Coordonnateur(Trice) de Cas Vip

Unité d'affaires: _Assurance et rentes individuelles / Administration - Tarification/ Permanent/ Temps plein/ Québec/ Montréal/ Autres régions/ Date d'entrée en fonction: dès que possible_ Vous recherchez un emploi stimulant dans lequel vous serez appelé à offrir un service à la clientèle hors pair et personnalisé? Nous avons un poste pour vous En effet, notre équipe d'assurance individuelle est à la recherche d'un coordonnateur de cas VIP pour se joindre à l'équipe. Si vous êtes reconnu comme une personne autonome, soucieuse du détail avec un bon sens de la gestion des priorités, vous êtes la bonne personne pour ce poste Au quotidien, vous serez affecté à notre clientèle "VIP". Plus concrètement, vous devrez: - Répondre aux appels des clients et de la force de vente et leur offrir un service à la clientèle exemplaire quant au traitement des dossiers en tarification; - Effectuer des suivis personnalisés par courriel auprès de la force de vente en lien avec l'ouverture de nouveaux dossiers; - Saisir des informations dans le système en relation avec de nouveaux dossiers, effectuer les enquêtes requises au besoin; - Expliquer les décisions prises par les tarificateurs suite à leur analyse des dossiers tout en respectant la confidentialité des informations; - Faire le suivi des dossiers auprès des fournisseurs externes, des services internes, des clients et des courtiers afin de compléter l'émission de la police d'assurance; - Émettre des polices pour notre clientèle privilégiée et s'assurer que toutes les informations correspondent aux devis spéciaux déterminés au dossier; - Assurer la révision finale des contrats avant de retourner les documents aux clients; - Effectuer des transactions de tarification simples; - Toutes autres tâches administratives connexes pour soutenir l'équipe de tarification VIP. **Qualités recherchées**: - Diplôme complété en administration ou dans un domaine connexe - 2 à 3 ans d'expérience pertinente en service à la clientèle - Grande aisance à travailler avec les outils informatiques - Connaissance de l'industrie de l'assurance (un atout) - Connaissance des Nouvelles Affaires et des systèmes d'assurance (LUS, ISCM) (un atout) - Capacité à travailler avec un volume de demande élevé, dans des délais serrés - Flexibilité d'horaire (à discuter) **Profil de l'organisation**: **À propos**: iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine. Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover. Chez iA, on s’investit, pour vous. **Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion**: Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental. Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.