Technician Ii

2 weeks ago

Quebec City, Canada Beneva Full time

Job Posting Title:
Technician II - Customer Relations

Status:
Temporary (Fixed Term)

**Job Description**:
Comme technicien(-ne) - relation à la clientèle, votre rôle consistera à réaliser l’ensemble des tâches reliées au service à la clientèle en ce qui a trait à tous les produits et services offerts par la ligne d’affaires.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes:
- Recevoir les appels des clients, identifier le besoin, communiquer les informations et les explications relatives aux différents produits de la ligne d'affaires.- Répondre aux questions des clients concernant leur produit.- Renseigner les clients sur les différentes modalités et procédures à suivre dans des cas particuliers ou problématiques.- S'assurer de rencontrer les normes de productivité mínimale reliée à sa fonction.- Traiter en ligne les requêtes pouvant être répondues immédiatement et transmettre l'information nécessaire ou la demande aux départements concernés pour les traitements plus complexes touchant les produits.- S'assurer de transiger avec les personnes autorisées afin de protéger la confidentialité des renseignements personnels.- Effectuer différentes tâches administratives dans les systèmes informatiques spécifiques à la ligne d’affaires.- Proposer les produits ou services offerts par La Capitale groupe financier dans une perspective de ventes croisées (référencement).- Participer à la conservation des affaires et informer les clients des possibilités autres que l'annulation.- Rédiger et signer les lettres lorsqu'une réponse aux clients nécessite un écrit.

Vos talents et vos qualifications:
- DEC en technique en administration, option assurance ou l'équivalent.- Titre de FLMI, ALMI ou ACS un atout.- Minimum d’une année d’expérience dans un poste similaire en service à la clientèle.- Maîtrise de la langue française tant parlée qu’écrite.- Savoir gérer les priorités.- Être orienté vers le client.

Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants

LI-Hybrid

S1
- Purpose :_
- True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services._

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    2 weeks ago

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    About NCR NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting and running technology platforms for self-directed banking, stores and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Ga., with 38,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries. Fonction: Technicien service à la clientèle...

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    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Stefanini, Inc Full time

    **Who we are** **We are unable to provide sponsorship for this role.** - ** Bi-Lingual (French-English)**: - Supporting IT equipment in large corporate environment - Desktop/laptop tech support (Mac and PC) - Windows 7/10 operating systems - Support mobile devices, printers, scanners, wireless, VPN, etc. - IMAC Support - IT equipment...

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    5 days ago

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