Technicien Ii

6 days ago


Quebec City, Canada Beneva Full time

Titre d'emploi:
Technicien II - relations à la clientèle

Statut:
Temporaire (Durée déterminée)

Sommaire:
Comme technicien(-ne) - relation à la clientèle, votre rôle consistera à réaliser l’ensemble des tâches reliées au service à la clientèle en ce qui a trait à tous les produits et services offerts par la ligne d’affaires.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes:
- Recevoir les appels des clients, identifier le besoin, communiquer les informations et les explications relatives aux différents produits de la ligne d'affaires.- Répondre aux questions des clients concernant leur produit.- Renseigner les clients sur les différentes modalités et procédures à suivre dans des cas particuliers ou problématiques.- S'assurer de rencontrer les normes de productivité mínimale reliée à sa fonction.- Traiter en ligne les requêtes pouvant être répondues immédiatement et transmettre l'information nécessaire ou la demande aux départements concernés pour les traitements plus complexes touchant les produits.- S'assurer de transiger avec les personnes autorisées afin de protéger la confidentialité des renseignements personnels.- Effectuer différentes tâches administratives dans les systèmes informatiques spécifiques à la ligne d’affaires.- Proposer les produits ou services offerts par La Capitale groupe financier dans une perspective de ventes croisées (référencement).- Participer à la conservation des affaires et informer les clients des possibilités autres que l'annulation.- Rédiger et signer les lettres lorsqu'une réponse aux clients nécessite un écrit.

Vos talents et vos qualifications:
- DEC en technique en administration, option assurance ou l'équivalent.- Titre de FLMI, ALMI ou ACS un atout.- Minimum d’une année d’expérience dans un poste similaire en service à la clientèle.- Maîtrise de la langue française tant parlée qu’écrite.- Savoir gérer les priorités.- Être orienté vers le client.

Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants

LI-Hybrid

S1
- Raison d'être :_
- Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité._

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  • Technician Ii

    1 week ago


    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Job Posting Title: Technician II - Customer Relations Status: Temporary (Fixed Term) **Job Description**: Poste temporaire de 6 mois Comme technicien(-ne) - Relation à la clientèle, votre rôle consiste à réaliser l’ensemble des tâches reliées au service à la clientèle en ce qui a trait à tous les produits et services offerts par la ligne...

  • Technician Ii

    6 days ago


    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Job Posting Title: Technician II - Customer Relations Status: Temporary (Fixed Term) **Job Description**: Comme technicien(-ne) - relation à la clientèle, votre rôle consistera à réaliser l’ensemble des tâches reliées au service à la clientèle en ce qui a trait à tous les produits et services offerts par la ligne d’affaires. Vous vous...


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