Coordinateur de Service

1 week ago

Quebec City, Canada ABB Full time

**Coordinateur de service**:
**Chez ABB, nous sommes déterminés à relever les défis mondiaux. Nos valeurs fondamentales : coeur, courage, curiosité et collaboration - associées à une attention particulière à la diversité, à l'inclusion et à l'égalité des chances - sont des moteurs clés dans notre objectif de donner à chacun les moyens de créer des solutions durables.**:
**Ce poste est placé sous la responsabilité de**:
Service Manager

**Votre poste et vos responsabilités**:
En tant que Coordinateur(trice) de service, vous jouez un rôle essentiel dans l'exécution des projets de service et des activités associées au centre d’appel de l’usine de Quebec dans la division mesures et analyse d’ABB. Vous coordonnez et planifiez les ressources, les pièces détachées et la logistique nécessaires aux travaux de service sur site, en vous assurant que le processus est fluide du devis à la facturation et au paiement final. Vous serez le point de contact pour le client pendant l'exécution des travaux de service, optimisant la satisfaction client en répondant à toutes les obligations et exigences, tout en vous conformant aux mesures relatives à l'hygiène, la sécurité et l'environnement. - Planification des appels de service chez les clients ABB. - Entretenir la documentation et les bases de données en service (documents de forma-tion, SharePoint, Microsoft Teams, SAP.). - Administration sites et groupes Sharepoint/Teams. - Offrir un soutien administratif pour les bons de commande, les contrats de service, les répara-tions (RMA), les facturations, la gestion de la feuille de temps et rapport mensuel. - Établir des relations durables avec les clients afin d'assurer une croissance locale, la satisfac-tion et la rétention des clients ; utiliser les retours d'information pour piloter le développement des processus et pratiques. - Gérer tous les rapports et documents requis, et superviser l'enregistrement en temps oppor-tun des données nécessaires dans le système.

**Qualifications pour le poste**:

- 5-10 années d'expérience dans le domaine du service après-vente en tant qu’assistant administratif ou coordinateur de service en haute technologie.
- Avoir la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément ainsi que posséder d'excellentes aptitudes de planification.
- Se démarquer par son entregent et ses aptitudes interpersonnelles.
- Excellentes compétences en communication en anglais et en français, à l'oral comme à l'écrit. Le français est requis. L'anglais est nécessaire pour communiquer avec des clients à l’extérieur du Québec sur une base régulière.
- Connaissance avancée des outils informatiques tels que la suite Microsoft Office ainsi que SAP.
- Démontrer autonomie, professionnalisme et initiative.

**Avantages**:

- Régime de retraite
- Régime de soins de santé
- Assurance accident
- Programme bien-être

**À propos de nous**:

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    Quebec, Canada Linen Chest Full time

    Coordinateur(rice) Après-Vente, Département Service à Domicile Join to apply for the Coordinateur(rice) Après-Vente, Département Service à Domicile role at Linen Chest Nous recherchons un Coordinateur(rice) Après-Vente orienté vers le détail et axé sur la satisfaction client pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de...

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    2 days ago

    Quebec City, Canada Thermo-Énergie Full time

    **Emploi situé à **:Ville de Québec, Québec **Heure de travail **:7h30 - 16h00 du lundi au vendredi (40 h) → flexible **Salaire compétitif **:$20-$29 → selon l’expérience **Description**: Nous recherchons actuellement un employé dévoué pour remplir le rôle de Acheteur(euse)/Coordinateur(trice) d’entrepôt afin de soutenir notre...

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    2 weeks ago

    Quebec City, Canada C.A.T. inc. Full time

    À temps plein - Québec - Publié il y a 9 mois - Chez C.A.T., vous nous aiderez à offrir l’expérience C.A.T._ - C.A.T. Inc. est l’une des entreprises de transport les plus grandes et les plus dynamiques d’Amérique du Nord. Forts de nos 42 ans d’existence, nous sommes fiers de continuer à servir des clients de premier ordre au Canada, aux...

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    6 days ago

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