Agent Indemnisation

2 weeks ago

Quebec City, Canada Beneva Full time

Titre interne officiel:
Statut:
Régulier

Sommaire:
En tant qu’agent en indemnisation - automobile, vous serez le premier point de contact pour nos assurés lorsqu’un sinistre survient. Votre rôle est essentiel pour bien accompagner nos assurés avec empathie et efficacité dès les premiers instants de leur réclamation.

Le rôle d’agent(e) à l’indemnisation représente une excellente porte d’entrée pour toute personne souhaitant faire ses premiers pas dans le domaine de l’assurance et des réclamations. Il offre une occasion concrète de se familiariser avec les processus liés aux sinistres et d’acquérir une expérience précieuse pouvant ouvrir la voie vers des rôles plus spécialisés, comme celui d’expert en sinistres.

Notre prochaine cohorte débutera le 12 janvier 2026.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes:
- Prendre les appels des assurés concernant leurs réclamations en assurance automobile et biens.- Ouvrir les dossiers de sinistre en recueillant les informations nécessaires pour bien orienter le traitement du dossier.- Valider les protections et les franchises applicables, et expliquer clairement les responsabilités et les étapes à suivre.- Créer un lien de confiance avec les assurés en les guidant vers les bons partenaires (évaluateurs, réparateurs, location de véhicules).- Planifier les rendez-vous d’estimation et coordonner les fournisseurs de travaux d’urgence s’il y a lieu selon le dossier.- Assurer le suivi des réclamations reçues.

Vos talents et qualifications:
- Diplôme d’études professionnelles en bureautique ou l’équivalent.- Expérience générale en service à la clientèle.- Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit. #Li-Hybrid

S2

Fidèle à sa raison d'être, Beneva place les gens au cœur de ses actions et contribue au bien-être de la collectivité. Elle accompagne ses clients et ses clientes dans toutes les étapes de leur vie, tant pour leurs assurances que pour leurs services financiers.

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