Directeur en Chef, Intégration Et Soutien Des Ventes Aux Clients

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Tâches du titulaire

Opérations bancaires mondiales CIBC s’engage à offrir une expérience client exceptionnelle au moyen de solutions de gestion de trésorerie sur mesure. Ces dernières années, nous avons fait d’importants investissements dans nos technologies de services bancaires et de gestion de trésorerie afin d’offrir à nos clients des solutions de pointe.

Le directeur en chef, Soutien des ventes aux clients est chargé de concrétiser la vision d’avenir de son équipe en examinant continuellement les processus, les capacités, les tendances du secteur et les pratiques exemplaires. Il est responsable de déterminer les principaux points à améliorer ainsi que les responsabilités supplémentaires afin d’offrir un soutien de premier plan aux clients et aux équipes relationnelles. Le titulaire du poste assurera le leadership et l’orientation des gestionnaires de personnel afin de permettre la prestation de solutions et le soutien à la clientèle. Il sera responsable de la création d’outils et de procédures visant à faire le suivi et à améliorer la productivité de l’équipe et à offrir des solutions aux clients en continu.
- À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. Tous les détails au sujet de votre mode de travail (répartition des jours sur place et des jours en télétravail) seront abordés au cours de votre entrevue._

Comment réussir- Leadership — Gérer un bassin provincial de directeurs principaux et de directeurs et leurs équipes en ayant un portefeuille diversifié de clients attribués provenant de segments commerciaux mixtes (EI/MM/Financement sur actifs/Financement à effet de levier/DFI/Services financiers Innovation) pour les demandes de soutien général et les demandes provenant de la région du Grand Toronto. Donner des conseils et du soutien aux gestionnaires de personnel, en déterminant les principaux domaines d’amélioration de la formation. Créer un environnement visant à promouvoir l’exactitude et l’exhaustivité afin de permettre le traitement direct pour les unités d’exploitation stratégique (UES) partenaires. Établir une culture qui favorise le repérage d’occasions de vente croisée et la pénétration de la clientèle.- Relations avec les partenaires et les clients — Établir de solides relations avec Groupe Entreprises et l’équipe Ventes, Grandes entreprises, l’équipe de soutien administratif et les réseaux de centres bancaires afin de tirer parti de leurs connaissances et de leur expertise dans l’élaboration de nouveaux processus et la résolution de problèmes des clients. Solides compétences en gestion relationnelle, en communication et en présentation de documents aux cadres supérieurs, aux employés, aux partenaires et aux groupes de clients.- Soumission des demandes de clients à un autre palier d’intervention — Travailler directement avec les clients pour régler les problèmes soumis à un autre palier d’intervention en s’assurant qu’ils sont résolus rapidement et en recherchant la cause profonde, en utilisant les résultats pour orienter l’élaboration d’initiatives stratégiques.- Initiatives stratégiques — Aider le directeur principal à maintenir un examen complet de la concurrence afin d’assurer une approche et des pratiques exemplaires. Collaborer avec les leaders de marché pour appuyer la réalisation d’initiatives stratégiques et créer des outils et du matériel procédural visant l’amélioration des processus, la collecte et le suivi des données, etc. En consultation avec les cadres supérieurs, déterminer les objectifs et initiatives d’affaires, comprendre les besoins des clients et de l’entreprise et examiner les données pour prendre des décisions et favoriser la réussite.

Vos attributs- Vous êtes un leader attentionné et responsable. Vous vous passionnez pour le perfectionnement et le coaching afin de faire ressortir le meilleur chez les gens. Vous avez dirigé des équipes variées et très performantes.- Vous pouvez démontrer votre expérience. Vous avez au moins cinq ans d’expérience professionnelle dans un poste de gestion relationnelle et de leadership ou dans le domaine des processus. Vous pouvez démontrer que vous avez déjà fait affaire avec des clients d’entreprises ou de grandes entreprises qui impliquent un niveau élevé de gestion de trésorerie. Vous avez un sens aigu des affaires. Vous avez une solide compréhension des procédures et des concepts de gestion du risque afin de comprendre, d’expliquer et de respecter les normes de la banque en ce