Coordonnateur(Trice) Opérations Administratives

**Birks. Pur enchantement.**

Depuis 1879, Birks est un joaillier de luxe réputé non seulement pour la qualité, l'exclusivité et le caractère unique de ses créations, mais également pour l'excellence inégalée de son service. C'est pour nous une immense fierté que d'offrir une expérience authentique et tisser des liens solides avec chacun de nos clients.

À titre de **Coordonnateur(trice) Opérations Administratives** à notre magasin de la Place Ste-Foy vous exprimez l’essence même de notre conviction dans chacune de vos interactions : la promesse de lendemains plus brillants. De plus, vous travaillez au sein d'une équipe dynamique pour qui l'excellence, le dévouement et l'esprit d'équipe sont des valeurs primordiales.

**Seriez-vous notre perle rare?**

Le/la **Coordonnateur(trice) Opérations Administratives** de magasin joue un rôle de soutien crucial en arrière scène avec tout ce qui a trait à la vente et au service à la clientèle. Un grand sens de l’organisation et de la minutie sont essentiels au bon déroulement des activités opérationnelles du magasin, notamment pour les transactions, les réparations, et l’expédition et la réception de la marchandise. Il travaille en étroite collaboration avec nos professionnels de la vente pour offrir une expérience mémorable à notre clientèle.

Afin d’atteindre cet objectif, le **Coordonnateur(trice) Opérations Administratives** doit
- Soutenir la gestion de toutes le tâches et activités liées au déroulement interne: la réception de la marchandise, gestion des transferts inter-magasins, participer au contrôle de l’inventaire, exécution des commandes téléphonique et les commandes internet.
- Maintenir l’intégrité organisationnelle de l’arrière-boutique, y compris le matériel de ventes tel que l’emballage, et toutes les fournitures relier aux activités quotidiennes.
- Traiter les demandes de service Atelier Birks, effectuer les envois de services, et assurer un suivi des services en cours en plus de répondre aux demandes des clients.
- Épauler les professionnels de la vente et l’équipe de gestion afin de répondre à leurs demandes lorsque nécessaire
- Atteindre ou dépasser continuellement les objectifs de vente
- Créer un environnement dans lequel la priorité est accordée au client
- Tisser des liens solides avec chaque client
- Conseiller chaque client selon ses besoins de façon personnalisée
- Un minimum de deux (2) ans d'expérience dans le commerce de détail; expérience avec les produits/services de luxe ou la joaillerie, un atout
- Grand esprit d'équipe
- Excellent sens de l'entregent et des communications
- Grand sens de l'organisation et faculté d'apprentissage
- Connaissance de l'anglais; cantonais et mandarin, un atout

**Notre promesse d'enchantement**
En échange de votre engagement envers l'excellence, voici ce que nous vous offrons
- Salaires concurrentiels, y compris des commissions et primes
- Avantages sociaux
- Semaine de la santé
- Programmes de reconnaissance
- Programmes de formation uniques et novateurs
- Rabais accordés aux employés

Chez Birks, vous trouverez une équipe de gestion qui tient à coeur votre plan de carrière. Nous favorisons un milieu de travail où la valorisation et l’encadrement sont mis à l’avant-plan dans le but de toujours offrir une expérience rafraîchissante et créer des relations durables avec nos clients.

**Joignez-vous à Birks, et laissez votre talent briller de mille feux**

**Nous sommes toujours à la recherche de perles rares comme vous.**

Established since 1879, Birks is a luxury jewellery store whose reputation is built on quality, exclusivity, unique design and excellence in service. We pride ourselves in offering meaningful experiences and in building intimate relationships with each and every one of our clients.

As the **Administrative Operations Coordinator** for our Birks store located in Laval QC; you will get to embody our belief in the promise of a brighter tomorrow through each interaction. As such, you will get to work in a highly motivated team that values excellence, hard work and teamwork.

**Are you our hidden gem?**

The **Administrative Operations Coordinator** plays a crucial role behind the scenes as he/she is responsible for all the administrative details that support sales and client service in the store. This highly-organized and detail-oriented position is the foundation for back-office operations of the store. This position supports the management team in all functions, including transactions and

repairs, shipping and receiving of merchandise and partners with the sales professionals to ensure a memorable experience for all clients.

**To do so, the Administrative Operations Coordinator will be expected to**
- Support the management of all tasks and activities related to the internal process: the receipt of goods, management of inter-store transfers, participate in inventory control, execution