Spécialiste Du Soutien, Intégration Des

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:

- La ou le spécialiste du soutien, intégration des changements travaille avec le Service des documents pour le Canada (SDC). Elle ou il relève du gestionnaire, intégration des affaires.
- Cette personne joue le rôle de spécialiste auprès des partenaires d’affaires. Elle présente les nouveaux services et les nouveautés aux spécialistes, intégration des changements, tout en optimisant et en étendant les services déjà en place.
- Elle utilise les normes établies à partir des politiques d’entreprise ainsi que les normes et les meilleures pratiques du secteur pour assurer la cohésion des processus dans les initiatives de l’équipe.
- Cette personne doit être ingénieuse, autonome dans la résolution de problèmes et habile à établir des relations. Elle doit avoir le souci du détail, une bonne capacité d’analyse et de la diplomatie, tout en sachant adopter une approche directe dans ses communications.

**Compétences privilégiées**
- Bonnes compétences en communication, y compris avec les parties prenantes de différents échelons et avec les fournisseurs tiers.
- Excellentes aptitudes pour l’organisation, la communication et les relations interpersonnelles.
- Capacité à s’adapter facilement à des priorités changeantes et à traiter des demandes concurrentes, sans jamais perdre l’excellence de vue.
- Sens de l’initiative et capacité d’accomplir les tâches de manière autonome, d’établir des priorités et de travailler efficacement pour respecter les échéances.
- Capacité de travailler dans un environnement hautement technologique et d’appliquer des connaissances techniques à des questions d’affaires.
- Faire preuve d’un esprit critique envers les processus, l’acheminement à un échelon supérieur et la résolution de problèmes.
- Capacité de cerner les problèmes et de les résoudre de façon autonome et en équipe.
- Faire preuve de minutie et comprendre l’importance des détails dans le portrait global.
- Avoir la capacité et la volonté d’apprendre.

**Compétences**
- Maîtrise des outils Microsoft, notamment Excel et PowerPoint.
- Expérience dans l’utilisation de SharePoint et OneNote.
- Expérience préalable dans l’utilisation de la solution de signature électronique, un atout.
- Expérience préalable des tâches d’impression, un atout.
- Expérience de projet dans des initiatives agiles et en cascade.

**Responsabilités**
- Collaborer avec les partenaires d’affaires et les fournisseurs lorsqu’il y a des changements et des mises en œuvre à faire.
- Respecter les échéanciers et les modèles d’intégration des affaires prédéfinis.
- Participer à différents projets en tant que spécialiste (développement de nouvelles technologies, etc.).
- Guider et aider le SDC et les fournisseurs tiers dans la mise en œuvre des nouveaux services et des nouvelles activités.
- Créer et tenir à jour les documents requis.
- Développer et entretenir des partenariats solides, avec les secteurs d’activité existants et les nouveaux. Assurer des communications claires et constantes avec tous les partenaires d’affaires internes et externes.
- Soutenir, encadrer, guider et former les membres de l’équipe ayant peu d’expérience.
- Apporter un soutien de deuxième niveau entre les fournisseurs, les partenaires d’affaires internes et les membres de l’équipe de l’intégration des affaires.
- Prendre part aux tests d’intégration pour repérer les défauts et les problèmes et assurer la formation des personnes concernées à l’interne.
- Assurer la résolution des problèmes en en identifiant les causes profondes et en faisant des recommandations pour améliorer les processus entourant les fournisseurs.
- Alimenter les tableaux de bord des fournisseurs servant à évaluer le travail de ces derniers.

À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

**Échelle sala