CONSEILLER EN EXPÉRIENCE UTILISATEUR

Référence

Date de démarrage: Au plus vite

Localisation du poste: Québec (hybride)

Durée

Nous recherchons un Conseiller en expérience utilisateur - UX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec. Ce poste est en mode hybride.

Responsabilités

1. Collaborer étroitement avec les experts des produits et services, diriger les phases de réflexion et de découverte de l'expérience utilisateur pour les applications numériques destinées aux clients.
2. Agir à titre de représentant de la clientèle (utilisateurs et besoins de l'équipe projet) lors de la réalisation des maquettes, mener des discussions collaboratives sur la conception et préconiser une expérience utilisateur optimale.
3. Mener des discussions avec les utilisateurs afin d'obtenir leur accord pour la stratégie de conception proposée et fournir une rétroaction à l'équipe projet pour traduire la vision idéale en une expérience utilisateur fonctionnelle.
4. Contribuer aux travaux de l'élaboration des visuels et de rédaction de contenus.
5. Comprendre la réalité de la clientèle (processus d'utilisations) à l'aide d'ateliers et de consultations.
6. Participer à la rédaction du carnet de produit avec les analystes d'affaires.
7. Orienter les contenus afin qu'ils répondent aux besoins et attentes des clientèles externes et de l'organisation.
8. Travailler en collaboration avec ses collègues (spécialiste rédacteur interne) pour valider tous les contenus.
9. Le conseiller en expérience utilisateur (UX) sera aussi amené à s'assurer de la standardisation entre les différents aspects visuels, les contenus du système en collaboration et les besoins des utilisateurs, et ce, en collaboration avec l'ergonome interne.
10. Gestion documentaire (répertorier et harmoniser tous les documents importants).
11. Participer aux travaux d'assurance qualité (essais d'acceptation) afin de s'assurer que la programmation respecte les besoins (visuels et contenus) initiaux.
12. Formuler des recommandations à l'égard de son expertise d'écriture Web aux divers intervenants associés à la production des contenus transactionnels.
13. Participer à l'identification des besoins rédactionnels et à trouver la meilleure stratégie d'ergonomie pour répondre à la fois aux besoins et aux attentes des clientèles et des utilisateurs internes.
14. Assurer la cohérence du processus et des méthodes de travail liés à la production des contenus, et ce, pour chaque équipe de réalisation du projet.
15. Assurer une rétroaction aux intervenants associés à la production globale des contenus.

Exigences minimales

1. Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat) en design d'interaction, en design graphique, en sciences humaines (plus particulièrement en sciences cognitives, psychologie ou sociologie), en technologies de l'information (informatique, génie logiciel ou génie informatique) ou en communication.
2. Posséder cinq (5) années d'expérience dans la conception de systèmes d'information dont trois (3) années en conception de portails et sites Web application.
3. Posséder trois (3) années d'expérience en expérience utilisateur (définition d'une architecture d'information, de menu de navigation, conception d'interfaces et de recherche utilisateur).
4. Avoir réalisé trois (3) mandats de 150 j p. à titre de conseiller en expérience utilisateur UX des projets Web d'envergure (plus de 1 000 j p.) ayant une approche orientée utilisateur.
5. Avoir réalisé un (1) mandat de 150 j p. dans le cadre d'un (1) projet d'envergure minimale de 1 000 j-p pour lequel des consultations auprès de la clientèle ont été effectuées (tests d'utilisabilité, groupe de discussion (focus group) et autres).
6. Avoir réalisé deux (2) mandats de 300 j p. dans deux (2) projets d'envergure minimale de 1 000 j-p pour lesquels les interfaces ont été conçues pour le support des tablettes et des téléphones intelligents.
7. Avoir réalisé un (1) mandat de 150 j p. dans le cadre d'un (1) projet d'envergure minimale de 1 000 j-p pour lequel les interfaces conçues respectent les standards en accessibilité Web (normes).

1188 avenue Union, bureau 114, Montréal (Québec) H3B 0E5, Canada

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