Technicien(Ne) - Soutien Informatique

À la Corporation de Gestion de la Voie Maritime du Saint-Laurent, nos gens passent avant tout. Nous sommes fiers de faire une réelle différence en contribuant au transport durable et efficace des marchandises. En vous joignant à notre équipe dynamique, vous deviendrez l'ambassadeur(-drice) d'une voie maritime essentielle à la vie quotidienne de tous. Découvrez un lieu de travail qui favorise la sécurité, la diversité et l'innovation.

**Emplacement**:Saint-Lambert

**Province**:Québec
** **(CA-Qc)

**Affectation **:Permanent

**Échelle salariale**:41,15 $ à 43,74 $ de l’heure

**Votre rôle**

Le service à la clientèle et la résolution de problèmes font partie de vos forces?

Votre place pourrait être avec nous

**Nos avantages**
- Rémunération compétitive, fonds de pension à prestations déterminées et assurances collectives
- Généreux congés payés pour favoriser l'équilibre vie professionnelle et vie privée
- Programme d’aide aux employés et à la famille
- Programme de travail hybride pour avoir le meilleur des deux mondes
- Heures de travail : 37,5 heures par semaine avec horaire flexible
- Développement professionnel, programme de mieux-être et d’autres avantages

**Rôle**
- Le technicien - Soutien au système a la responsabilité d’offrir les services et le soutien techniques liés aux systèmes informatiques et aux technologies de l’information afin de répondre aux exigences opérationnelles et d’assurer la fiabilité du réseau de la Voie maritime.**Responsabilités**
- Installer, assurer l’entretien, inspecter, ajuster, dépanner et réparer les systèmes informatiques et les technologies de l’information connexes.
- Anticiper, atténuer, identifier, dépanner et régler les problèmes matériels et logiciels.
- Analyser le rendement des systèmes.
- Assurer le soutien des utilisateurs et des systèmes.
- Garder à jour les comptes et les autorisations des utilisateurs.
- Garder à jour les stocks d’actifs matériels et logiciels.

**Compétences clés**
- Utilisation des ordinateurs et des technologies
- Résolution de problèmes/Analyse
- Test et résolution des erreurs
- Prise de décisions/discernement
- Manifestation du sens de l’initiative

**Aptitudes clés**
- Souci des détails et précision
- Service d'assistance - Résolution des problèmes
- Installation et entretien des systèmes
- Aptitude à communiquer efficacement verbalement et par écrit dans la ou les langues utilisées sur les lieux du poste.
- Connaissances approfondies des programmes informatiques applicables et des autres logiciels connexes (MS Office, SAP, etc.)

**Expérience et connaissances**
- Trois (3) à cinq (5) années d’expérience technique pratique y compris le dépannage logiciel et matériel,
- Connaissance des systèmes SCADA et de leur interaction avec les systèmes régionaux et de l’entreprise,
- Connaissance pratique des systèmes de courriel et collaboratifs.
- Connaissance des procédures, règles, normes et pratiques de travail applicables à l'exercice des tâches.

**Éducation**
- D.E.C. (Diplôme d'études collégiales) in Sciences informatiques ou domaine connexe

**Certifications**
- Certification CompTIA A+ ou l'équivalent
- Certification Microsoft ou autre certification connexe achevée ou en cours
- Permis de conduire de classe G (ON) ou de classe 5 (Qc) et dossier de conduite permettant de souscrire une assurance

**Vos responsabilités**
- Installer, configurer, mettre à niveau et surveiller les performances des systèmes informatiques et des technologies de l'information connexes
- Dépanner, enquêter et résoudre les problèmes de matériels et de logiciels
- Assurer le soutien des utilisateurs et des systèmes
- Tenir à jour les comptes des utilisateurs et leurs autorisations d’accès
- Gérer les stocks d’actifs matériels et logiciels
- Collaborer avec les équipes de développement de logiciels pour implanter de nouvelles solutions

**Votre profil**
- Diplôme d'études collégiales (DEC) en sciences informatiques ou domaine connexe
- Microsoft, CompTIA A+ ou autre certification en technologie de l’information
- Trois (3) à cinq (5) années d’expérience technique pratique dans un rôle similaire
- Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation et des logiciels Microsoft pour ordinateurs de bureau et serveurs, de la base de données Active Directory et des stratégies de groupe de Microsoft
- Compréhension de l'environnement des systèmes de contrôle industriel (ICS) (atout).
- Connaissance des systèmes de messagerie électronique et de collaboration.
- Aptitude à communiquer efficacement verbalement et par écrit en français et en anglais
- Permis de conduire de classe G (ON) ou de classe 5 (Qc) et dossier de conduite permettant de souscrire une assurance
- Admissibilité pour l’habilitation de sécurité

Nous serions ravis d'entrer en contact avec vous.

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