Support Logiciel Service à La Clientèle

**SUPPORT LOGICIEL, SERVICE À LA CLIENTÈLE**

Au-delà d’être le chef de file dans le développement et la fabrication d’équipements industriels automatisés reconnu pour son savoir-faire et son approche novatrice, **AGT Robotics**, c’est d’abord et avant tout la somme d’individus passionnés, créatifs et engagés. Le talent de chacun est quotidiennement mis à contribution pour permettre l’avancement de grands projets.

Travailler chez **AGT Robotics,** c’est non seulement faire partie d’une grande famille, mais c’est aussi avoir une carrière dans une entreprise en plein essor qui rayonne un peu partout dans le monde. Pour continuer notre expansion, nous avons besoin de joueurs solides, dévoués et pouvant nous aider à atteindre un niveau supérieur

**Nos valeurs**:
Cohérence
Respect
Efficience

Tu es à la recherche de projets stimulants où la robotique, la vision et l’intelligence artificielle sont à l’honneur? **Viens te souder à l’équipe d’AGT Robotics Fais de ta passion, ton emploi dès maintenant**

**SUPPORT LOGICIEL, SERVICE À LA CLIENTÈLE**

**Tes responsabilités**:

- Répondre à la clientèle sur les fonctionnalités de base du logiciel;
- Diagnostiquer les difficultés techniques rencontrées par les clients (niveau 1 et 2);
- Remplir les billets de service et faire un suivi de satisfaction;
- Contribuer à l’amélioration et la bonification de l’expérience client;
- Planifier les interventions chez les clients;
- Agir à titre d’agent de liaison entre le client et les autres services de l’entreprise;
- Rediriger et escalader les appels de soutien;
- Toutes autres tâches connexes.
- Tu parles le français et l’anglais;
- Tu es un habile communicateur;
- Tu es doté d’un bon sens d’analyse;
- Tu es un joueur d’équipe;
- Tu aimes les gens et tu aimes fournir ton aide;
- Tu as de la rigueur dans tes suivis;
- Tu es un expert en communication écrite;
- Tu es polyvalent, autonome et débrouillard.

**Il faut vraiment qu’on te rencontre si**:

- Tu détiens un DEP/ AEC/ DEC dans un domaine relatif à l’informatique;
- Tu as fait des études en robotique ou en mécanique (un atout);
- Tu possèdes de 3 à 5 années d’expérience pertinente;
- Tu as d’excellentes connaissances des technologies de l’information.

**Voici quelques bonnes raisons de te joindre à nous**:

- Formation offerte sur nos logiciels par nos développeurs;
- Horaire de jour du lundi au vendredi;
- Horaire flexible avec possibilité de télétravail;
- Conciliation travail et vie personnelle;
- Rémunération compétitive;
- Assurance collective payée à 25% par l’employeur;
- Télémédecine;
- REER Collectif avec contribution de l’employeur;
- Congés mobiles.

**Et plus encore**
- Usine Climatisée (nouvellement rénovée);
- Salle de détente;
- Terrasse extérieure;
- Activités sociales;
- Programme d’entrainement;
- Espace de travail collaboratif;
- Bureaux ergonomiques;
- Et bien plus

**Nous avons deux bureaux où il te sera possible de travailler en présentiel si désiré**:

- **Terrebonne**:

- **Trois-Rivières**:

- **Télétravail à 100% aussi offert**

**Joins-toi à AGT Robotics où t’attend un environnement de travail stimulant, fondé sur l’esprit d’équipe, le développement et le dépassement**
- N.B. L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- REER Collectif
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Souhaité)
- Dépannage de logiciel: 2 ans (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail