Technicien(Ne), Soutien Informatique

Vous cherchez l’opportunité de vous joindre à une grande entreprise dont le but principal est d’alimenter les visionnaires de ce monde en leur fournissant des solutions technologiques d’infrastructure de pointe, adaptées à leurs besoins, de manière rapide, fiable et rentable ?

En tant que société de technologie de pointe basée à Montréal, Hypertec est un fournisseur mondial de produits et de services de technologie de l’information. Ses divisions stratégiques servent plus de 3 000 clients dans plus de 70 pays. Ses solutions sont utilisées par des organisations de toutes tailles, notamment des fournisseurs d'infonuagique, des médias et du divertissement, des services financiers, de l'aérospatiale, de l'ingénierie, des soins de santé, du gouvernement et de l'éducation.

Afin de poursuivre notre croissance rapide, nous recherchons un(e) **Technicien(ne), soutien informatique **pour se joindre à notre équipe en pleine croissance, tout en étant un exemple de la culture de notre entreprise.

**CE QUE SERONT VOS RESPONSABILITÉS**
- Être une ressource sur place pour répondre aux demandes de service des utilisateurs et résoudre les incidents;
- Apporter un soutien technique pour la mise en œuvre et à la maintenance du réseau régional/bureau, incluant la conception de solutions de réseaux WAN/LAN/Voix, la configuration et le déploiement des équipements du réseau, le dépannage et le contrôle de l'état du système réseau;
- Apporter son soutien pour la maintenance de l'infrastructure informatique des bureaux régionaux, notamment les salles de serveurs, le système de câblage structurel, les onduleurs (UPS), le contrôle d'accès aux portes, la télévision en circuit fermé (CCTV), la vidéoconférence, la climatisation, etc.;
- Dépanner tout problème matériel ou logiciel, mettre à jour les billets et consigner les mesures correctives;
- Installer et configurer les logiciels et le matériel destinés aux ordinateurs, téléphones et imprimantes de l'utilisateur;
- Évaluer correctement les problèmes non résolus, les classer par ordre de priorité et les transmettre au niveau supérieur de soutien;
- Surveiller et effectuer les inspections planifiées pour les différents équipements et les systèmes de serveurs des installations, et transmettre les problèmes à l'échelon supérieur, le cas échéant;
- Agir en tant que membre de l'équipe informatique de l'entreprise et résoudre les problèmes informatiques locaux en respectant les normes et directives informatiques de l'entreprise;
- Tenir à jour l'inventaire local de l'équipement informatique;
- Effectuer toute autre tâche nécessaire pour soutenir l'évolution des livrables commerciaux d'Hypertec.

**CE QUE VOUS APPORTEREZ**
- Une connaissance générale des réseaux et de l'infrastructure informatique;
- Une expérience en matière de soutien bureautique pour les ordinateurs basés sur Windows;
- Des certifications ou des diplômes liés à l'infrastructure ou au support informatique sont un atout;
- Être en mesure d'exercer un esprit critique tout en suivant des instructions écrites ou orales détaillées;
- Un grand sens de l'organisation et un souci du détail avérés;
- Être capable de travailler en conformité avec tous les règlements municipaux, de sécurité et de construction;
- Être disponible sur demande en dehors des heures normales de travail pour les urgences et les entretiens prévus;
- Une expérience professionnelle pertinente de plus d'un an.

**EXIGENCES PHYSIQUES**
- Être capable de travailler fréquemment debout, accroupi, en rampant, grimpant, etc.;
- Être apte à soulever et porter des charges allant jusqu’à 50 lbs;
- Être capable d’utiliser une plateforme élévatrice et de travailler à des hauteurs supérieures à 20 pieds;
- Être apte à travailler sur des échelles à des hauteurs de 20 pieds et plus;

**CE QUE NOUS OFFRONS**
- Un environnement de travail dynamique et collaboratif;
- Une rémunération concurrentielle;
- Un régime d’épargne-retraite (REER) avec cotisation de l’employeur;
- La contribution de l'employeur à un compte de dépenses de frais de santé (jusqu'à 500 $ par an);
- Des jours flottants rémunérés;
- Un programme d’aide aux employés (PAE);
- Un programme de remboursement des frais de scolarité;
- Un programme d’achat pour les employés
- Une cafétéria sur place;
- Le libre accès 24/7 à un gymnase entièrement équipé;
- Du plaisir au travail: BBQ, journées thématiques et autres événements d'engagement des employés;
- Des opportunités d'avancement professionnel.

Êtes-vous prêt(e) à relever le défi ?
- Hypertec est un employeur garantissant l'égalité des chances. _

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