Agent Service à La Clientèle Et de Soutien

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**RESPONSABILITÉS**
- Répondre aux service comptoir
- Maintenir et exécuter le calendrier de travail des techniciens des services sur le terrain
- Produire les bons de travail des clients et communiquer avec les techniciens/opérations de service sur le terrain pour s'assurer que toutes les exigences de service sont remplies
- Aider les techniciens à répondre aux demandes des clients et aux inspections de service
- S'occuper de la cotation et facturation des commandes et travaux de service
- Produire des rapports et des certificats d'inspection incendie
- Maintenir l'information client, l'information produit et d'autres informations connexes à jour dans l'ERP
- Traiter la facturation
- Assurer des niveaux élevés de service à la clientèle interne et externe grâce à une réponse rapide aux demandes de renseignements et autres demandes diverses
- **Forte concentration** à assister les fonctions des comptes débiteurs et créditeurs avec des tâches telles que:

- Remplir les formulaires de demande de nouveau compte pour les fournisseurs
- Remplir les nouveaux formulaires de fournisseurs pour nos clients
- Fournir des informations bancaires au client pour les paiements
- Entrer de nouveaux clients dans syspro
- Accepter le paiement par carte de crédit et validez le paiement
- Contribuer à l'effort d'équipe en accomplissant des résultats connexes, selon les besoins
- Communiquer et coopérer avec les superviseurs et les collègues

**COMPÉTENCES**
- Professionnel
- Très motivé
- Autodidacte
- Une attention particulière aux détails
- Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle
- Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Capacité de travailler à la fois en collaboration avec les membres de l’équipe et de manière indépendante
- Fournir un service et un soutien de haute qualité
- Démontrer de solides compétences organisationnelles
- Capacité de faire face à l’évolution des situations et des priorités
- La connaissance des systèmes comptables informatisés et de Microsoft Office est un must

**QUALIFICATIONS REQUISES**
- Le bilinguisme est essentiel
- Un minimum d'un an d’expérience dans un environnement de bureau occupé
- Une formation en administration de bureau est préférable
- Les combinaisons d’études et d’expérience seront prises en compte

Everguard offre une rémunération et des avantages sociaux compétitifs. Si vous êtes passionné par l'opportunité de contribuer à une entreprise très prospère et en pleine croissance et que vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique, nous souhaitons vous entendre. Nous adoptons la diversité dans toutes nos opérations et favorisons un environnement de travail respectueux et inclusif. Les personnes qui représentent une variété de milieux, de perspectives et de compétences sont encouragées à postuler.**RESPONSIBILITIES**
- Respond to counter service
- Maintain and execute the work schedule of Field Service Technicians
- Generate customer work orders and communicate with field service technicians/operations to ensure all service requirements are met
- Assist technicians with customer inquiries and service inspections
- Quotation and invoicing of orders and service works
- Produce fire inspection reports and certificates
- Maintain up-to-date customer information, product information and other related information in the ERP
- Process billing
- Ensure high levels of internal and external customer service through prompt response to inquiries and requests
- **Strong concentration** to assist Accounts Receivable and Accounts Payable functions with tasks such as:

- Complete new account request forms for vendors
- Complete new supplier forms for our customers
- Provide banking information to the customer for payments
- Enter new customers into syspro
- Accept payment by credit card and validate the payment
- Contribute to the team effort by accomplishing related results, as required
- Communicate and cooperate with supervisors and colleagues

**SKILLS**
- Professional
- Highly motivated
- Self-starter
- Keen attention to detail
- Exceptional customer service skills
- Strong communication and interpersonal skills
- Ability to work both collaboratively with team members, as well as independently
- Deliver high-quality service and support
- Demonstrate strong organizational skills
- Ability to address changing situations and priorities
- Knowledge of computerized accounting systems and Microsoft Office is a must

**QUALIFICATIONS**
- Bilingualism required
- A minimum of 1 years’ experience in a busy office environment
- Educational background in office administration is be preferred
- Combinations of education and experience will be considered

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