Gérant service après-vente

7 days ago

SaintCyrilledeWendover, Quebec, Canada Thorens Inc. Full time $80,000 - $100,000




DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE :

Notre client est une entreprise spécialisée dans la distribution d'équipements pour les secteurs agricole, forestier et routier, et ce depuis plus de 25 ans. Située au Centre-du-Québec, l'entreprise offre des produits reconnus pour leur qualité, leur productivité et à faible coût d'opérations et d'entretien.

DESCRIPTION DU POSTE :

À titre de Gérant service après-ventes, vous aurez à traiter différentes demandes telles que : effectuer les tâches administratives reliées aux diverses opérations de services après-vente, supporter les clients en ce qui a trait aux demandes de renseignements, au support technique ainsi qu'au traitement des réclamations de garanties.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :
  • Superviser et encadrer les techniciens;
  • Gérer les réclamations, garanties et suivis clients;
  • Assurer le suivi des réparations et des inspections des équipements;
  • Répondre aux demandes techniques et offrir un soutien aux clients et concessionnaires;
  • Communiquer les exigences d'installation des équipements après livraison;
  • Maintenir une communication efficace avec les différents départements internes;
  • Effectuer et assurer le suivi des tâches administratives liées au service après-vente;
  • Organiser et tenir à jour la documentation du service après-vente;
  • Participer à la résolution de problématiques techniques;
  • Contribuer à la révision des bulletins, instructions et manuels de service;
  • Effectuer toute autre tâche connexe liée au service après-vente.
Profil

COMPÉTENCES RECHERCHÉES :
  • Minimum de 3 à 5 ans d'expérience pertinente en service à la clientèle;
  • Expérience pertinente dans le domaine de la mécanique;
  • Bilinguisme français/anglais obligatoire, tant à l'oral qu'à l'écrit;
  • Maîtrise des outils Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, SharePoint, etc.);
  • Excellentes habiletés de communication et de vulgarisation;
  • Capacité à travailler de façon autonome avec initiative;
  • Capacité à lire et interpréter des plans électriques, hydrauliques et des schémas de pièces.
Informations contractuelles

CONDITIONS DE TRAVAIL :
  • Salaire : $ à $ selon l'expérience
  • Équipe jeune et dynamique
  • Horaire flexible favorisant une bonne conciliation travail‑famille
  • Régime d'assurances personnalisé 
  • RVER
Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

DES QUESTIONS SUR CE POSTE ?

Contactez le recruteur associé (voir en haut à droite de la page).

Consultez les informations de contact de l'équipe ici.

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