Permis de conduire de classe 5, G ou G2 valide au Canada
- Knowledge of methods, techniques, parts, tools and materials used in the maintenance and repair of vehicles
- Experience in operational use and maintenance of a wide variety of hand power tools, shop tools, and automotive and electrical test equipment
- Understanding of basic automotive techniques related to repair and servicing of automobiles
- Ability to use Dealer Management System(s), Outlook, and MS Office
- Must maintain a valid Class 5, G or G2 driver’s license for Canada

Tesla is an Equal Opportunity / Affirmative Action employer committed to diversity in the workplace. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, age, national origin, disability, protected veteran status, gender identity or any other factor protected by applicable federal, state or local laws.

Tesla is also committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. Please let your recruiter know if you need an accommodation at any point during the interview process.

  • Conseiller Au Service

    2 weeks ago

    Laval, Canada Tesla Full time

    What to Expect Nous recrutons pour des rôles à temps plein. Responsabilité - Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux visites en personne afin de résoudre les problèmes des clients avec le plus haut niveau de réponse et d'attention - Retourner les appels téléphoniques et les courriels manqués dans un délai de moins de 5...

  • Conseiller au Service | Service Advisor

    2 weeks ago

    Laval, Canada Tesla Full time

    Assistant de Service | Service Assistant role at Tesla What To Expect Le spécialiste de la préparation des véhicules contribue de manière essentielle à l'expérience Tesla en préparant les véhicules pour les clients et en travaillant avec ses collègues pour trouver des possibilités d'amélioration continue et de nouvelles façons de préparer les...

  • Conseiller en équipement lourd

    3 days ago

    Laval, Canada Brandt Full time

    Brandt est actuellement à la recherche d'un Conseiller au service après-vente en équipement lourd pour notre succursale de Laval Construction & Foresterie. Le conseiller au service après-vente en équipement lourd est responsable de faire la promotion et de la vente des pièces et du service Brandt, ainsi que fournir de l'assistance après-vente aux...

  • Conseiller en Service/service Advisor

    7 days ago

    Laval, Canada AutoCanada Inc. Full time

    **Tout le monde à bord! Anglais, Ci-Dessous** **Poste**: Conseiller en service **Concessionnaire**: BMW MINI Laval **Emplacement**: Laval, Quebec **Classification**: Temps plein, sur place, **Poste vacant immédiatement** **BMW MINI Laval** est fier de faire partie du réseau de concessionnaires d’AutoCanada. AutoCanada est le plus grand groupe de...

  • Conseiller au service technique

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Distinctive Full time

    **- English will follow -**Poste : Conseiller au service techniqueDivision :*Distinctive**Lieu : Siège social - Laval**Horaire : Temps plein (37.5 heures)**Entrée en fonction : Dès que possible**Qui nous sommes:**Chez Groupe Amiel, nous sommes passionnés par l'électroménager sous toutes ses formes: vente, distribution, service et recyclage responsable....

  • Conseiller Technique Service Advisor

    5 days ago

    Laval, Canada LEXUS LAVAL Full time

    **Qui est Lexus Laval ?** Fondé en 1985 et établi au Québec depuis 2015, le Groupe Dilawri continue de s’appuyer sur une histoire d’excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada. **Pourquoi travailler avec nous et ce que nous offrons?** - Rémunération hebdomadaire avec structure de bonification selon la performance; - Équipe...

  • Conseiller Au Service 12h à 20h30

    2 weeks ago

    Laval, Canada Camions Excellence Peterbilt Full time

    Tout d’abord, aimes-tu les gens ? Nous recherchons activement l’individu qui se fera un plaisir de traiter tous nos clients comme si c’était leur père, leur mère, leur tante, leur ami, leur voisin ou toute autre personne qu’il apprécie vraiment. Une personne qui peut, et qui veut, épater par la qualité de son service. Si tu carbures au bonheur...

  • Conseiller au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Laval, Canada Brandt Group of Companies Full time

    Conseiller au service à la clientèle - Manutention des matériaux / Customer Support Advisor - Material HandlingBrandt est actuellement à la recherche d'un conseiller en soutien à la clientèle (CSA) - Manutention pour son bureau de Laval. Le CSA est un vendeur professionnel chargé de promouvoir et de vendre des pièces et des services de manutention,...

  • Conseiller/conseillère au service à la clientèle

    1 day ago

    Laval, Canada Granite Lacroix Inc. Full time

    Description de l'entrepriseDepuis près de 75 ans, nous aidons les familles à perpétuer la mémoire de leurs disparus.  Nous conseillons les familles dans le respect des traditions, des rites et des choix personnels.  Nous comptons sur une équipe loyale de collaborateurs qui sont dédiés à la satisfaction de notre clientèle.Description de l’offre...

  • Conseiller(ère) Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Laval, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    _Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._ **Statut**: temporaire à durée indéterminée Le conseiller au service à la clientèle (appellation interne : conseiller aux familles) relève du superviseur de la succursale. Il a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon...