Conseiller Du Service à La Clientèle

2 weeks ago

Montréal, Canada Little Burgundy Full time

Le ou la titulaire de ce poste est chargé(e) de fournir un excellent service à la clientèle et support aux ventes pour les magasins, les clients en magasin et les clients en ligne, afin de résoudre tous les problèmes découlant du service à la clientèle de manière satisfaisante. Cela comprend le fait de répondre à toute question relative à la politique du magasin, au statut des commandes en ligne, aux caractéristiques et à l'utilisation des produits, ainsi que d'anticiper les besoins des clients afin de faciliter la vente incitative en ligne. Le ou la CSAC communique avec chaque client par téléphone, par courriel, par courrier, via les médias sociaux ou à l'aide de tout autre moyen de communication. Le poste de Conseiller-ère du service à la clientèle joue un rôle clé dans la fidélisation de la clientèle.

Tâches et responsabilités du poste:

- Répondre aux appels entrants, clavardages, courriels et SMS afin d'aider les clients et les employés en magasin.
- Accomplir efficacement plusieurs tâches à la fois tout en gérant les interactions entrantes constantes.
- Identifier et évaluer les besoins des clients afin de résoudre les problèmes de manière à garantir la satisfaction de la clientèle.
- Utiliser les méthodes et les outils adéquats pour fournir aux clients des informations exactes, valides et complètes.
- Utiliser son esprit critique, sa créativité et ses aptitudes en résolution de problèmes afin de proposer des solutions constructives permettant de régler un problème.
- Nouer des liens personnels et établir des relations de confiance afin d'assurer la fidélisation des clients.
- Suivre et promouvoir toutes les politiques, directives, procédures et attentes de l'entreprise.
- Maintenir la sûreté et la sécurité des renseignements des clients.
- Atteindre et dépasser les objectifs et les normes de performance.
- Effectuer des tâches supplémentaires selon les besoins de l'entreprise.
- Excellentes compétences en informatique et en dactylographie.
- Doit démontrer d'excellentes aptitudes en matière de résolution de problèmes et être capable d'accomplir plusieurs tâches à la fois dans un environnement dynamique.
- Doit avoir la capacité de gérer et de résoudre positivement les conflits.
- Doit être capable de travailler à la fois individuellement et en équipe.
- Doit être capable d'appliquer de bonnes techniques de suivi.

Exigences:

- Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis.
- Faire preuve d’assiduité et de ponctualité est essentiel pour ce poste.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 16,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Bourses d'Études
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Disponibilité la fin de semaine
- Heures supplémentaires
- Quart de soir
- Travail les jours fériés

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Montréal, QC H4C 2Z6: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

  • Conseiller Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Definity Full time

    **Conseiller du service à la clientèle**: ID de tâche : 6003 Catégorie : Sonnet Assurance Marque : Sonnet Permanent/Temporaire : Permanent Temps plein/temps partiel : Temps plein Emplacement : Montreal, Canada **Conseiller du service à la clientèle** **Salaire à partir de 52,000$** **Que pense nos conseillers ?** Nous pourrions vous parler du...

  • Conseiller(ère) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada LA SHOP BMR Full time

    **Type de poste**: Permanent, temps plein | - **Département**: En magasin**Emplacement**: Saint-François-Xavier-de-Brompton | 2 Rue Principale, Saint-François-Xavier-de-Brompton, Québec J0B 2V0, Canada**Description de l'offre**: Horaire : 40h/semaine (jour) **BMR | VIVACO groupe coopératif** est l’un des plus importants marchands québécois...

  • Conseiller Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Little Burgundy Full time

    Le ou la titulaire de ce poste est chargé(e) de fournir un excellent service à la clientèle et support aux ventes pour les magasins, les clients en magasin et les clients en ligne, afin de résoudre tous les problèmes découlant du service à la clientèle de manière satisfaisante. Cela comprend le fait de répondre à toute question relative à la...

  • Conseiller Du Service à La Clientèle

    13 minutes ago

    Montréal, Canada Arla Foods Inc Full time

    **_Conseiller du service à la clientèle_** Le principal fabricant et importateur de fromages de tous les jours et de fromages de spécialité Arla Foods Inc., une entreprise en pleine expansion dominant le marché international, offre une occasion formidable à un **conseiller du service à la clientèle** axé sur les résultats qui aime travailler dans...

  • Barista / Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Brioche à tête Full time

    Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, Espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours maintenir son environnement de travail propre. - Servir plusieurs clients à la fois et effectuer les...

  • Barista / Service à La Clientèle

    7 days ago

    Montréal, Canada Brioche à tête Full time

    Si tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Montréal, Canada La Maison André Viger Inc. Full time

    La Maison André Viger inc. est une entreprise œuvrant dans le domaine de la santé, nous faisons partie des entreprises essentielles, garantissant une stabilité d'emploi. Nous offrons, à notre clietèle, malade et/ou vivant avec un handicap, des produits et services servant à améliorer leur qualité de vie. Nous sommes à la recherche de: 2...

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada La Maison André Viger Inc. Full time

    La Maison André Viger inc. est une entreprise œuvrant dans le domaine de la santé, nous faisons partie des entreprises essentielles, garantissant une stabilité d'emploi. Nous offrons, à notre clietèle, malade et/ou vivant avec un handicap, des produits et services servant à améliorer leur qualité de vie. Nous sommes à la recherche de: 2...

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    4 days ago

    Montréal, Canada Univesta Assurances Full time

    Conseiller(ère) en service à la clientèle, Expérience client **Taux horaire**: 20.79$ **Statut d’emploi**: Temps plein Avoir la tête de l’emploi d’un(e) conseiller(ère) en service à la clientèle, Expérience client, c’est: Faire les divers suivis aux dossiers clients (suivis des recommandations en habitation, renseignements...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Clinique vétérinaire La Providence Full time

    **Réceptionniste** Poste permanent, temps plein **Description du poste** Nous sommes présentement à la recherche d’une réceptionniste pour combler un poste a temps complet pour de quarts de travail de jour et soir. **Descriptions des taches** - Avoir un horaire flexible de jour de soir et fin de semaine - Répondre au téléphone, gérer des appels...