Chef / Cheffe de Service - Centre de Prélèvement Et Vaccination (Remplacement)

**Mandat**
** CONCOURS RÉSERVÉ AUX ÉTABLISSEMENTS DU RÉSEAU DE LA SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX (RSSS) INTÉGRÉS À SANTÉ-QUÉBEC LE 1er DÉCEMBRE 2024. **

**SOMMAIRE DU POSTE**

50 % Responsable de la qualité des soins infirmiers (inclus titre d’emplois sous la direction des soins infirmiers), de la gestion des risques et du respect des normes et obligation de la profession. Il/elle voit au bon fonctionnement des équipes d’amélioration continue, en collaboration avec les professionnels désignés.

30 % Gestion des ressources humaines, financières, informationnelle et matérielles.

10 % Participes à la réalisation des objectifs, des projets et des plan d’action spécifique à ses secteurs d’activités, en plus des processus de consultation relatif aux orientations et au fonctionnement touchant sa direction et l’ensemble des établissements où ont lieu ses fonctions.

10 % Formation, recherche et activités de développement.

**FONCTIONS GÉNÉRALES**

**Gestion opérationnelle de l’unité**
- Responsable des activités quotidiennes et spéciales (campagne de vaccination de masse) du secteur d’activités incluant la gestion du volume d’activités.
- Agit comme personne-ressource auprès de son personnel. A cet effet, se tient informée sur l’évolution des pratiques professionnelles propres aux clientèles de ses secteurs d’activités. Elle maintient ses connaissances à jour et exerce son jugement clinique.
- Établit des mesures afin de créer un environnement sécuritaire pour le patient et sa famille.
- Procède à l’analyse des plaintes, y répond et assure le redressement de la situation.
- En étroite collaboration avec les équipes interprofessionnelles, participe à l’élaboration des lignes directives en ce qui a trait aux meilleurs pratiques en lien aux services du centre de prélèvement, à la vaccination, et le dépistage contre la COVID-19 et l’influenza.
- Maintien un partenariat, une collaboration et une communication ouverte avec l’équipe responsable du contrôle des infections au CUSM et les chefs d’Optilab.
- Détermine le plan d’organisation des cliniques de vaccination et de dépistage contre la COVID-19, en conformité avec les pratiques d’excellence dans le domaine des soins infirmiers tout en s’assurant du développement professionnel.
- Développe les objectifs de soins, les règles et procédures de fonctionnement de ses secteurs d’activités et en assure la mise en place.
- Contribue à l’identification des orientations clinique avec les intervenants-clés de ses secteurs d’activités.
- Dirige les réunions interprofessionnelles.
- Analyse les indicateurs de performance et de qualité des services de ses secteurs d’activités.
- Est responsable du processus d’analyse du traitement des plaintes et de la mise en place des mesures correctives et s’adjoint les ressources appropriées lors de situation complexe ou problématiques de soins ou de gestion.
- Maintient une approche de partenariat et fait preuve d’ouverture dans ses communications avec les autres départements.
- Collabore étroitement et assure une gestion de proximité avec les membres de son équipe : infirmière, infirmière auxiliaire, agent administratif, assistante infirmière auxiliaire-chef, etc.
- Utilise des systèmes d’information pour contrôler et prévoir le niveau d’activité et la performance dans la gestion des résultats cliniques, des ressources humaines et du budget.
- Travaille en étroite collaboration avec sa supérieur immédiate. L’informe de ses dossiers et toute situation à risque de préjudices envers la clientèle ou les employés.

**Gestion des ressources humaines**
- Responsable du processus de sélection et de gestion des membres de l’équipe.
- Planifie le processus d’orientation pour le nouveau personnel.
- Gère les situations problématique ou conflictuelles de ses secteurs d’activités. S’adjoint, au besoin, les ressources appropriées pour analyser et apportes les mesures correctives nécessaires.
- S’assure de la répartition des effectifs en tenant compte des fluctuations et des contraintes reliés à la main-d’œuvre. Effectue les ajustements nécessaires au bon fonctionnement de ses secteur d’activités.
- Promeut et implique le personnel dans le développement et l’opérationnalisation des priorités des centres de prélèvement, des cliniques de vaccination et de dépistage contre la COVID-19 et l’Influenza.
- Contrôle l’assignation du temps supplémentaire ainsi que les horaires de travail incluant l’attribution des vacances.
- Évalue le personnel infirmier et clérical selon le processus défini. Promeut et offre un soutien quant aux auto-évaluations.
- Tient des rencontres d’équipe afin de générer les opportunités de feedback et faciliter les discussions concernant les problèmes rencontrés dans les cliniques, le déploiement de nouveaux projets, des procédures, et des changements quant à l’approche de la dispense des soins.
- Met en place et applique les processus relatifs à la circulation de l’information et à la communication instaurés au sein de sa direction et de