Coordonnateur de Cas Des Spécialistes Des Services

**Coordonnateur de cas des spécialistes des services de réadaptation (CC SSR)**

**Statut **:Poste permanent à temps plein

**Lieu**: Télétravail; travail à domicile, Québec

**Partenaires des services de réadaptation aux vétérans canadiens (PSRVC)** offre une évaluation et une intervention complètes axées sur la réadaptation aux vétérans canadiens qui font face à des obstacles lors de leur transition vers la vie après le service en raison de blessures ou de maladies liées au service. À l’aide d’une approche biopsychosociale, les services d’évaluation et d’intervention sont prodigués par une équipe interdisciplinaire de cliniciens chevronnés en prise en charge de maladies complexes, comme la douleur chronique, les symptômes persistants à la suite d’un traumatisme crânien ou les blessures musculosquelettiques, souvent avec une maladie mentale comorbide et présentant des obstacles psychosociaux au rétablissement.

Tout comme Lifemark, vous croyez au pouvoir du travail pour transformer des vies. En tant que **coordonnateur de cas des spécialistes des services de réadaptation (CC SSR)**, vous ferez partie d’une équipe qui offre une vaste gamme de services de réadaptation aux vétérans des Forces armées canadiennes et à leurs familles.

Le Programme de services de réadaptation et d’assistance professionnelle (PSRAP) de Lifemark est offert au nom d’Anciens Combattants Canada et en partenariat avec WCG. Le CC SSR accueille les participants dans le programme PSRAP et veille à ce qu’ils aient une expérience positive lorsqu’ils rejoignent le programme. En tant que membre d’une équipe solide et professionnelle, vous jouez un rôle important au niveau personnel et communautaire en vous assurant que toutes les parties prenantes aident les vétérans à atteindre leurs objectifs en matière d’emploi et à recevoir le meilleur soutien qui soit.

**Tâches associées au rôle**:

- Amorce le premier contact avec les participants en respectant les échéanciers des normes de service.
- Communique efficacement pour établir la confiance et bâtir des relations avec les participants.
- Fournit aux participants de l’information générale sur le programme et répond aux questions initiales concernant la participation.
- Détermine toute mesure de soutien ou d’adaptation requise par les participants afin d’assurer la réussite et la satisfaction des participants.
- Négocie et résout les problèmes pour surmonter tout obstacle à la planification des entrevues d’admission initiales en respectant les échéanciers des normes de service.
- S’assure que les participants reçoivent les documents d’orientation initiaux et fournissent tous les renseignements nécessaires avant l’entrevue d’admission initiale.
- Collabore avec d’autres coordonnateurs de cas des SSR au sein du programme pour assurer des résultats positifs dans l’ensemble des équipes et des régions.

**Compétences**:

- Au moins un certificat ou diplôme d’études postsecondaires en administration des affaires, en administration de cabinet médical ou dans un autre domaine pertinent
- Au moins un (1) an d’expérience dans un rôle administratif
- Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément et à établir des priorités pour respecter les normes de service du programme
- Grand respect de la confidentialité et connaissance des exigences en matière de protection de la vie privée
- Solide littératie numérique, y compris MS Office, MS Teams et SharePoint
- L’emploi est subordonné à l’obtention de la cote de sécurité fédérale de fiabilité.
- L’emploi est subordonné à l’obtention de la cote de fiabilité ou de sécurité fédérale.

**Nos avantages**:

- Salaires concurrentiels
- Assurance de soins de santé et de soins dentaires complète et flexible
- Possibilités continues d’apprentissage et de perfectionnement
- Milieu de travail diversifié et inclusif où l’engagement des employés et le travail d’équipe sont élevés

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