Réceptionniste/agent(E) Au Service à La Clientèle

A30 Express, partenaire privé responsable de l’exploitation, entretien et de la réhabilitation de l’autoroute 30 entre Vaudreuil-Dorion et La Prairie, est la recherche d’un(e) agent(e) de service à la clientèle afin de compléter son équipe.

Tu as un sourire dans la voix en plus d'avoir de la facilité à t'exprimer? Tu es reconnu pour ton oreille attentive et tu possèdes un intérêt marqué pour le service à la clientèle? Tu es peut-être la personne que nous recherchions

Voici ce qui t'attend si tu viens rejoindre notre équipe:
**Une qualité de vie**
- Tu travailles du lundi au vendredi sur le quart de jour, 38 heures/semaine;
- Tu finis à 15h le vendredi;
- 4 jours personnelles payées après 1 an;
- Vacances dès la première année;
**On prend soin de toi**
- Assurances collectives & fonds de pension;
- Programme d’aide à l’employé;
- Activités sociales et allocation pour activité sportive;
- Augmentation salariale garantie annuellement.

**On perfectionne tes compétences**
- Formations afin de peaufiner ton savoir-faire;
- Équipe bien implantée et compétente.

**L’agent(e) de service à la clientèle aura pour principales fonction **d’être le premier point de contact pour les visiteurs et les clients de notre entreprise. Son rôle principal consistera à fournir un service client de qualité afin de répondre à toutes les demandes d’informations, d’ouvrir et de gérer des comptes clients.

Plus précisément,
- Contribuer à l’image de Na30 / A30 Express en s’assurant de la qualité de l’information fournie aux clients;
- Accueil et orientation des visiteurs: Accueillir les visiteurs et les clients avec courtoisie et professionnalisme. Répondre aux questions de base et les diriger vers les personnes ou les départements appropriés.
- Assister les clients de Na30 lors d’ouverture de compte, de mise à jour, de paiement, dans le cas de plaintes ou de demande d’information, cette assistance pouvant se faire par téléphone, par retour de courriel ou courrier, ou en contact direct avec les clients;
- Assurer et contrôler l’intégrité et la précision des informations saisies dans le système de gestion de la clientèle lors d’ouverture et d’actualisation de comptes clients;
- Gestion du courrier et des colis: Recevoir, trier et distribuer le courrier et les colis entrants et préparer les envois sortants.
- Gestion des fournitures de bureau: Assurer un stock adéquat de fournitures de bureau, passer des commandes si nécessaire et gérer l'inventaire.
- Participer aux activités du centre d’appel tel que défini par le superviseur du service à la clientèle;
- Autres tâches connexes au poste.

**Exigences**:

- DES complété;
- Un (1) à trois (3) ans d’expérience en service à la clientèle et/ou à la réception;
- Habiletés en communication (anglais et français) et en informatique;
- Capacité à maintenir une présence professionnelle et courtoise, même dans des situations stressantes.
- Aptitudes à faire du multitâches;
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 19,44$ par heure

Heures prévues : 38 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place

Horaire:

- 8 Heures

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Langue:

- anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel