Coordonnateur(Trice) Des Services

**Version française ci-dessous**

Groupe Atlanta has been the choice of consumers and building professionals for doors and windows in the Greater Montreal Area since 1978. As an industry leader, Groupe Atlanta has built a reputation on the quality and originality of its products, highly competitive prices, and unbeatable customer service. As a family-run business, with a growing and evolving line of products, we distinguish ourselves by offering high value-added services based on advanced technologies and qualified personnel.

We are looking for a Service Coordinator to join our dynamic team The Service Coordinator is responsible for coordinating the services and installations of windows and doors according to the completed orders and service team/installer schedules.

**Responsibilities**
- Assess the service needs of clients, schedule service evaluation and order material based on the service team’s evaluation of the site
- Receive the completed orders and maintain a schedule of all upcoming installations and services
- Ensure customer satisfaction once installation/service is completed
- Create and maintain an up-to-date database (files and records, both physical and electronic) of clients and service needs
- Prepare and send invoices to clients, and collect any remaining payments
- Perform other related administrative tasks to assist sales team and management
- Replace in other administrative positions when needed

**Why work with Groupe Atlanta?**
- **Leader in the industry**:

- **Competitive Salary**:

- **Full time position (Hours : 8 :00-17 :00 Monday-Friday = 40 hours)**:

- Great opportunity to work with a company existing over 40 years
- Free parking, easy access to public transport
- Complete paid training program
- Group insurance plan (50% contribution)

**Skills**:

- Excellent communication skills, both verbal and written
- Attention to detail and accuracy
- Demonstrated ability to multitask and to work as part of a team
- Exceptional organizational skills with the ability to work well under pressure and handle priorities
- Ability to take initiative
- Ability to exercise good judgment and discretion
- Motivated, flexible with a positive attitude
- Bilingual (French and English)

**Qualifications**:

- Minimum 3-5 years’ experience in a previous/similar Customer Service role or other related fields
- College degree (DEC) or AEC in Administration, or other relevant discipline
- Proficient in Windows and Microsoft Office Suite
- Word, Excel, Outlook

**FRANCAIS**

**Coordonnateur(trice) des services**

Groupe Atlanta est le choix des consommateurs et des professionnels du bâtiment pour les portes et fenêtres de la grande région de Montréal depuis 1978. En tant que leader de l'industrie, Groupe Atlanta s'est bâti une réputation sur la qualité et l'originalité de ses produits, des prix très compétitifs et un service à la clientèle imbattable. En tant qu'entreprise familiale, avec une gamme de produits en croissance et en évolution, nous nous distinguons en offrant des services à haute valeur ajoutée basés sur des technologies de pointe et un personnel qualifié.

Nous recherchons un **Coordonnateur(trice) des services **pour se joindre à notre équipe dynamique Le coordonnateur(trice) des services est responsable de coordonner les services et les installations de fenêtres et de portes selon les commandes complétées et les horaires de l'équipe de service/installateur.

Responsabilités
- Évaluer les besoins de service des clients, planifier l'évaluation du service et commander du matériel en fonction de l'évaluation du site par l'équipe de service.
- Recevoir les commandes complétées et maintenir un calendrier de toutes les installations et services à venir
- Créer et maintenir une base de données à jour (fichiers et enregistrements, physiques et électroniques) des clients et des besoins en services.
- Assurer la satisfaction du client une fois que l'installation/le service est complété.
- Préparer et envoyer les factures aux clients et collecter les paiements restants
- Effectuer d'autres tâches administratives connexes pour assister l'équipe des ventes et la direction.
- Remplacer dans d'autres postes administratifs si nécessaire

Pourquoi travailler avec Groupe Atlanta ?
- Leader dans l'industrie
- Salaire compétitif
- Poste à temps plein permanent (Heures : 8 :00-17 :00 du lundi au vendredi = 40 heures)
- Belle opportunité de travailler avec une entreprise existant depuis plus de 40 ans
- Parking gratuit, accès facile aux transports en commun
- Programme de formation rémunéré complet
- Régime d'assurance collective (cotisation de 50 %)

Compétences:

- Excellentes compétences en communication, tant verbale qu'écrite (Français et Anglais)
- Souci du détail et de la précision
- Capacité démontrée à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler en équipe
- Compétences organisationnelles exceptionnelles avec la capacité