Analyste Services Expérience Utilisateur Tic

2 weeks ago

Quebec City, Canada Hydro Québec Full time

**VOS DÉFIS**:

- Recevoir, analyser, traiter, solutionner et documenter les incidents et les demandes soumis par les utilisateurs des produits et services des TIC.
- Offrir la maintenance préventive et évolutive des produits et services des TIC.
- Offrir l'assistance et informer les utilisateurs sur les produits et services offerts.
- Soutenir les utilisateurs sur les orientations et les encadrements corporatifs TIC.
- Transmettre au soutien de deuxième niveau les incidents et les demandes nécessitant une plus grande expertise.
- Faire le suivi de la résolution des incidents et du traitement des demandes.
- Participer à l'identification des opportunités d'amélioration et d'optimisation au niveau du Centre de services TIC et de
- l'offre de services TIC.
- Fournir les services de soutien spécifique aux utilisateurs des clients spéciaux.
- Informer les utilisateurs sur l'état des services offerts.

**VOTRE PROFIL**:

- Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (BAC) en informatique ou dans un autre domaine pertinent.
- Posséder moins de 3 années d'expérience pertinente en soutien de premier niveau dans un environnement de postes de travail Microsoft Windows, plus particulièrement avec l'environnement de courrier électronique Outlook avec serveur Exchange.
- Avoir une bonne connaissance dans la maintenance physique des équipements.
- Avoir une connaissance de l'outil HP Services Manager, un atout.
- Démontrer la maîtrise des compétences comportementales suivantes:

- Centré sur le client
- Agile et orienté résultats
- Travaille en équipe
- Avoir de la langue française une connaissance appropriée à la fonction.

**PARTICULARITÉS**:
Diplôme obtenu à l'extérieur du Canada : Nous exigeons l'évaluation comparative des études émise par le Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l’Intégration. Vous devez présenter le document officiel sur demande.

  • Stage collégial | Technologies numériques

    1 day ago

    Québec City, Canada Hydro-Québec Full time

     Concours: 182812Statut: Temporaire  Durée: 3 mois Adresse:  2625, boul Lebourgneuf Ville:  Québec  Nombre de postes: 1 Horaire de travail:  5 jours/ 35 heures Fin d'affichage: 17/02/2026 Qui nous sommesNous sommes fiers de produire une énergie renouvelable depuis 1944. Notre vision est de mobiliser la force collective du Québec pour...

  • Spécialiste en Expérience Utilisateur Ux

    1 week ago

    Quebec City, Canada Gravity Conseil Full time

    Description Nous recherchons un Amélioration de l'expérience utilisateur UX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec. Ce poste est en mode télétravail mais des déplacements réguliers à Québec seront demandés, la fréquence sera toutefois déterminée ultérieurement. Tâches Les travaux d'amélioration de l'expérience...

  • Spécialiste en Expérience Utilisateur Ux

    4 days ago

    Quebec City, Canada Gravity Conseil Full time

    Description Nous recherchons un Amélioration de l'expérience utilisateur UX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec. Ce poste est en mode hybride, la présence sur site sera nécessaire 2 jours maximum par semaine, mais avec possibilité d'aménagements éventuels. Tâches Les travaux d'amélioration de l'expérience...

  • Spécialiste en Expérience Utilisateur

    2 days ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **(240401)** **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat, Télétravail **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que...

  • Spécialiste en expérience utilisateur UX

    4 weeks ago

    Quebec, Canada Exposant 3 Full time

    Spécialiste en expérience utilisateur UXRejoignez Exposant 3, une firme de services-conseils en gestion des affaires et technologies de l'information, dédiée à accompagner les entreprises et organismes dans leur transformation numérique et organisationnelle.Notre vision est de mettre l’humain au cœur de tout ce que nous entreprenons, en offreant un...

  • Analyste à L'assistance Aux Utilisateurs

    1 week ago

    Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** Analyste à l'assistance aux utilisateurs **Vacancy No** VN7506 **Company Name** CPU **Work Location** Québec, QC **Base Pay Range** To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Découvrez Compugen**: Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries,...

  • BUSINESS ANALYST IVALUA

    3 days ago

    Québec City, Canada RED TIC Full time

    Missions : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers liés aux processus achats, fournisseurs, contrats ou facturation. Traduire ces besoins en spécifications fonctionnelles dans le cadre de la mise en œuvre ou de l’évolution de la solution Ivalua. Participer à la configuration de la solution (paramétrage, workflows, règles métiers)....

  • DIRECTEUR DE PROGRAMME SI

    4 weeks ago

    Quebec, Canada RED TIC Full time

    Join to apply for the DIRECTEUR DE PROGRAMME SI role at RED TIC Freelance | Québec | Publié il y a 1 semaine RED TIC recherche un Directeur de Programme SI pour piloter des programmes stratégiques à forte valeur ajoutée, impliquant plusieurs projets transverses et une coordination étroite entre les équipes IT, métiers et partenaires externes. Vous...

  • CONSEILLER EN EXPÉRIENCE UTILISATEUR

    4 weeks ago

    Quebec, Canada CHROME TECHNOLOGIES Full time

    RéférenceDate de démarrage: Au plus viteLocalisation du poste: Québec (hybride)DuréeNous recherchons un Conseiller en expérience utilisateur - UX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCollaborer étroitement avec les experts des produits et services, diriger les phases de...

  • CONSEILLER EN EXPÉRIENCE UTILISATEUR

    4 weeks ago

    Quebec, Canada CHROME TECHNOLOGIES Full time

    Référence Date de démarrage: Au plus vite Localisation du poste: Québec (hybride) Durée Nous recherchons un Conseiller en expérience utilisateur - UX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec. Ce poste est en mode hybride. Responsabilités 1. Collaborer étroitement avec les experts des produits et services, diriger les...