Analyste en Support Applicatif

Description de l'entreprise

Talan est un groupe international (10 pays, 6000 collaborateurs) de **Services Professionnels et de Conseil TI**, engagé depuis 20 ans dans l'**Innovation** et la **Transformation numérique** de ses clients.** Talan Canada** (créé en 1997) compte **plus de 110 consultants** qui interviennent de manière agile et pragmatique auprès de grandes entreprises (Finance, Assurance, Télécommunications, Services, Distribution, Secteur public) en combinant services de conseil / expertise technologique / capacité à livrer et à déployer des projets.

Le groupe connait par ailleurs une **forte dynamique** en Amérique du Nord avec près de 600 employés, suite en particulier au rapprochement récent avec plusieurs compagnies montréalaises (Projexia, Insum, Createch).
Nous mettons **tout en oeuvre** pour que nos **employés **puissent **grandir** et **s'épanouir** chez Talan. Nous avons ainsi reçu la certification **« Great Place to Work Canada »** qui récompense les entreprises où il fait bon travailler.

Talan Canada est en pleine croissance et cherche à renforcer ses équipes avec des Analystes en Support Applicatif** **pour le bureau de Montréal, capables de travailler avec des clients de plusieurs industries.

**_ Horaire de travail hybride._**

Description du poste
**Tâches**
- Agir en tant que point de contact (niveau 2 et +) pour les utilisateurs finaux concernant les problèmes et demandes d’évolution
- Gérer les alertes pour la résolution et faire remonter les problèmes
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques en liaison avec les équipes d’infrastructure et de développement
- Prioriser et gérer plusieurs problèmes à la fois
- Identifier, proposer et implementer des ameliorations permettant

Vous interviendrez dans des environnements techniques variés:

- SQL et bases de données (Oracle, Microsoft SQL Server, Sybase)
- Langage de développement : Java, C#/.Net, C++, Python, Shell/Bash
- Environnements Windows/Unix
- Architectures On-Premise et Cloud (Amazon AWS, Microsoft Azure, Google GCP), intégration par WebServices et API (REST)
- Méthodologies et outils de développement agiles (Jira, Confluence, Service Now, Github / Gitlab)
- Processus ITIL.

**Qualifications**:

- Un minimum de 2 ans d’expérience dans le Support applicatif
- Curieux, bon esprit d’analyse, de synthèse et d’organisation
- Compétences techniques avancées sur SQL et Unix en particulier
- Excellente communication orale et capacité d’adaptation
- Niveau avancé d’Anglais obligatoire

**Rejoindre Talan, c'est aussi**:

- Rejoindre un groupe où l'**Innovation** est au cœur de notre développement, grâce en particulier à nos investissements et nos **partenariats **autour des technologies les plus impactantes pour nos clients telles que le Big **Data**, l'Internet des objets, la Blockchain et l'Intelligence Artificielle, les solutions Infonuagiques,...
- Rejoindre des **équipes dynamiques**, où le **rôle du collaborateur est au centre de l'attention**, avec la volonté de créer des espaces permettant à chacun de **s'épanouir**, que ce soit dans sa carrière professionnelle ou par des engagements sociaux et environnementaux.
- Avoir la possibilité d'accéder aux différentes **communautés** de savoirs du groupe, de partager son expertise, de contribuer au développement et d'innover, le tout avec un fort** esprit d'équipe** et d'entrepreneuriat
- Bénéficiez **d'avantages compétitifs sur le marché**

**Talan est un grand terrain de jeu, à vous de jouer