Préposée ou Préposé Aux Renseignements à Val

Vous avez de **l’expérience** dans le **service à la clientèle**?

Vous aimeriez développer vos connaissances et connaître divers **programmes et services gouvernementaux** adaptés aux besoins d’une clientèle diversifiée?

**Joignez-vous à l’équipe des préposés et préposées aux renseignements** **du bureau de Services Québec de Val-d’Or Vous serez responsable d’accueillir les citoyens et citoyennes qui se présentent au bureau. Vous établirez **un premier contact** afin de bien **comprendre leurs besoins et de les diriger vers le bon service**, et ça, **c’est plus qu’une carrière**

Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale** **souhaite** **pourvoir **un emploi régulier **de préposée ou préposé aux renseignements au bureau de Services Québec** de Val-d’Or**, situé au 186, avenue Perrault. La personne qui occupera l’emploi travaillera **en présentiel**.

Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale regroupe près de 7 000 personnes dont l’expertise et l’expérience font sa force. Leurs efforts soutiennent la mission du Ministère qui est de contribuer à la prospérité, à la richesse collective et au développement du Québec et d’offrir aux citoyens et aux entreprises, sur tout le territoire du Québec, un guichet multiservice afin de leur procurer un accès simplifié à des services publics.

Le **Bureau de Services Québec de Val-d’Or **offre aux citoyens et entreprises, l’accès à un guichet unique multiservice pour un accès simplifié aux services publics gouvernementaux. Il valorise l’amélioration continue de ses processus et l’organisation du travail puisque ses clientèles sont au cœur de ses préoccupations. Son équipe se démarque par sa diversité, la qualité de ses relations humaines et par sa facilité à s’adapter à la réalité des gens qu’elle doit aider.

**Six bonnes raisons de travailler avec nous**:

- Des mesures de conciliation **travail vie-personnelle** ;
- Axée sur le **développement professionnel** et la **formation ;**:

- **20 jours de vacances** après un an de service et **13 jours fériés** par année ;
- Des **avantages sociaux **;
- **Programme d’aide aux employés ;**:

- **Horaire de jour, **du lundi au vendredi.

**Attributions**

Votre rôle consistera à:

- Accueillir la clientèle, lui transmettre l’information générale appropriée et l’accompagner dans ses démarches;
- Orienter la clientèle, selon la nature de sa demande, vers le bon service ou la bonne ressource;
- Offrir des renseignements généraux et de référence sur les programmes et services des ministères et organismes ;
- Prêter assistance aux citoyens dans ses démarches auprès des différents organismes et l’accompagner dans l’utilisation des modes de services tels que les salle libre-service ;
- Effectuer le traitement administratif dans les dossiers clients afin d’assurer leur conformité.

**Échelle de traitement **:De 38 590 $ à 51 063 $, selon l’expérience.

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures. **L’emploi à pourvoir est en présentiel.**

La fonction publique du Québec offre une foule d’**avantages distinctifs.** Pour en apprendre davantage, consultez Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca.

Exigences de l’emploi:

- Détenir un diplôme d’études secondaires ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente ;
Une personne qui a un nombre d’années de scolarité inférieur à une 11e année ou à une 5e année du secondaire peut compenser chaque année de scolarité manquante par deux années d’expérience de travail rémunéré ou non, y inclus la charge de travail familiale.

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Diversité et de l’Inclusion.
- Avoir trois années d’expérience pertinente aux attributions du préposé aux renseignements. Les années d’expérience manquante peuvent être compensées par de la scolarité postsecondaire comportant une formation pertinente à l’exercice des attributions du préposé aux renseignements ;
- Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Québec.
- S’exprimer aisément et avoir une bonne connaissance de la langue française.

**Important** Seront considérés comme des atouts**:

- **EXP- Service à la clientèle**:

- **EXP- Relation d’aide**:

- **CON- Navigation ou la recherche de renseignements à l’aide d’outils informatiques**:

- **EXP- Accueil et renseign