Représentant.e bilingue du service à la clientèle, Services de gestion de patrimoine

locations

Halifax, Nova Scotia

Waterloo, Ontario

Montreal, Quebec

time type

Temps plein

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Publié aujourd'hui

time left to apply

Date de fin : 13 décembre 2025 (Il reste 7 jours pour postuler)

job requisition id

JR

Ce poste offre une occasion passionnante de se joindre à l'équipe des services de conseil en patrimoine de Manulife en tant que représentant bilingue du service à la clientèle, où vous jouerez un rôle clé dans l'offre d'un soutien exceptionnel pour des produits d'investissement individuels. En assurant un service précis, empathique et professionnel, vous contribuerez à faire avancer notre mission d'amélioration de l'expérience client et de bâtir la confiance avec les conseillers et les clients. En retour, vous aurez la chance de faire progresser votre carrière au sein d'une organisation mondiale qui valorise l'apprentissage, la flexibilité et l'inclusion.

Ce poste offre un arrangement de travail hybride conçu pour soutenir l'équilibre travail-vie personnelle et la connexion d'équipe. La collaboration au bureau est attendue du mardi au jeudi, avec une flexibilité à distance les autres jours. Vous devez être disponible du lundi au vendredi entre 8 h et 20 h HNE pour soutenir les heures d'ouverture du centre de contact.

Responsabilités du poste :

• Gestion des demandes téléphoniques de nos clients et conseillers financiers concernant les comptes, produits et procédures.
• Offrir une expérience client exceptionnelle, avec précision et professionnalisme
• Fournir des informations complètes aux appelants, en résolvant la plupart des questions lors du premier appel en recherchant des informations sur les systèmes de ressources
• Atteindre les objectifs de productivité et de qualité établis par le département ainsi que les audits d'appel de l'expérience client

Qualifications :

• Expérience en service à la clientèle et services financiers, avec une grande empathie et un engagement à améliorer l'expérience client.
• Bilingue (français/anglais) : Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de soutenir des clients provenant de diverses juridictions à l'extérieur du Québec.
• Maîtrise de la navigation dans les logiciels et plusieurs applications, attention aux détails et capacité à apprendre et appliquer de nouvelles connaissances.
• Faire plusieurs choses à la fois, innover et travailler dans un environnement dynamique et structuré tout en acceptant les commentaires du coaching.
• De solides compétences en collaboration, ponctualité, fiabilité et une attitude positive et énergique.
• Compréhension des produits d'investissement canadiens (par exemple, REER, REER) et désir de croître au sein d'une entreprise mondiale dynamique.

Lorsque vous rejoignez notre équipe :

• Nous vous donnerons les moyens d'apprendre et de faire évoluer la carrière que vous souhaitez.
• Nous vous reconnaîtrons et vous soutiendrons dans un environnement flexible où le bien-être et l'inclusion ne sont pas que des mots.
• En tant que membre de notre équipe mondiale, nous vous soutiendrons dans la construction de l'avenir que vous souhaitez voir.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l'adresse

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Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d'attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d'un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l'ascendance, du lieu d'origine, de la couleur, de l'origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l'orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d'ancien combattant, de l'identité de genre, de l'expression de genre, de l'âge, de l'état matrimonial, de la situation de famille, d'une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d'éliminer les obstacles à l'accès égalitaire à l'emploi. C'est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d'accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à

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Modalités de travail

Hybride

Salaire et avantages sociaux

Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l'expérience et l'éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l'entreprise et au rendement individuel. Veuillez écrire à pour obtenir plus de renseignements.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d'avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d'aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d'épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d'actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d'éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.