Agent(E), Service Client

2 weeks ago

Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

**Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s**

Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons remporté le prestigieux prix Mercure de l’Employeur de l’année 2024 dans la catégorie PME, concours organisé par la Fédération des Chambres de Commerce du Québec.

**Responsabilités**

Relevant du ou de la Chef(fe) d’équipe, Expérience client, le ou la titulaire du poste est responsable de répondre, en français et en anglais, aux appels provenant de la clientèle et des conseiller(ère)s en sécurité financière.

**Tâches**
- Répondre aux questions des client(e)s et des conseiller(ère)s en sécurité financière reçues par courriel et par téléphone;
- Accompagner et appuyer la force de vente en fonction des outils technologiques et des produits offerts;
- Effectuer les retours d’appels des boites vocales et des courriels entrant par le site Web;
- Gérer les boites courriel générales afin de transférer les demandes vers les bons services;
- Effectuer des changements d’adresse;
- Respecter les politiques et procédures liées à la protection des renseignements personnels;
- Effectuer toute autre tâche connexe.

**Formation générale**
- Détenir un DEC ou une autre formation pertinente à l’emploi.

**Expérience**
- Détenir au moins trois (3) années d’expérience dans des fonctions similaires.

**Habiletés, compétences ou qualifications requises**
- Bilinguisme, français et anglais, afin de soutenir notre clientèle francophone et unilingue anglophone;
- Excellente capacité à communiquer autant à l’oral qu’à l’écrit;
- Offrir une approche client exceptionnelle;
- Démontrer un sens de l’organisation et faire preuve de débrouillardise;
- Faire preuve de flexibilité et de tolérance face au changement;
- Travailler efficacement sous pression;
- Faire preuve de polyvalence, de rigueur, d’autonomie et d’un bon esprit d’équipe;
- Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office;
- Posséder d’excellentes connaissances informatiques;
- Détenir une bonne connaissance de l’assurance vie, un atout.

**Particularités et avantages**
- Horaire de travail fixe, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 16 h;
- Assurance collective;
- Des pommes et du café sont offerts gratuitement;
- Taux préférentiels sur les produits d’assurance;
- Gym complet et cours de groupe offerts;
- Formation continue encouragée;
- Vacances annuelles généreuses;
- Journées personnelles;
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- Programme de santé et de mieux-être;
- Certification entreprise en santé.
- Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toute autre tâche peut être demandée selon les besoins de l’entreprise._

Type d'emploi : Temps plein

Heures prévues : 35 par semaine

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Drummondville, Canada DPA Assurances Full time

    **TU VEUX UNE CARRIÈRE QUI ASSURE ?** Chez DPA Assurances, on ne se contente pas d’assurer, on s’assure de s’amuser ! Nous sommes un cabinet de courtage en assurances de dommages, dynamique et en pleine croissance. Certifiés Employeur Élite, notre culture d’entreprise mise sur le Facteur Humain et sur le développement professionnel de nos...

  • Agent(E), Service Client

    1 week ago

    Drummondville, Canada L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Full time

    **Responsabilités** Relevant du ou de la Chef(fe) d’équipe, Expérience client, le ou la titulaire du poste est responsable de répondre, en français et en anglais, aux appels provenant de la clientèle et des conseiller(ère)s en sécurité financière. **Tâches** - Répondre aux questions des client(e)s et des conseiller(ère)s en sécurité...

  • Agent(e), service client

    2 hours ago

    Drummondville, Quebec, Canada UV Insurance Full time

    ResponsabilitésRelevant du ou de la Chef(fe) d'équipe, Expérience client, le ou la titulaire du poste est responsable de répondre, en français et en anglais, aux appels provenant de la clientèle et des conseiller(ère)s en sécurité financière.TâchesRépondre aux questions des client(e)s et des conseiller(ère)s en sécurité financière reçues par...

  • Agent Expérience Client Et Ventes Internes

    1 week ago

    Drummondville, Canada PATIO DRUMMOND Full time

    **Un(e) agent(e) expérience client et ventes internes, c’est le premier contact chez Patio.**: Un(e) agent(e) expérience client chez Patio Drummond, c’est quelqu’un qui aime le monde. **Un poste solide**: Tu occuperas un poste permanent à temps plein (entre 35 et 40 heures), de jour, avec un horaire de 8h30 à 17h00. (Note, parce qu’on est super...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    1 week ago

    Drummondville, Canada Portes Drakkar Full time

    **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE** Portes Drakkar est spécialisée dans la vente, l'installation, l'entretien et la réparation de portes de garage pour les secteurs résidentiels, commerciaux, industriels et agricoles. **DESCRIPTION DU POSTE** Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) pour compléter notre équipe à Drummondville. Une excellente...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent(E) Aux Ressources Humaines

    1 week ago

    Drummondville, Canada Abrimex Full time

    L’agent aide les agents du personnel et les spécialistes des ressources humaines, et compile, tient à jour et traite des renseignements concernant la dotation, le recrutement, la formation, les relations de travail, les évaluations de rendement et la classification. - Il travaille dans des services du personnel des secteurs public et privé.**AGENT(E)...

  • Agent(E) Expérience Client Et Ventes Internes

    1 week ago

    Drummondville, Canada Patio Drummond ltée Full time

    **Tes responsabilités béton**: - Offrir un accueil chaleureux aux visiteurs, fournisseurs et clients; - T’assurer que les transporteurs soient pris en charge (signature du bon de livraison, aviser les personnes concernées, etc.); - Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients dans un délai conforme à nos standards; - Agir à...

  • Agent(E), Service Client

    3 days ago

    Drummondville, Canada L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Full time

    **Responsabilités** Relevant du Chef d’équipe, Expérience client, le titulaire du poste doit répondre aux appels français et anglais provenant de la clientèle et des conseillers en sécurité financière. **Tâches** - Répondre aux questions des clients et des conseillers en sécurité financière reçues par courriel et par téléphone ; -...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    2 days ago

    Drummondville, Canada DPA Assurances Full time

    **veux une carrière qui assure ?** Notre équipe est soudée, on est toujours là les uns pour les autres. Joins-toi à DPA Assurances **Agent(e) de service à la clientèle** Aie la chance de travailler de chez toi en **télétravail hybride** et parmi une de nos succursales: St-Hyacinthe, Longueuil ou Drummondville Poste permanent / temps plein...