Agent(E) Du Service à La Clientèle

**Pourquoi nous rejoindre?**

Un endroit où tu auras du plaisir à travailler

Une équipe de travail dynamique et une ambiance conviviale

Un environnement de travail moderne et bien situé à Saint-Hubert

Des activités corporatives afin de célébrer nos succès

Notre entreprise est en croissance Serez-vous les prochains à rejoindre notre équipe?

**Qui sommes-nous ?**

Alterfina est une entreprise qui œuvre dans le domaine du financement alternatif. Nous avons pour mission d’offrir des solutions de crédit adaptées aux besoins de notre clientèle, en plaçant ceux-ci au cœur de nos services pour favoriser leur paix d’esprit. Avec respect. Simplement. Efficacement.

Notre vision est de proposer aujourd’hui les solutions financières de demain, avec la volonté d’être l’alternative par excellence en matière de financement personnel et d’outiller nos clients dans l’adoption de saines habitudes financières.

Afin de réaliser notre mission et vision, nous misons sur 5 valeurs fondamentales guidant nos actions et comportements, soit le respect, l’intégrité, la bienveillance, l’innovation et l’excellence.

**Quelles sont les responsabilités de l’agent du service à la clientèle ?**

L’agent du service à la clientèle a comme principales responsabilités d’être le premier point de contact téléphonique avec les clients de l’entreprise et il doit accomplir diverses tâches administratives et techniques qui y sont rattachées.

Le département est ouvert du lundi au dimanche.

**Quelles seront tes tâches au quotidien?**
- Recevoir les appels et les courriels des clients;
- Acheminer les demandes de financement aux agents de crédit;
- Faire les ouvertures de dossiers dans le système informatique;
- Vérifier le contenu des demandes de financement clients (documents manquants);
- Rejoindre le client par courriel et par téléphone pour obtenir les documents nécessaires à la demande de financement;
- Relancer les clients ayant fait une demande de financement inachevée;
- Solliciter le client à faire une demande d’avance de fonds;
- Trouver des solutions aux insécurités des clients afin qu’ils complètent leur demande de financement;
**Quels sont les prérequis pour cet emploi?**
- Diplôme d’études secondaires ;
- Expérience de 1 an dans un rôle en service à la clientèle en centre d’appels;
- Expérience dans le domaine bancaire (un atout);
- Être disponible pour travailler le week-end

**Vous avez ces aptitudes de travail ? Nous souhaitons vous rencontrer **
- Sens du service à la clientèle;
- Être en mesure d’effectuer de multiples tâches à la fois;
- Efficacité et sens de l’organisation;
- Attitude positive;
- Capacité à s’adapter facilement et rapidement;
- Habileté à établir rapidement un climat de confiance avec le client;
- Habiletés convaincantes et capacités de conclure une entente;
- Reconnu pour être un joueur d’équipe;
- Facilité à aller au-devant et au-delà des besoins de ton équipe;
- Capacité à développer et entretenir de bonnes relations interpersonnelles;
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent

Salaire : 20,51$ par heure

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine
- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Expérience:

- service à la clientèle: 1 an (Souhaité)
- Centre d'appels: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Hubert, QC J3Z 0C8