Directeur ou Directrice de Comptes, Service de

À titre de Directeur(-trice) de comptes, Service de garde des valeurs, vous contribuez au maintien de la relation d’affaires et à la promotion des services offerts auprès de la clientèle institutionnelle, dont les impacts sont majeurs pour le Mouvement Desjardins. Vous représentez, négociez et engagez l’entreprise dans le cadre d’ententes stratégiques auprès de la clientèle. Vous assurez également la cohérence et l’équilibre entre la rentabilité du portefeuille et la satisfaction des clients et des partenaires. Votre rôle consiste à maintenir des relations d’affaires personnalisées auprès d’une clientèle stratégique ou de très grande envergure composée principalement d’entreprises, d’associations ou de regroupements afin d’assurer une utilisation et une satisfaction optimales à l’égard des produits et services offerts. En mettant à profit votre aptitude à viser les résultats, vous participez activement à l’atteinte des objectifs de vente et de développement des affaires de votre unité. Vous êtes responsable de comptes de prestige représentant un potentiel de développement majeur pour votre secteur ou l’organisation. Vous intervenez auprès d’une clientèle ayant des besoins diversifiés et très complexes où l’importance de savoir communiquer de manière efficace et de démontrer une compréhension fine des besoins exprimés est primordiale. La nature des dossiers et de vos interventions comporte un niveau de complexité très élevé et exige une expertise étendue et approfondie dans votre domaine ainsi qu’une compréhension globale et approfondie de l’organisation. Vous assumez un rôle de leadership et d’influence et agissez à titre d’expert(e)-conseil auprès de la clientèle et des intervenants. Vous avez une grande latitude et des occasions très fréquentes d’établir et de négocier les modalités relatives aux produits et services. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à:

- Maintenir une relation d’affaires personnalisée et durable auprès d’une clientèle de très grande envergure afin de promouvoir les services offerts
- Agir à titre de responsable de comptes, c’est-à-dire être le lien privilégié entre l’entreprise et les clients et assurer l’utilisation adéquate, l’actualisation et la satisfaction à l’égard des produits et services offerts
- Recommander des stratégies ou solutions visant l’atteinte des objectifs visés tels que la saine gestion des risques, la rentabilité du portefeuille et l’amélioration des relations d’affaires
- Cibler et analyser les besoins des membres et clients, élaborer des solutions adaptées, préparer des offres de service intégrées dans une perspective d’équilibre entre la satisfaction des membres et des clients, la rentabilité et le niveau de risque et négocier les conditions applicables
- Effectuer la vigie afin de cibler les opportunités d’affaires visant à soutenir la compétitivité des produits et services offerts
- Participer activement à des activités de relations publiques et assurer une présence dans le milieu des affaires

**Ce que nous offrons**
- Salaire concurrentiel et boni annuel
- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
- Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
- Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
- *Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité. _

**Ce que vous mettrez à profit**
- Baccalauréat en administration des affaires, finance, ou tout domaine connexe.
- Un minimum de huit ans d’expérience pertinente en services financiers, de préférence dans la garde des valeurs, la gestion d’actifs ou la banque institutionnelle
- Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Certification professionnelle (CFA, CPA, etc.)
- Connaissance du français nécessaire
- Connaissance en développement des affaires et gestion de comptes clients complexes.
- Connaissance dans les services de garde des valeurs, incluant la comptabilisation, la gestion des liquidités, et les rapports réglementaires
- Connaissance des outils technologiques : Familiarité avec les systèmes de garde SWIFT, des outils Microsoft (Excel, PowerPoint) et des systèmes de gestion de la relation client (CRM)
- Compréhension accrue des produits financiers (actions, obligations, dérivés) et des réglementations en matière de garde (ex. : Normes du BSIF, règles de conformité)

Communiquer de manière efficace, Gérer l’incertitude et l’ambiguïté, Maîtriser les relations interpersonnelles, Viser les résultats

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