Coordonnateur Groupes

**Rejoignez notre équipe et travaillez à domicile** **Poste**: _Coordonnateur groupes _ **Statut** : _Temps plein_ **Département**: _Groupes, Exotik Tours_ **Emplacement**: _travail à domicile_ **Votre opportunité de carrière** Répondre aux demandes de réservation des agents de voyages afin d'atteindre les objectifs de vente et de contribuer aux indicateurs clés de performance du centre d'appels tout en fournissant un service à la clientèle de qualité supérieure. **Comment vous allez occuper votre temps** - Répondre aux appels et aux courriels de manière opportune, courtoise et professionnelle. - Fournir un excellent service à la clientèle - Mettre en œuvre des compétences de vente active pour conclure une vente - Traiter les réservations avec précision et minutie - Atteindre constamment les objectifs de performance individuelle - Vendre des forfaits multi-destinations complets de produits "à la carte". - Assurer le suivi des dossiers et des paiements auprès des fournisseurs et des agents de voyage. **Les compétences, l'expérience et les exigences dont vous avez besoin pour réussir** - Excellentes compétences en communication, en français et en anglais - Passion pour la vente et désir de toujours se surpasser - Diplôme d'une école de voyage/tourisme ou expérience équivalente dans l'industrie du voyage. - Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de relations interpersonnelles - Professionnalisme et patience - Esprit d'équipe mais capable de travailler de manière autonome - Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais - Connaissance de l'industrie du voyage - Connaissances informatiques - Microsoft Office Word et Excel - Capacité d'apprendre de nouveaux logiciels - Connaissance de Sabre (un atout) **Conditions de travail** - Environnement de centre d'appels - basé à domicile - Du lundi au vendredi de 9h à 17h - 37,5 heures/semaine **Avantages** - Salaire compétitif - 2 semaines de vacances - Assurance médicale et dentaire - 8 jours de congés payés additionnels [ 1 anniversaire ; 5 jours de maladie ; 2 jours personnels ; 1 jour de bénévolat]. - Programme de contribution au REER de l'employeur - Des avantages de voyage extraordinaires pour vous, vos amis et votre famille - Programme d'aide aux employés pour vous et les membres de votre famille **Qui sommes-nous?** Vacances Red Label Inc., une division du Groupe H.I.S. est l’une des plus grandes entreprises de l’industrie du voyage. Incorporée en 2004, Vacances Red Label possède et exploite plusieurs marques de voyages À titre de voyagiste, Voyages TravelBrands offre une gamme complète de prestations de voyage, y compris les vols, les hôtels, la location de voitures, les croisières et les spécialités aux conseillers en voyages et aux agences de voyages à travers le Canada. Vacances Red Label est le guichet unique le plus complet pour les agents de voyages et les voyageurs. **JOIN OUR CREW and WORK FROM HOME** **Position**: _Group coordinator_ **Status**: _Full time _ **Department**: Groups, _Exotik Journeys_ **Location**: _Remote _ **Your Career Opportunity** Respond to travel agent’s inquiries for reservations to achieve sales targets and contribute to call centre KPIs while providing superior customer service. **How You Will Be Spending Your Time** - Providing excellent customer service - Enforcing active selling skills to close a sale - Processing bookings with accuracy and detail - Consistently meeting individual performance targets - Selling complete multi-destination packages of products “a la carte” - Ensuring files and payments’ follow-up with suppliers and travel agents **The Skills, Experience and Requirements You Need to be Successful** - Excellent communication skills, French and English - Passion for sales and a desire to always excel - Travel/Tourism school diploma or equivalent related travel industry experience - Excellent customer service skills and interpersonal skills - Professionalism and patience - Team player but able to work autonomously - Ability to work under pressure and meet deadlines - Knowledge of the travel industry - Computer knowledge - Microsoft Office Word and Excel - Ability to learn new software - Knowledge of Sabre (an asset) **Working Conditions** - Call Centre environment - home based - Monday to Friday 9am to 5pm - 37,5 hours / weekly **Crew Advantages** - Competitive salary - 2 weeks’ vacation - Medical and dental benefits - 8 additional paid days [ 1 birthday; 5 sick days; 2 personal days; 1 volunteer day] - Employer RRSP contribution program - Awesome travel benefits for you, your friends and family - Employee Assistance Program for you and your family members **Who We Are** **Job Types**: Full-time, Permanent **Benefits**: - Dental care - Employee assistance program - Extended health care - Life insurance - Vision care - Wellness program - Work from home Schedule: - 8 hour shift Sup