Agent Service à La Clientèle Et Validation en Centre D'appel

2 weeks ago


Laval, Canada Groupe Marketing International Full time

Groupe Marketing International est à la recherche de personnes dynamiques pour le poste d’**Agent Service à la Clientèle et Validation.**

**Responsabilités**:

- Offrir un excellent service à notre clientèle en répondant par téléphone et courriel selon les normes préétablies;
- Déterminer et comprendre les besoins de notre clientèle afin de bien répondre aux questions de notre client;
- Valider des documents en s'assurant que l'information est exacte et qu'il ne manque pas d'information;
- Compléter des formulaires, des registres et préparer des rapports d’activités;
- Répondre aux appels et questions des clients;
- Maintenir des relations positives avec les clients;
- Conclure l’échange en s’assurant de la satisfaction du client;
- Toutes autres tâches connexes.

**Exigences et compétences**:

- Diplôme d’études collégial;
- Minimum de 2 années d’expérience dans un poste similaire ou en service à la clientèle;
- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes;
- Aisance avec les outils informatiques (en particulier, Microsoft Office);
- Bilinguisme (un atout);
- Excellentes habiletés d’écoute et de communication orale et écrite;
- Professionnalisme, diplomatie et courtoisie;
**Type d'emploi**:
Temps plein, Permanent

**Rémunération**:
18,00$ par heure

**Horaire**:

- Du Lundi au Vendredi (8h00-20h00)
- Quart de jour
- Quart de soir

**Tavailler chez GMI, c’est**:
Un horaire flexible
Stationnement disponible sur place
Très proche de la gare d'autobus
Nouveaux bureaux bien éclairés
Des équipes dévouées
Situé à 2 minutes du Carrefour Laval
Votre espace de travail personnel



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