Représentant.e Bilingue Du Service à La Clientèle, Services de Gestion de Patrimoine

locations- Halifax, Nova Scotia- Waterloo, Ontario- Montreal, Quebec- time type- Temps plein- posted on- Publié il y a 3 jour(s)- time left to apply- Date de fin : 13 décembre 2025 (Il reste 4 jours pour postuler)- job requisition id- JR25111662
- Ce poste offre une occasion passionnante de se joindre à l’équipe des services de conseil en patrimoine de Manulife en tant que représentant bilingue du service à la clientèle, où vous jouerez un rôle clé dans l’offre d’un soutien exceptionnel pour des produits d’investissement individuels. En assurant un service précis, empathique et professionnel, vous contribuerez à faire avancer notre mission d’amélioration de l’expérience client et de bâtir la confiance avec les conseillers et les clients. En retour, vous aurez la chance de faire progresser votre carrière au sein d’une organisation mondiale qui valorise l’apprentissage, la flexibilité et l’inclusion.
- Ce poste offre un arrangement de travail hybride conçu pour soutenir l’équilibre travail-vie personnelle et la connexion d’équipe. La collaboration au bureau est attendue du mardi au jeudi, avec une flexibilité à distance les autres jours. Vous devez être disponible du lundi au vendredi entre 8 h et 20 h HNE pour soutenir les heures d’ouverture du centre de contact.
- Responsabilités du poste:

- Gestion des demandes téléphoniques de nos clients et conseillers financiers concernant les comptes, produits et procédures.
- Offrir une expérience client exceptionnelle, avec précision et professionnalisme
- Fournir des informations complètes aux appelants, en résolvant la plupart des questions lors du premier appel en recherchant des informations sur les systèmes de ressources
- Atteindre les objectifs de productivité et de qualité établis par le département ainsi que les audits d’appel de l’expérience client
- Qualifications:

- Expérience en service à la clientèle et services financiers, avec une grande empathie et un engagement à améliorer l’expérience client.
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- Faire plusieurs choses à la fois, innover et travailler dans un environnement dynamique et structuré tout en acceptant les commentaires du coaching.
- De solides compétences en collaboration, ponctualité, fiabilité et une attitude positive et énergique.
- Compréhension des produits d’investissement canadiens (par exemple, REER, REER) et désir de croître au sein d’une entreprise mondiale dynamique.
- Lorsque vous rejoignez notre équipe:

- Nous vous donnerons les moyens d’apprendre et de faire évoluer la carrière que vous souhaitez.
- Nous vous reconnaîtrons et vous soutiendrons dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion ne sont pas que des mots.
- En tant que membre de notre équipe mondiale, nous vous soutiendrons dans la construction de l’avenir que vous souhaitez voir.
- À propos de Manuvie et de John Hancock
- La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse.
- Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi
- Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable..
- Modalités de travail

Hybride
- Salaire et avantages sociaux