Responsable Du Service Après-vente

6 days ago

SaintMathieudeBeloeil, Canada Cabanons Fontaine Full time

Relevant du Directeur des opérations, le **responsable du service après-vente**est l’interlocuteur du client après la vente et s’assure de la satisfaction de ses besoins. Il a, notamment, les responsabilités suivantes:
**RESPONSABILITÉS**
- Organiser la gestion des appels de service des clients;
- Conseiller les clients et proposer des solutions lors des réclamations;
- Élaborer et participer à la stratégie de relation clientèle;
- Veiller au respect des délais de réparation;
- Intervenir en cas de litige avec un client;
- Participer aux opérations marketing du service après-vente;
- Concevoir les indicateurs de performance de service (taux de réclamation, d’appels et délais);
- Communiquer avec les contrôleurs qualité et les installateurs pour obtenir des précisions au besoin;
- Signaler les problèmes techniques rencontrés par les clients au directeur des opérations;
- Signaler les problèmes rencontrés aux fabricants;
- Communiquer toute information utile au directeur des opérations de façon hebdomadaire;
- Réaliser diverses tâches cléricales (archivage, classement, etc.);
- Exécuter toutes autres tâches connexes liées au poste.

**QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES**
- DEP en administration, en gestion ou dans un autre domaine pertinent (un atout);
- Connaissances de base en marketing (un atout);
- Bonne connaissance des matériaux de construction (un atout);
- Expérience de 1 à 3 ans en service à la clientèle (un atout);
- Bilinguisme;
- Maîtrise de la suite Office (Word, Excel, Outlook).

**COMPÉTENCES GÉNÉRIQUES**
- Communication organisationnelle;
- Autonomie;
- Attitude positive;
- Organisation;
- Sens des priorités;
- Analyse et résolution de problèmes;
- Savoir négocier.

**HORAIRE DE TRAVAIL**
- Du lundi au vendredi, de 8h à 16h30

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 26,00$ à 28,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Expérience:

- service client / SÀV: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2025-02-17

  • Technicien(Ne) Service Après Vente

    2 weeks ago

    Saint-Mathieu-de-Beloeil, Canada Cabanons Fontaine Full time

    Relevant du directeur des opérations, le **Technicien au service après-vente **effectue les réparations nécessaires sur les produits vendus suite aux appels de service. Il se déplace directement au domicile du client. Il a, notamment, les responsabilités suivantes: **RESPONSABILITÉS** - Identifier les raisons du défaut ou du dysfonctionnement; -...

  • Coordonnateur(Trice) Services Après-ventes

    2 weeks ago

    Saint-Mathieu-de-Beloeil, Canada LKQ Corporation Full time

    Vous aimez quand ça bouge? Vous désirez travailler pour une entreprise ayant de beaux avantages sociaux pour vous et votre famille? Vous voulez vous dépasser à chaque moment? Si oui, **LKQ Canada** est présentement à la recherche **d'un(e) Coordonnateur(trice) - Services après-ventes **pour joindre son équipe. **Qui sommes-nous?** LKQ Corporation...

  • Technicien(Ne) Service Après Vente

    6 days ago

    Saint-Mathieu-de-Beloeil, Canada Cabanons Fontaine Full time

    Relevant du directeur des opérations, le **Technicien au service après-vente **effectue les réparations nécessaires sur les produits vendus suite aux appels de service. Il se déplace directement au domicile du client. Il a, notamment, les responsabilités suivantes: **RESPONSABILITÉS** - Identifier les raisons du défaut ou du dysfonctionnement; -...

  • Aviseur Technique

    1 week ago

    Saint-Mathieu-de-Beloeil, Canada LKQ Corporation Full time

    Vous aimez quand ça bouge? Vous désirez travailler pour une entreprise ayant de beaux avantages sociaux pour vous et votre famille? Vous voulez vous dépasser à chaque moment? Si oui, **LKQ Canada** est présentement à la recherche **d'un(e) Aviseur Technique - Services après-ventes **pour joindre son équipe. **Qui sommes-nous?** LKQ Corporation est...

  • Agent de Service Après-vente

    2 weeks ago

    Beloeil, Canada Tenzo Fine Plomberie Full time

    Sous la responsabilité du directeur des opérations et en étroite collaboration avec le directeur technique, la fonction principale de l’agent de service après-vente aura la charge de répondre adéquatement aux différents problèmes techniques, et de procéder à la préparation des pièces de service. Il devra maintenir à jour les différents...

  • Spécialiste Service Après-vente

    1 week ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Canada Louis Garneau Sports Inc. Full time

    Sous la supervision Gestionnaire - Expérience client, le Spécialiste - Service après-vente est responsable d’offrir un service après-vente de qualité à la clientèle tout en respectant les politiques corporatives de l’entreprise. Il doit effectuer les commandes de pièces requises par le biais des bons de commandes et assurer leur disponibilité au...

  • Agent Au Service Après-vente

    2 weeks ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Vaillancourt Portes et Fenêtres Full time

    Vous êtes une personne dynamique, un joueur d’équipe, orientée vers les détails? On dit de vous que vous êtes un habile communicateur, que vous avez une grande capacité d’écoute? Votre service à la clientèle fait votre renommée? Une carrière au sein d'une entreprise performante et axée sur la croissance vous intéresse? Un environnement...

  • Superviseur - service après-vente

    2 days ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Annexair inc. Full time

    Description Superviseur, service après-vente ​​​​​​​ À la recherche d'un emploi stimulant? Tu souhaites travailler sur des projets HVAC d'envergure pour des clients prestigieux comme la NASA, Google, Harvard, Coca-Cola ou l'armée américaine? Tu souhaites avoir un impact positif sur l'environnement? Arrête de chercher, vient-en chez nous!...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    2 weeks ago

    Saint-Mathieu-de-Beloeil, Canada Groupe Contant Full time

    **CONSEILLER(ÈRE) VENTE DE VÉHICULES RÉCRÉATIFS** **Ce que nous avons à t’offrir**: - Prime à l’embauche de 1000$ (500$ après 6 mois et 500$ après 1 an) pour les temps pleins et de 500$ (250$ après 6 mois et 250$ après 1 an) pour les temps partiels; - Programme avantageux de commissions; - Rabais employés; - Programme d’assurance...

  • Coordonnateur Des Pièces Service Après-vente

    2 weeks ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Vaillancourt Portes et Fenêtres Full time

    Tu es une personne dynamique, un joueur d’équipe, orientée vers les détails? Tu désires jouer un rôle clé au sein d’une organisation et mettre à profit tes habiletés manuelles? Fais partie de l’équipe Vaillancourt en tant que coordonnateur des pièces dans notre département du service après-vente! Voici quelques arguments qui pourraient...