Spécialiste, Soutien à La Clientèle
2 weeks ago
**Spécialiste, Soutien à la clientèle**
Equisoft, chef de file mondial en solutions d’affaires numériques pour les secteurs de l’assurance et de la gestion de patrimoine, recherche activement de nouveaux talents
Relevant du Directeur, Expérience client, le spécialiste du soutien à la clientèle a pour mandat d'agir comme personne-ressource pour les problèmes complexes des clients. Il assure l'amélioration continue des connaissances et des pratiques et transmet la vision des besoins du client afin d'améliorer son expérience.
Vous êtes passionné par le service à la clientèle et le travail d'équipe et vous aimeriez évoluer dans un environnement international en constante évolution ? Envoyez-nous votre CV
**UNE JOURNÉE TYPE**
- Recevoir les demandes des clients par écrit ou au téléphone et les traiter en s’assurant de bien comprendre le besoin afin de fournir une réponse efficace
- Assister et assurer un soutien auprès de la clientèle à distance (courriels, téléphones, etc.)
- Trier les demandes reçues selon l’urgence de la situation et en fonction des ressources nécessaires pour résoudre les problèmes
- Analyser et traiter les demandes de soutien à la clientèle dans les délais convenus
- Faire le suivi auprès des clients une fois le problème résolu en s’assurant que cela répond bien à leurs besoins et attentes
- Travailler en étroite collaboration avec tous les membres de l’équipe pour assurer une prise en charge efficace des clients et des utilisateurs
- Utiliser et se référer à la documentation existante pour offrir une assistance adéquate et participer à l’amélioration continue de celle-ci
- Documenter chacune des interventions de manière claire et concise pour conserver les dossiers clients à jour
- Collaborer au maintien et à l’amélioration de la documentation existante
- Agir en tant que personne ressource auprès des clients et des collègues pour les transferts et les conversions de données
- Contribuer à l’amélioration continue des processus
**LES INDISPENSABLES**
- Niveau d’études : Secondaire ou Collégial
- Années d’expérience : 1-3 années
- Excellentes habiletés et connaissances informatiques (fonctionnement Mac, PC, Android, etc.)
- Expérience au niveau du service à la clientèle, préférablement dans un centre de contact clientèle
- Connaissances de Equisoft/connect, Equisoft/plan et de Zendesk (atouts)
- Expérience avec un système de gestion des billets (atout)
- Connaissances en finances personnelles (atout majeur)
- Excellente connaissance du français et de l’anglais (oral et écrit)
**VOS AVANTAGES**
- Rémunération concurrentielle
- Gamme complète d’avantages sociaux
- Horaires flexibles et espaces de travail collaboratifs
- Activités sociales
- Café/thé à volonté
- Salle d’entraînement privé
- Possibilités d’assignations à l’international
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Montreal, Quebec, HB M, Canada PandaPay Full time $50,000 - $70,000 per year***English version follows ***ChezPanda Pay, notre relation avec nos clients est au centre de nos activités.C'est pourquoi nous nous concentrons à leur fournir de bons conseils grâce àdes conversations significatives. Dans ce rôle, vous apprendrez à connaîtrenotre entreprise rapidement, en travaillant avec un groupe diversifié deprofessionnels...
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Représentant Service à La Clientèle
1 week ago
Canada Banque Nationale du Canada Full time**Lieu de travail **:Sainte-Anne-de-Beaupré, Québec **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps partiel **Nombre d'heures**:25 Une carrière de représentant service à la clientèle à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes...
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Agent Service à La Clientèle Et de Soutien
2 weeks ago
Canada Everguard Full timeENGLISH TEXT FOLLOWS **RESPONSABILITÉS** - Répondre aux service comptoir - Maintenir et exécuter le calendrier de travail des techniciens des services sur le terrain - Produire les bons de travail des clients et communiquer avec les techniciens/opérations de service sur le terrain pour s'assurer que toutes les exigences de service sont remplies - Aider...
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Caissier(ère), Service à La Clientèle
6 days ago
Canada Les Moulins La Fayette TRO Full timeService à la clientèle, remplissage, prendre les commandes le midi, tâches diverses liées au bon fonctionnement du commerce dans une ambiance agréable. Travail d'équipe dans la bonne humeur. Travail en semaine et le samedi. Très belle clientèle, généreuse en pourboire Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent Salaire : à partir de...
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Superviseur(E) Du Service à La Clientèle
2 weeks ago
Canada Best Buy Full timeVous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) superviseur(e) du service à la clientèle, que nous appelons chef(fe) d’équipe des opérations. En tant que superviseur(e) du service à la clientèle, vous dirigerez et encadrerez une équipe de spécialistes et collaborerez pour créer une...
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Spécialiste, Exécution Des Ventes
2 days ago
Canada Lundbeck Full timeNous sommes à la recherche d'un(e) Spécialiste, Exécution des ventes ** **pour joindre l’équipe de l'efficacité commerciale de Lundbeck Canada. Il s’agit d'un poste permanent à temps plein situés à notre bureau chef de Ville Saint-Laurent. Le titulaire de ce poste relèverat de la Directrice, Perspectives commerciales. **Votre poste** Les...
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Canada Marriott International, Inc Full time**Numéro de l'Emploi** 22208646 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Residence Inn Montreal Downtown, 2045 Rue Peel, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Part-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Notre travail ne se limite pas à offrir à nos clients un...
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Représentant Service à La Clientèle
1 week ago
Canada Enterprise Rent-A-Car Full timeLe Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...
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Spécialiste bilingue, Soutien informatique
1 week ago
Montreal, Quebec, HCC, Canada FYidoctors Careers Full time $60,000 - $80,000 per yearFaites partie de notre équipe en tant que spécialiste bilingue, Soutien informatique, et enrichissez-la de votre expérience et vos compétences exceptionnelles. Dans ce rôle, vous traiterez toutes les demandes d'approvisionnement et d'expédition de nouveaux équipements informatiques pour l'organisation, y compris le matériel nécessaire pour les...
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Adjoint(E)à La Direction Coordination
2 weeks ago
Canada Un Prolongement à la Famille de Montréal Full timeSous l'autorité de la directrice coordonnatrice en conformité avec la mission, les règlements et politiques, ainsi qu’en accord avec les orientations stratégiques de l’organisme; la personne au poste d’adjoint(e) à la direction coordination à la responsabilité de l'exécution des tâches suivantes: - Œuvrer en support à la directrice...