Bilingual Sales Support Coordinator

**About the Role**

Dumak Inc. is looking for passionate and driven individual to join our Laval, QC team as a **Sales Support Coordinator (Bilingual)**. You will play a key role in supporting our sales team, processing sales documents and ensuring all administrative and logístical tasks are completed to help drive our business.
- The Sales Support Coordinator is a reliable, self-motivated and results-driven contributor. You will provide administrative and logístical support to the sales team, ensuring smooth operations and efficient sales processes, while also maintaining customer satisfaction and managing sales data. _

This is an exciting opportunity for a professional who is interested in the sales industry, can multi-task various integral tasks, and looking for opportunities for career growth

**Responsibilities**:

- Provide support to our sales team with processing of sales orders, invoices, quotes, purchase orders and other sales-related documents.
- Contribute to overall customer satisfaction by promptly responding to communications and inbound calls.
- Assist in incoming deliveries and outbound shipment of products from our warehouse.
- Attend sales training and develop an understanding of the products and services of the company
- Researching and validating new prospects, entering them into our CRM system and conducting initial phone calls.
- Support senior management by informing customers about delivery dates and possible delays
- Arrange for creation and distribution of supporting documents and presentations to help the sales team in generating business leads.
- Assist with other departments as needed.
- Other support duties as requested.

**Key Competencies**:

- Previous experience in a sales support or administrative role is a plus.
- Proficient in Microsoft Office Suite (Excel, Word, PowerPoint) and CRM software.
- Excellent verbal and written communication skills with a strong attention to detail.
- Ability to multitask effectively while maintaining high levels of accuracy.
- Strong problem-solving skills and a proactive approach to tasks.
- A customer-centric attitude with the ability to build positive relationships with clients and team members.

**Qualifications**
- 3 to 5 years of experience in Inside Sales or Customer Service or Sales Administration experience
- Bilingual (French and English)
- Ability to work in-person (Laval, QC)

**Work details**:
, Permanent, 8:00AM - 5:00PM
- Location: In-Person
- Salary: $60,000.00 per year
- Languages: French and English

**Benefits**:

- Paid vacation and statutory holidays
- Paid personal days off
- Paid training
- Group Benefits
- Parking on-site
- Growth opportunities available
- DUMAK is an equal opportunity employer and is committed to promote diversity and inclusion in the workplace. _

**À propos de DUMAK**

Fondée en 2004 à Montréal, Canada, DUMAK s'est rapidement développée pour servir une clientèle variée, des petites entreprises aux sociétés internationales au Canada et aux États-Unis. Notre engagement à une livraison rapide et notre garantie de 100 % des produits nous ont permis de nous positionner comme un acteur clé de l'industrie de l'emballage.

**À propos du poste**

Dumak Inc. est à la recherche d'une personne passionnée et motivée pour se joindre à notre équipe de Laval, QC, en tant que **coordonnateur(trice) du soutien aux ventes (bilingue).** Vous jouerez un rôle clé en soutenant notre équipe de vente, en traitant les documents de vente et en vous assurant que toutes les tâches administratives et logistiques sont accomplies pour aider à faire progresser notre entreprise.
- Le coordinateur du soutien aux ventes est un collaborateur fiable, motivé et axé sur les résultats. Vous fournirez un soutien administratif et logistique à l'équipe de vente, en veillant au bon déroulement des opérations et à l'efficacité des processus de vente, tout en maintenant la satisfaction des clients et en gérant les données de vente. _

Il s'agit d'une opportunité passionnante pour un professionnel intéressé par le secteur de la vente, capable de mener plusieurs tâches de front et à la recherche d'opportunités d'évolution de carrière

**Responsabilités**:

- Fournir un soutien à notre équipe de vente en traitant les commandes, les factures, les devis, les bons de commande et d'autres documents liés à la vente.
- Contribuer à la satisfaction globale des clients en répondant rapidement aux communications et aux appels entrants.
- Participer aux livraisons entrantes et aux expéditions de produits depuis notre entrepôt.
- Participer à la formation commerciale et développer une compréhension des produits et services de l'entreprise.
- Rechercher et valider de nouveaux prospects, les entrer dans notre système de gestion de la relation client (CRM) et effectuer les premiers appels téléphoniques.
- Soutenir la direction générale en informant les clients des dates de livraison et des retards éventuels.
- Organiser la création et la distribution de do