Représentant Du Service à La Clientèle

**Détails du poste**

**Type de poste**
Temps plein

**Avantages**:

- Extraits de la description complète du poste_

Assurance Dentaire
Assurance Invalidité
Assurance Vie
Assurance pour soins de la vue
Programme d'aide aux employés
REER Collectif
Rabais pour les employés
Événements d'Entreprise

**Description complète du poste**

Abatement Technologies est à la recherche d'un (e) **représentant(e) du service à la clientèle** **énergique,** dévoué(e) et axé(e) sur le service. Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance qui propose des solutions innovantes et fiables à ses clients. Nous recherchons une personne pour se joindre à notre équipe **à Laval, Québec.**

**Responsabilités professionnelles**:

- Servir les clients en succursale ou par téléphone pour traiter ou suivre leurs bons de commande, traiter les paiements et fournir des informations générales sur les produits.
- Traiter les demandes de commande des clients, obtenir des devis d'expédition et de manutention précis, gérer les retours de produits et/ou les réparations des clients.
- Coordonner avec le siège social pour établir et configurer de nouveaux comptes clients, y compris la saisie de données et le traitement des nouvelles demandes de crédit client.
- Aider au traitement et à la résolution en temps opportun des plaintes des clients sur les produits, y compris les modifications apportées aux bons de commande, et à l'obtention des numéros de série et d'autres informations pertinentes.
- Initier et exécuter les bons de commande.
- Maintenir et mettre à jour les dossiers actuels des fournisseurs, les accords d'achat, les conditions et les promotions.
- Aider à résoudre les litiges de facturation ou d'emballage, en signalant les envois endommagés ou manquants aux fournisseurs. Renvoyez la marchandise défectueuse aux fournisseurs pour réparation, remplacement ou crédit.

**Exigences de l'emploi**:

- Diplôme d’études secondaires
- L'expérience de travail doit inclure un minimum de trois (3) ans d'expérience en service à la clientèle et/ou en vente, de préférence dans une industrie connexe.
- Expérience avec Epicor ERP un atout.
- Bilingue en anglais et français

**Avantages**
- Nous offrons un programme de salaire et de primes compétitif, ainsi qu'un ensemble complet d'avantages, notamment:

- Programme d'avantages sociaux payé par l'entreprise qui comprend : soins médicaux, soins dentaires, soins de la vue, assurance-vie et programme d'aide aux employés.
- Couverture d'invalidité de longue durée payée par l'employé.
- Programme de jumelage REER, rabais pour les employés et événements d'entreprise.

Abatement Technologies is looking for an energetic, dedicated, service-oriented **Customer Service Representative**. Want to join a growing company that provides innovative and reliable solutions to its customers. We are seeking an individual to join our team in **Laval, Quebec.**

**Responsibilities**:

- Serve customers at the counter or over the phone to process or trace their purchase orders, process payments, and provide general product information.
- Process customer order requests, obtain accurate shipping & handling quotes, handle customer returns of product and/or repairs.
- Assist with timely handling and resolution of customer product complaints, including changes to purchase orders, and obtaining serial numbers and other relevant information.
- Initiate and execute purchase orders.
- Maintain and update current supplier records, purchasing agreements, conditions and promotions.
- Assist with invoice or packing disputes, reporting damaged or short shipments to vendors. Return defective merchandise to vendors for repair, replacement, or credit.

**Job Requirements**:

- High School Diploma
- Work experience should include a minimum of three (3) years of customer service and/or sales experience, preferably in a related industry.
- Experience with Epicor ERP an asset.

**Benefits & Perks**:

- We offer a competitive salary and bonus program, plus a full set of benefits, including:

- Company paid benefits program which includes: Medical, Dental, Vision, Life Insurance, and Employee Assistance Program.
- Employee-paid Long Term Disability coverage.
- RRSP match program, employee discounts, and company events.

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Benefits**:

- Dental care
- Extended health care
- Paid time off
- RRSP match
- Vision care

Schedule:

- 8 hour shift
- Monday to Friday

Supplemental pay types:

- Bonus pay

**Experience**:

- Customer service: 1 year (preferred)

**Language**:

- French and English (required)

Work Location: One location