Responsable Du Service Après-vente

3 days ago

SaintMathieudeBeloeil, Canada Cabanons Fontaine Full time

Relevant du Directeur des opérations, le **responsable du service après-vente**est l’interlocuteur du client après la vente et s’assure de la satisfaction de ses besoins. Il a, notamment, les responsabilités suivantes:
**RESPONSABILITÉS**
- Organiser la gestion des appels de service des clients;
- Conseiller les clients et proposer des solutions lors des réclamations;
- Élaborer et participer à la stratégie de relation clientèle;
- Veiller au respect des délais de réparation;
- Intervenir en cas de litige avec un client;
- Participer aux opérations marketing du service après-vente;
- Concevoir les indicateurs de performance de service (taux de réclamation, d’appels et délais);
- Communiquer avec les contrôleurs qualité et les installateurs pour obtenir des précisions au besoin;
- Signaler les problèmes techniques rencontrés par les clients au directeur des opérations;
- Signaler les problèmes rencontrés aux fabricants;
- Communiquer toute information utile au directeur des opérations de façon hebdomadaire;
- Réaliser diverses tâches cléricales (archivage, classement, etc.);
- Exécuter toutes autres tâches connexes liées au poste.

**QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES**
- DEP en administration, en gestion ou dans un autre domaine pertinent (un atout);
- Connaissances de base en marketing (un atout);
- Bonne connaissance des matériaux de construction (un atout);
- Expérience de 1 à 3 ans en service à la clientèle (un atout);
- Bilinguisme;
- Maîtrise de la suite Office (Word, Excel, Outlook).

**COMPÉTENCES GÉNÉRIQUES**
- Communication organisationnelle;
- Autonomie;
- Attitude positive;
- Organisation;
- Sens des priorités;
- Analyse et résolution de problèmes;
- Savoir négocier.

**HORAIRE DE TRAVAIL**
- Du lundi au vendredi, de 8h à 16h30

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 26,00$ à 28,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Expérience:

- service client / SÀV: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2025-02-17

  • Coordonateur(Trice) Services Après-ventes

    2 days ago

    Saint-Mathieu-de-Beloeil, Canada LKQ Corporation Full time

    Vous aimez quand ça bouge? Vous désirez travailler pour une entreprise ayant de beaux avantages sociaux pour vous et votre famille? Vous voulez vous dépasser à chaque moment? Si oui, **LKQ Canada** est présentement à la recherche **d'un(e) Coordonateur(trice) Services après-ventes **pour joindre son équipe. **Qui sommes-nous?** LKQ Corporation est...

  • Technicien(Ne) Service Après Vente

    2 weeks ago

    Saint-Mathieu-de-Beloeil, Canada Cabanons Fontaine Full time

    Relevant du directeur des opérations, le technicien au service après-vente effectue les réparations nécessaires sur les produits vendus suite aux appels de service. Il se déplace directement au domicile du client. Il a, notamment, les responsabilités suivantes: **RESPONSABILITÉS** - Identifier les raisons du défaut ou du dysfonctionnement; -...

  • Technicien(Ne) Service Après Vente

    3 days ago

    Saint-Mathieu-de-Beloeil, Canada Cabanons Fontaine Full time

    Relevant du directeur des opérations, le **Technicien au service après-vente **effectue les réparations nécessaires sur les produits vendus suite aux appels de service. Il se déplace directement au domicile du client. Il a, notamment, les responsabilités suivantes: **RESPONSABILITÉS** - Identifier les raisons du défaut ou du dysfonctionnement; -...

  • Aviseur Technique

    7 days ago

    Saint-Mathieu-de-Beloeil, Canada LKQ Corporation Full time

    Vous aimez quand ça bouge? Vous désirez travailler pour une entreprise ayant de beaux avantages sociaux pour vous et votre famille? Vous voulez vous dépasser à chaque moment? Si oui, **LKQ Canada** est présentement à la recherche **d'un(e) Aviseur Technique - Services après-ventes **pour joindre son équipe. **Qui sommes-nous?** LKQ Corporation est...

  • Gérant service après-vente

    1 week ago

    Saint-Cyrille-de-Wendover, Quebec, Canada Thorens Inc. Full time $80,000 - $100,000

    DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE : Notre client est une entreprise spécialisée dans la distribution d'équipements pour les secteurs agricole, forestier et routier, et ce depuis plus de 25 ans. Située au Centre-du-Québec, l'entreprise offre des produits reconnus pour leur qualité, leur productivité et à faible coût d'opérations et...

  • Spécialiste Service Après-vente

    7 days ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Canada Louis Garneau Sports Inc. Full time

    Sous la supervision Gestionnaire - Expérience client, le Spécialiste - Service après-vente est responsable d’offrir un service après-vente de qualité à la clientèle tout en respectant les politiques corporatives de l’entreprise. Il doit effectuer les commandes de pièces requises par le biais des bons de commandes et assurer leur disponibilité au...

  • Superviseur - service après-vente

    21 hours ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Annexair inc. Full time

    Description Superviseur, service après-vente ​​​​​​​ À la recherche d'un emploi stimulant? Tu souhaites travailler sur des projets HVAC d'envergure pour des clients prestigieux comme la NASA, Google, Harvard, Coca-Cola ou l'armée américaine? Tu souhaites avoir un impact positif sur l'environnement? Arrête de chercher, vient-en chez nous!...

  • Directeur Service après-vente et Garanties

    5 hours ago

    Saint-Jérôme, Canada Lumi-O | Innovaplas Full time

    SOMMAIRE DE LA FONCTION :Relevant du VP Ventes et Mkt le ou la Directeur (trice) du service après-vente et garanties est responsable de la gestion stratégique et opérationnelle des activités liées au service après-vente ainsi que la gestion des garanties pour l'Amérique du Nord, tout en assurant également un rôle de soutien auprès des opérations...

  • Directeur Service après-vente et Garanties

    2 weeks ago

    Saint-Jerome, Canada Lumi-O | Innovaplas Full time

    SOMMAIRE DE LA FONCTION : Relevant du VP Ventes et Mkt le ou la Directeur ou directrice du service après-vente et garanties est responsable de la gestion stratégique et opérationnelle des activités liées au service après-vente ainsi que la gestion des garanties pour l’Amérique du Nord, tout en assurant également un rôle de soutien auprès des...

  • Directeur Service après-vente et Garanties

    2 weeks ago

    Saint-Jérôme, Canada Lumi-O | Innovaplas Full time

    SOMMAIRE DE LA FONCTION :Relevant du VP Ventes et Mkt le ou la Directeur ou directrice du service après-vente et garanties est responsable de la gestion stratégique et opérationnelle des activités liées au service après-vente ainsi que la gestion des garanties pour l’Amérique du Nord, tout en assurant également un rôle de soutien auprès des...