Gestionnaire de Comptes

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**À propos de nous**

**De belles conditions de travail t'attendent chez SML**:
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✔ **Horaire d’été à l’année,** où tu termines tous les vendredis à midi.

✔ **Deux semaines** de vacances par an.

✔ **1 semaine (40 heures) de congés maladie par année**

✔ **Deux semaines de congé** durant la période des Fêtes.

✔ **Des bureaux et une usine climatisée**

✔ **Un régime d'épargne-retraite**avec participation de l'employeur

✔ **Des assurances collectives** (santé, télémédecine, invalidité, etc.);
✔ **Stationnement** sur place

**RÔLE ET PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**

Le/la gestionnaire de compte assure la prise en charge des responsabilités entourant la gestion des comptes clients pour la division industrielle, La Garde ou Projet. Elle agit à titre de contact principal pour le client et assure la liaison avec les différentes parties prenantes impliquées dans la réalisation des mandats. Elle est aussi responsable d’assurer une croissance profitable des comptes sous sa gestion.

Sous la responsabilité du Directeur des ventes, le/la gestionnaire de comptes aura comme responsabilités de:

- Développer et maintenir une relation avec les clients via une communication régulière afin de bien comprendre leurs besoins ;
- Explorer et identifier des opportunités pour développer de nouveaux produits avec les clients existants ;
- Documenter les communications clients dans le CRM pour nourrir la mémoire corporative ;
- Recueillir les demandes de soumissions et préparer des dossiers complets pour l’estimation et les autres parties concernées ;
- Présenter les demandes de soumission au client, avec une présentation formelle et le support du Directeur, lorsque requis ;
- Faire l’entrée et la vérification des commandes dans Epicor ;
- Gérer un kick-off de projet, lorsque applicable (planification, communication, coordination) ;
- Analyser les ventes du portefeuille sous gestion, ainsi que les prévisions, lorsque disponible et déceler des variations afin de remonter l’information pertinente au Directeur ;
- Démarcher proactivement des nouveaux clients potentiels en partenariat avec le directeur en maintenant à jour des activités de développement dans son top 10 ;
- Assurer la gestion des plaintes et veiller à satisfaire les attentes du client en collaboration avec le directeur des ventes ;
- Réaliser toute autre tâche connexe lié au poste.

**EXIGENCES/COMPÉTENCES REQUISES**
- Diplôme d’études collégiales en administration, ou autre discipline pertinente, ou toute autre combinaison expériences/études pertinentes ;
- Détenir 1 à 3 ans d’expérience dans des fonctions similaires ou dans des fonctions de responsable au service à la clientèle ;
- Excellente maîtrise des outils informatiques (Microsoft 365, Internet) et des logiciels de gestion de la relation client (CRM) ;
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral) ;
- Maîtrise du logiciel Epicor (atout) ;
- Expérience en gestion de projet (atout);
- Expérience dans le milieu manufacturier (atout);
- Sens des responsabilités, de l’organisation et de la planification ;
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à respecter les échéances.

**QUALITÉS RECHERCHÉS**
- **Adhésion aux valeurs de SML Inox**: intégrité, agilité, savoir-faire, inventivité et efficience.
- Esprit analytique ;
- Créativité et innovation ;
- Communication efficace ;
- Rigueur et souci du détail ;
- Confidentialité ;
- Autonomie et sens de l’initiative;
- Gestion des priorités ;
- Orientation client ;
- Esprit d’équipe.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 55 000,00$ à 75 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Événements d'Entreprise
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Stationnement sur place

Expérience:

- Gestion de comptes client: 1 an (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel