Current jobs related to Spécialiste, Soutien à La Clientèle - Canada - Equisoft

  • Spécialiste de Soutien

    2 days ago

    Blainville, Quebec, JCB, Canada Fix Network Full time

    Prêt à embarquer pour une carrière qui roule à toute allure? Attache ta ceinture, Réseau Fix est sur la voie rapide et nous recherchons des talents qui aiment aiment appuyer sur l'accélérateur Chez Réseau Fix, on construit des autoroutes de connexions Si tu es passionné par le travail en collaboration et les déplacements dans la région attitré...

  • Agent Au Soutien Technique

    4 days ago

    Canada Riobel inc Full time

    **Sommaire du rôle** Travaillant sous supervision mínimale, le titulaire du poste procure des services de soutiens techniques de qualité à nos clients, notamment en répondant à un grand nombre de demandes effectuées par téléphone, par billet et par courriel. Il répond aux questions sur les produits Riobel et House of Rohl dans les marchés du...

  • Gérant - Service à La Clientèle

    6 days ago

    Canada Six Flags La Ronde Full time

    **Our Vision**: Being the world leader in amusement parks **Our Mission**: Creating fun and thrills for all **Mandat général**: Sous l’autorité du coordonnateur-service à la clientèle, le titulaire du poste gère l’ensemble des activités du service à la clientèle. Il a comme responsabilité principale de gérer les activités relatives à...

  • Réceptionniste Service à La Clientèle

    4 days ago

    Canada Lobe Full time

    **Vous êtes responsable et vous aimez vous sentir utile?** **On va bien s’entendre !** Lobe est un réseau de près de 60 cliniques multidisciplinaires vouées à la santé auditive. Quand vous joignez notre équipe, vous contribuez à changer la vie des gens, chaque jour! **AGENT D’ACCUEIL/RÉCEPTIONNISTE AUDIOLOGIE, AUDIOPROTHÈSE et ORL** **VOTRE...

  • Représentant service à la clientèle

    2 days ago

    Iberville, Quebec, Canada ABB Full time

    At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the worldThis Position reports to:Superviseur du soutien à la...

  • Agent / Agente, Service à La Clientèle - Csd

    2 days ago

    Canada BNP Paribas Full time

    AGENT / AGENTE, SERVICE À LA CLIENTÈLE - CSD (NUMÉRO DE L'EMPLOI : OPS-090322-002-AB) Chez BNP Paribas Canada, ce sont nos employé.es qui font la différenceNos 75 nationalités font notre diversité ! ** Venez nous aider à contribuer à l’essor de notre plateforme canadienne !** **Vous bénéficierez en autre**: - De l’accès à des programmes...

  • Représentant Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Sainte-Anne-de-Beaupré, Québec **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps partiel **Nombre d'heures**:25 Une carrière de représentant service à la clientèle à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Canada Les Moulins La Fayette TRO Full time

    Service à la clientèle, remplissage, prendre les commandes le midi, tâches diverses liées au bon fonctionnement du commerce dans une ambiance agréable. Travail d'équipe dans la bonne humeur. Travail en semaine et le samedi. Très belle clientèle, généreuse en pourboire Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent Salaire : à partir de...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Canada HEC Montreal Full time

    **Agent (e) service à la clientèle** **Avantages** - Exonération des droits de scolarité et programme avantageux de formation et développement - Horaire de jour entre 8 : 00-18 : 30 - 23 jours de vacances annuelles après un an de service - 15 jours fériés - Horaire estival: 10 vendredis d'été de congé - Aménagement de temps de travail: mode...

  • Représentant Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 165589 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Représentants Service à la Clientèle -Ouest de l'ile de Montréal, temps partiel Ce que vous ferez Les Représentants Service à la Clientèle (Ouest de l'ile de Montréal) sont non seulement le...

Spécialiste, Soutien à La Clientèle

2 weeks ago

Canada Equisoft Full time

**Spécialiste, Soutien à la clientèle**

Equisoft, chef de file mondial en solutions d’affaires numériques pour les secteurs de l’assurance et de la gestion de patrimoine, recherche activement de nouveaux talents

Relevant du Directeur, Expérience client, le spécialiste du soutien à la clientèle a pour mandat d'agir comme personne-ressource pour les problèmes complexes des clients. Il assure l'amélioration continue des connaissances et des pratiques et transmet la vision des besoins du client afin d'améliorer son expérience.

Vous êtes passionné par le service à la clientèle et le travail d'équipe et vous aimeriez évoluer dans un environnement international en constante évolution ? Envoyez-nous votre CV

**UNE JOURNÉE TYPE**
- Recevoir les demandes des clients par écrit ou au téléphone et les traiter en s’assurant de bien comprendre le besoin afin de fournir une réponse efficace
- Assister et assurer un soutien auprès de la clientèle à distance (courriels, téléphones, etc.)
- Trier les demandes reçues selon l’urgence de la situation et en fonction des ressources nécessaires pour résoudre les problèmes
- Analyser et traiter les demandes de soutien à la clientèle dans les délais convenus
- Faire le suivi auprès des clients une fois le problème résolu en s’assurant que cela répond bien à leurs besoins et attentes
- Travailler en étroite collaboration avec tous les membres de l’équipe pour assurer une prise en charge efficace des clients et des utilisateurs
- Utiliser et se référer à la documentation existante pour offrir une assistance adéquate et participer à l’amélioration continue de celle-ci
- Documenter chacune des interventions de manière claire et concise pour conserver les dossiers clients à jour
- Collaborer au maintien et à l’amélioration de la documentation existante
- Agir en tant que personne ressource auprès des clients et des collègues pour les transferts et les conversions de données
- Contribuer à l’amélioration continue des processus

**LES INDISPENSABLES**
- Niveau d’études : Secondaire ou Collégial
- Années d’expérience : 1-3 années
- Excellentes habiletés et connaissances informatiques (fonctionnement Mac, PC, Android, etc.)
- Expérience au niveau du service à la clientèle, préférablement dans un centre de contact clientèle
- Connaissances de Equisoft/connect, Equisoft/plan et de Zendesk (atouts)
- Expérience avec un système de gestion des billets (atout)
- Connaissances en finances personnelles (atout majeur)
- Excellente connaissance du français et de l’anglais (oral et écrit)

**VOS AVANTAGES**
- Rémunération concurrentielle
- Gamme complète d’avantages sociaux
- Horaires flexibles et espaces de travail collaboratifs
- Activités sociales
- Café/thé à volonté
- Salle d’entraînement privé
- Possibilités d’assignations à l’international