Coordonnateur(Trice) Service Après-vente

6 days ago

Saintleonard, Canada Portes et fenêtres Verdun Full time

Fondée en 1967, Portes et Fenêtres Verdun est une entreprise familiale québécoise qui œuvre dans la fabrication, la vente et l’installation de portes et fenêtres. L’entreprise opère des succursales dans la région du grand Montréal ainsi que son usine de fabrication de portes et fenêtres située à Saint-Bruno-de-Montarville.

Développez votre carrière au sein d’une PME québécoise en expansion et faites partie de notre succès

**Ce que nous offrons**
- Une rémunération concurrentielle à la hauteur de votre expérience
- Un poste à temps plein, de jour, du lundi au vendredi
- Un régime d'assurance collective, incluant la télémédecine, après 3 mois
- REER collectif avec participation de l'employeur
- 5 semaines de vacances par année
- Stationnement sur place
- De l'accompagnement et de la formation pour vous permettre d'évoluer dans votre poste

**Les principales responsabilités du poste**

Le Coordonnateur service après-vente (SAV) est responsable des demandes d'assistance après-vente auprès de notre clientèle. Il s'agit de la personne ressource pour répondre aux appels de service, effectuer des diagnostics selon les dossiers, coordonner les services de réparations chez les clients... Bref, il assure le soutien auprès de notre clientèle aussi bien à l'externe qu'à l'interne
- Prendre en charge les appels de service et traiter les demandes en fonction des requêtes et des garanties offertes sur les différents produits;
- Proposer des solutions aux clients dans le respect des politiques de l’entreprise;
- Commander et préparer les pièces nécessaires au technicien pour les services
- Céduler les rendez-vous de service chez les clients;
- Préparer l’horaire des techniciens de service;
- Effectuer le suivi des services après-vente avec le technicien de service;
- Faire des suivis des retours aux fournisseurs et la refacturation des appels de service;
- Transmettre les demandes et les commandes sous garantie auprès des différents fournisseurs et en assurer le suivi;
- Prendre en charge les dossiers litigieux ou complexes (plaintes, clients difficiles, etc.)
- Assurer un suivi constant avec la clientèle et répondre aux différentes demandes.

**Le profil que nous recherchons devra idéalement...**
- Posséder une expérience marquée dans le service à la clientèle (Essentiel)
- Connaître le domaine des portes et fenêtres et/ou de la construction (un atout)
- Connaître le domaine des cuisines (pour desservir une de nos bannières) (un atout)
- Avoir un bon sens de l'organisation et bien gérer les priorités
- Savoir faire preuve d'écoute pour bien discerner les demandes et problèmes des clients
- Maîtriser la langue française (le bilinguisme est un atout pour répondre à la clientèle anglophone)
- Démontrer d'excellentes aptitudes en communication et relations interpersonnelles
- Bien gérer la pression
- Être à l'aise avec nos outils informatiques (Outlook, Excel, etc.)

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 21,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Cotisation égale au RÉER
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel

  • Coordonnateur-trice Service Après-vente Agent-e

    2 weeks ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada setlakwe Full time

    Offre d'emploi **Coordonnateur-trice service après-vente**: Vous cherchez un emploi administratif du lundi au vendredi ? Vous voulez gérer vos dossiers et avoir votre propre bureau ? Saint-Germain-de-Grantham Salaire : de 20 à 24$ /heure Formation exigée : DES Expérience : 1 à 3 ans Langue(s) parlée(s) et écrite(s) : Français Votre rôle -...

  • Coordonnateur(Trice) Marketing

    6 days ago

    Saint-leonard, Canada Nucleom Full time

    Le marketing te passionne? Tu es un(e) pro des réseaux sociaux? Tu débordes d’idées de création de contenu et d’optimisation SEO? Tu portes une importance marquée dans la minutie de ton travail? Notre poste de coordonnateur(trice) marketing pourrait t’intéresser! Nous sommes à la recherche d’un individu débrouillard et créatif pour prendre...

  • Coordonnateur(Trice) Du Service Après-vente

    6 days ago

    Saint-Christophe-d'Arthabaska, Canada Ouellet portes et fenêtres Full time

    Reconnue pour notre expertise de plus de 50 ans et notre statut de leader québécois, Fenplast Ouellet portes et fenêtres se spécialise dans la vente et l'installation de solutions de qualité supérieure en portes et fenêtres. Distributeur officiel des produits Fenplast, Lajeunesse, Ouellet et ADR, nous nous engageons à offrir à notre clientèle un...

  • Conseiller(Ère) Aux Services AprÈs-vente

    2 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Law-Marot-Milpro inc. Full time

    **SOMMAIRE DU POSTE** Relevant du Coordonnateur(trice) commercial(e), le/la conseiller(ère) aux services après-vente répond aux demandes de pièces de remplacement, ainsi que d’aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients. Il gère les réclamations de ces derniers en plus de leurs fournir un support technique. Il s’adresse...

  • Coordonnateur(Trice) Des Services

    2 weeks ago

    Saint-leonard, Canada Groupe Atlanta Inc. Full time

    **Version française ci-dessous** Groupe Atlanta has been the choice of consumers and building professionals for doors and windows in the Greater Montreal Area since 1978. As an industry leader, Groupe Atlanta has built a reputation on the quality and originality of its products, highly competitive prices, and unbeatable customer service. As a family-run...

  • Coordonnateur/trice Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Rheinmetall Canada Inc. Full time

    **Coordonnateur/trice du service à la clientèle** **Rheinmetall Canada Inc. in Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec)** - Rheinmetall - / - **Coordonnateur/trice du service à la clientèle** - Ref.Nr.: - **CA00123** - Type d'horaires: - **Temps plein** - Type de contrat: - **Permanent - Temps plein** CE QUE NOUS RECHERCHONS **Poste permanent à temps...

  • Coordonnateur-trice Aux Programmes Et Services

    2 weeks ago

    Saint-leonard, Canada Égale Action Full time

    **OFFRE D’EMPLOI** **Poste de Coordonnateur-trice aux programmes et services éducatifs** **Présentation de l'organisme **: Égale Action est une OSBL dont la mission est de rendre le système sportif québécois équitable ET égalitaire à l’égard des filles et des femmes et de soutenir ces dernières dans le développement de leur plein potentiel....

  • Coordonnateur(trice) marketing

    2 weeks ago

    Saint-leonard, QC HR Z, Canada Nucleom Full time $40,000 - $60,000 per year

    Le marketing te passionne? Tu es un(e) pro des réseaux sociaux? Tu débordes d'idées de création de contenu et d'optimisation SEO? Tu portes une importance marquée dans la minutie de ton travail? Notre poste de coordonnateur(trice) marketing pourrait t'intéresserNous sommes à la recherche d'un individu débrouillard et créatif pour prendre en charge...

  • Coordonnateur(Trice) Aux Ventes Internes

    2 weeks ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Battelec inc Full time

    **Description du poste** Battelec est une entreprise familiale qui œuvre dans la fabrication de batteries pour chariots élévateurs de toute sorte depuis maintenant 50 ans. Notre entreprise s'est taillée une place de choix dans le marché. - Relevant du président, le ou la coordonnateur(trice) des ventes internes aura la responsabilité d'effectuer...

  • Coordonnateur(Trice) Des Operations

    7 days ago

    Saint-leonard, Canada Polygon Restoration Full time

    Polygon Après Sinistre (Montréal) est à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) d’urgence pour rejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise de renommée mondiale. Dans ce rôle, vous serez responsable de: - Planifier et coordonner les équipes de techniciens, les ressources nécessaires, y compris les équipements, matériaux, etc. pour...