Adjointe Soutien Administratif, Centre de Contrôle

Code de demande: 420336

Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.

Joignez-vous à nous Vous avez votre place chez Bell.

Jouez un rôle essentiel au sein de notre équipe Services opérationnels clientèle dont le rôle est d’offrir un service de classe mondiale et d’entretenir des relations florissantes avec les clients de Bell. Vous acquerrez une expérience et des perspectives précieuses que vous utiliserez pour répondre aux questions et aux préoccupations, fournir du soutien technique, traiter les commandes et les demandes de service, gérer les comptes des clients et assurer la satisfaction globale de la clientèle.

En tant que membre de notre équipe, vous serez au cœur de l’expérience de nos clients.

**Nom de la compagnie**: Bell Canada
**Adresse du lieu de travail**: 671 de la Gauchetière O., Montréal, Qc. ou 5099 Creekbank Rd. Mississauga, On.
**Statut de l’emploi**: Permanent Temps Plein
**Nombre de postes**: 1
**Candidat requis**: Novembre 2024
**Date limite pour postuler**: 20 octobre 2024

**Nom et description du service embaucheur**:
L’adjoint(e) soutien administratif de la grande structure FSOS est responsable de seconder les cadres ainsi que leurs équipes opérationnelles. IL/Elle est responsable des événements de reconnaissance, des communications, de la gestion du changement, du recrutement interne et externe et de différentes initiatives visant à accroitre l’engagement des membres de l’équipe.

**Tâches / responsabilité**:

- Assurer la communication avec les clients internes et externes
- Assurer le soutien, pour les utilisateurs, de tous les demandes accès et cartes d’employés
- Coordonner, avec différents intervenants internes et externes, toutes les composantes reliées à l’organisation des événements de reconnaissance dans les différents centres de travails FSOS
- Analyser et produire divers rapports
- Coordonner et publier toutes les communications du district
- Seconder les cadres dans les étapes de recrutement
- Fournir le soutien aux clients internes et créer différents aide-mémoires
- Création et publication d’un bulletin bimensuel, mensuel et hebdomadaires
- Prendre des décisions clés et proposer des solutions ou des recommandations à valeur ajoutée novatrices dans le but de favoriser l’appartenance des employés.
- Créer et coordonner le contenu des bulletins ainsi qu’offrir un visuel favorisant l’intérêt du lecteur
- Analyser, clarifier et résoudre toutes divergences

**Compétences / qualifications essentielles**:

- Capacité de planifier et de coordonner différents projets dans des délais serrés
- Identifier et résoudre toutes embuches avec différents intervenants
- Solide aptitude pour la résolution de problèmes et la prise de décisions
- Solide aptitude pour la communication et la collaboration
- Connaissance de base de l'outil de Design Adobe Première Pro
- Connaissance intermédiaire de PowerPoint
- Capacité de communiquer efficacement verbalement ou par écrit avec les clients internes et externes
- Capacité de collaborer avec tous les intervenants internes et externes
- Leadership avancé, habiletés à engager les parties prenantes, à rassembler les acteurs et à faire bouger les choses
- Une connaissance de l’anglais est requise pour l’entretien de relations professionnelles avec parties prenantes anglophones ou hors Québec est critique dans le cadre de ces fonctions

**Compétences / habiletés souhaitées**:

- Bonne connaissance de PhotoShop
- Habiletés avec l’analyses de données et bases de données
- Habiletés pour la gestion du changement
- Bilinguisme, français et anglais

**Conditions de travail**:

- Profil télétravail avec présence variant de 2 fois par semaine à une fois par mois
- Être présent au bureau lors des activités de reconnaissance
- Travail cinq jours par semaine, du lundi au vendredi entre 7h00 et 17h00
- Doit être disponible du lundi au vendredi

ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le généri