Bilingual Customer Services Associate

1 week ago


Edmonton, Canada Goodmorning com Full time

**Description de poste**

Bonjour,

Merci d’envisager de faire partie de notre équipe.

Notre entreprise est unique à Edmonton : dans notre large marché nord-américain, nous sommes en concurrence avec certains des tacticiens les plus intelligents du monde. Notre champ d’action dépasse donc largement les frontières de notre ville, de notre province et même de notre pays. C’est pourquoi nous avons bâti une solide entreprise locale de commerce électronique, dont la culture et la profondeur des connaissances lui sont uniques à Edmonton.

Si vous êtes spécialiste dans votre domaine, que vous avez des opinions bien arrêtées et fondées sur des faits et que vous voulez vous attaquer au défi de votre vie, je vous invite personnellement à vous joindre à nous.

**Description : Représentant-e du service à la clientèle**

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h HNR, samedi et dimanche de 8 h à 16 h 30 HNR

Poste à temps plein : 40 heures par semaine, y compris les fins de semaine et occasionnellement les jours fériés.

**Responsabilités**
- Avoir une connaissance approfondie des produits et des services et se tenir à jour- Traiter les appels entrants et sortants, les courriels et le clavardage en direct du service à la clientèle- Proposer des solutions à valeur ajoutée et fidéliser les clients en offrant un service exceptionnel- Mettre à jour les documents internes et les dossiers clients à l’aide de notre système de billets- Traiter les ventes par contact entrant
- Résoudre les problèmes liés aux produits ou au service en en trouvant la cause, en choisissant et en mettant en œuvre la meilleure solution et en assurant un suivi auprès des clients pour garantir leur satisfaction

**Expérience et exigences**
- Être bilingue anglais-français, à l’oral et à l’écrit- Être motivé-e à offrir un service à la clientèle exceptionnel- Avoir des compétences en gestion de conflits et savoir communiquer des messages délicats pour assurer la meilleure expérience client possible- Pouvoir ajuster son registre selon les besoins de différents publics et les différentes situations- Bien comprendre les pratiques exemplaires en matière de service à la clientèle, de communications et de désescalade afin de promouvoir les objectifs de l’entreprise- Avoir démontré son aptitude à respecter les délais en travaillant tant en autonomie qu’en équipe- Bien savoir gérer des tâches multiples et avoir un sens aigu de l’organisation
- Faire preuve d’une attitude professionnelle et positive

**Éducation et formation**
- Diplôme d’études secondaires- Diplômes d’études supérieures, un atout
- Maîtrise des technologies actuelles (Windows, Gsuite et autres logiciels de bureau courants)



  • Edmonton, Canada Industrial Scientific Full time

    The primary responsibility of **Customer Service Associate - Bilingual French/English**is to be an energetic team member who provides exceptional support in both English and French. Daily tasks include collaborating with internal teams to manage purchase orders for sales, rentals and repairs, expedite requests, and quick responses to inquiries. We are...


  • Edmonton, Canada Les Coccinelles Full time

    Bilingual Customer Service Representative Location: Edmonton, AB Employment type: Full-time on site This role involves addressing customer inquiries, resolving issues, ensuring customer satisfaction, and delivering exceptional customer service experiences. The Bilingual Customer Service Representative will act as the main point of contact for customers and...


  • Edmonton, Alberta, Canada Les Coccinelles Full time

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  • Edmonton, Canada Millennium 1 Solutions Full time

    Description With people at the heart of our success, NTT DATA is committed to attracting and growing the best talent and providing an environment where everyone feels they can belong and their contribution matters. It’s our belief in possibility that drives us, but it’s our people that make it happen. At NTT DATA, what you do matters. A Career at NTT...


  • Edmonton, Canada Loshen & Crem Full time

    **About Us**: At Loshen & Crem, we're not just skincare enthusiasts; we're passionate advocates for healthy, radiant skin. With a commitment to excellence and a touch of fun, we're dedicated to raising the industry's standards and providing our clients with unparalleled service. Our boutique is a haven where beauty meets expertise. Our approach is based on...


  • Edmonton, Canada Perativ Full time

    **JOB SUMMARY** Since 2005, Access Cash General Partnership, operating as part of Perativ, has been a market leader in ATM services and technology. Operating ATMs for banks (such as BMO and RBC), major retailers (such as Walmart Canada), and a multitude of other businesses, under brand names: Ezee ATM and Access Cash, and its 100+ team members provide...


  • Edmonton, Canada Paladin Airport Security Services Full time

    Customer Service Specialist (Facilitator)-Bilingual (FR/EN) We are currently hiring part-time and casual Facilitators based out of Edmonton Airport. **Why Paladin?** **Paladin Airport Security Services (PASS) has a diverse workforce. We believe in and are committed to a workplace culture of respect, inclusion, and diversity.** - You receive top industry...


  • Edmonton, Canada Aventura Marketing INC Full time

    Aventura Marketing has been ranked the 44th Fastest-Growing business in the country by Globe and Mail. To support growth, we are looking for bilingual _ Tagalog and English-speaking Sales & Customer service Representative to join our sales team._ Why Choose Us? Personalized coaching and mentoring Professional and fun working and learning...


  • Edmonton, Canada The Brick Full time

    Is this job for you?: Do you believe in putting the customer first? Do you love to solve problems and create solutions? Do you have an exceptional attention to detail? Trans Global Insurance is actively seeking to expand our customer service team. We need people with a great customer focused attitude! The winning combination of team spirit and desire for...


  • Edmonton, Alberta, Canada Value Village Full time

    Description Position at Value VillageJob Title: Customer Service AssociateWho we are:As one of the largest for-profit thrift operators in the United States, Canada and Australia for value priced pre-owned clothing, accessories and household goods, our mission is to champion reuse and inspire a future where secondhand is second nature. We supply our stores...