Agent(E) Au Service à La Clientèle

2 days ago

Quebec City, Canada CRAAQ - Centre de référence en agricultures et agroalimentaire du Québec Full time

**Vous avez à cœur de livrer une expérience client supérieure? Vous aimez trouver des solutions appropriées aux besoins des clients?** Nous sommes à la recherche de notre prochain(e) agent(e) au service client.

La personne recherchée doit être reconnue pour son dynamisme, son entregent, son efficacité, son autonomie, son esprit d'équipe et son sourire chaleureux Le désir d'offrir un service inégalé et de haut standard est un incontournable.

Un emploi en tant qu'agent(e) au service à la clientèle pour le CRAAQ, c’est soutenir le transfert de connaissances pour le secteur agricole et agroalimentaire. C’est par son écoute et sa volonté d’offrir un excellent serviceà la clientèle que la personne aura un impact positif dans ce secteur. Le CRAAQ mise sur sa capacité de mobilisation, sa polyvalence et une utilisation optimale des technologies del’information pour remplir sa mission.

**Ce qui vous attend**

Le titulaire du poste offre un soutien aux clients externes et internes de manière à assurer la satisfaction de ces derniers. Ses principales fonctions sont de répondre aux demandes d’informations des clients, de fournir des renseignements supplémentaires sur les produits et services de l’entreprise et d’offrir un service de qualité supérieur aux clients de l’organisation. L’agent(e) travaille constamment en collaboration avec l’ensemble des équipes du CRAAQ.

Principales responsabilités:

- Assurer le bon fonctionnement du service client (répondre aux appels et aux courriels);
- Être à l’écoute des besoins des clients et proposer des solutions personnalisées;
- Participer activement à la vente croisée des produits et services du CRAAQ;
- Recevoir et traiter les plaintes, offrir des solutions aux clients mécontents d’un produit et service;
- Entretenir des relations solides avec la clientèle en répondant aux interrogations et aux préoccupations de manière rapide et professionnelle;
- Évaluer, analyser et proposer des recommandations d’amélioration quant aux problématiques de la clientèle;
- Traiter les commandes de publications et donner un support à la gestion de l’inventaire;
- Supporter le service administratif (réalisation d’analyses, gestion des abonnements et mise en page de divers documents);
- Effectuer l’intégration et la mise à jour des informations sur les clients dans la base de données CRM;
- Documenter ses processus et les méthodes de travail et les maintenir à jour en continu;
- Se maintenir au courant des produits et services disponibles au CRAAQ.

**Voici le profil que nous recherchons**
- Détenir une formation en bureautique ou expérience équivalente;
- Minimum de 3 années d’expérience pertinente;
- Autonomie, bonne capacité de gestion des priorités et aptitudes à gérer plusieurs dossiers à la fois;
- Rigueur, dynamisme, entregent et sens de l’organisation;
- Facilité à communiquer et à travailler en équipe;
- Intérêt à offrir une expérience améliorée de service à la clientèle;
- Bonnes aptitudes à la communication orale et écrite en français;
- Bonnes connaissances de la suite Office et être à l’aise avec l’informatique;
- Connaissance de l’agriculture un atout.

Type d'emploi : Temps partiel

Rémunération : 24,00$ à 26,00$ par heure

Heures prévues : 28 par semaine

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Quebec City, Canada Le Groupe Je Reçois Full time

    **Agent(e) au service à la clientèle** Le Groupe Je Reçois, leader au Québec en service de traiteur et de la distribution en ligne de mets surgelés est à la recherche d’un coéquipier(ère) passionné ayant à cœur le service à la clientèle afin de supporter les opérations et qui souhaite contribuer au rayonnement de notre division de Tout...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    6 days ago

    Quebec City, Canada Pharmaplus Full time

    **Belle occasion pour quelqu'un recherchant un horaire temps partiel de fin de semaine.** Distribution pharmaplus, une entreprise familiale et engagée dans la société qui fournit les quatre coins du Québec en produits pharmaceutiques, est présentement à la recherche d'un(e) agente au service à la clientèle pour compléter son équipe. Vous vous...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Pharmaplus Full time

    **Belle occasion pour quelqu'un recherchant un horaire temps partiel de fin de semaine.** Distribution pharmaplus, une entreprise familiale et engagée dans la société qui fournit les quatre coins du Québec en produits pharmaceutiques, est présentement à la recherche d'un(e) agente au service à la clientèle pour compléter son équipe. Vous vous...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Indigo Park Canada Inc Full time

    Vous aimez les tâches administratives et le contact avec les gens? Vous êtes réputé pour votre service à la clientèle hors pair et votre grande autonomie au travail? Nous te voulons dans notre équipe ! Indigo Canada, leader mondial du stationnement, est à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle pour compléter son équipe dynamique...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Les Spécialistes en Services Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un agent(e) au service à la clientèle. **Les tâches**: - Traiter les commandes reçues par courriel et télécopieur - Entrer les données dans le système informatique - Répondre aux questions des clients - Assurer un suivi des livraisons/cueillettes de marchandises - Répondre aux besoins des clients **Les...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Souris Mini Full time

    AGENT(e) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE Souris Mini est une entreprise dynamique et débordante de créativité qui a vu le jour en 1989. Depuis plus de 30 ans, Annie Bellavance, fondatrice et désigner passionnée de mode, éveille la joie et la curiosité chez les minis tout en assurant la qualité exceptionnelle de ses produits. Depuis, toute l’équipe...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    9 hours ago

    Quebec City, Canada Souris Mini Full time

    AGENT(e) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE Souris Mini est une entreprise dynamique et débordante de créativité qui a vu le jour en 1989. Depuis plus de 30 ans, Annie Bellavance, fondatrice et désigner passionnée de mode, éveille la joie et la curiosité chez les minis tout en assurant la qualité exceptionnelle de ses produits. Depuis, toute l’équipe...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Quebec City, Canada GESTION TERMICO INC. Full time

    **Gestion Termico** est à la recherche d'**agent au service à la clientèle** pour se joindre à son équipe de la Gare d’autocars de Ste-Foy. Si comme nous vous êtes dédiés à offrir un **service client hors pair** et vous avez à cœur le travail bien fait: Nous formerons une équipe du tonnerre! L’agent en poste est responsable de servir les...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada La Compagnie Commonwealth Plywood Full time

    **Représentant(e) au service à la clientèle** La compagnie Produits forestiers CJP est reconnue pour son service à la clientèle et peut compter sur une équipe solide et compétente, ce qui en fait le leader de la distribution de matériaux au Québec. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) représentant(e) aux ventes internes pour son...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    9 hours ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent au service à la clientèle Statut: Régulier Sommaire: Nous recherchons des personnes enthousiastes pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle dans notre ligne d'affaires d'assurance individuelle et services financiers ! En tant que membre de notre équipe, vous serez le visage et la voix de notre entreprise, jouant un...