Agent(E), Service Client

4 days ago

Drummondville, Canada L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Full time

**Responsabilités**

Relevant du Chef d’équipe, Expérience client, le titulaire du poste doit répondre aux appels français et anglais provenant de la clientèle et des conseillers en sécurité financière.

**Tâches**
- Répondre aux questions des clients et des conseillers en sécurité financière reçues par courriel et par téléphone ;
- Accompagner et appuyer la force de vente en fonction des outils technologiques et produits offerts ;
- Effectuer les retours d’appels des boites vocales et des courriels entrant par le site web ;
- Gérer les boites courriels générales afin de transférer les demandes vers les bons départements ;
- Effectuer des changements d’adresse ;
- S’assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels;
- Exécuter toute autre tâche connexe.

**Formation Académique**
- Détenir un DEC ou autre formation pertinente à l’emploi.

**Expérience**
- Avoir au moins cinq (3) années d’expérience dans des fonctions similaires.

**Habiletés, compétences ou qualifications requises**
- Bilinguisme, français et anglais, afin de soutenir notre clientèle francophone et unilingue anglophone.
- Excellente capacité à communiquer autant à l’oral qu’à l’écrit;
- Excellente approche client;
- Démontrer un sens de l’organisation et de la débrouillardise;
- Être flexible, tolérant au changement et capable de travailler sous pression;
- Polyvalence, rigueur, autonomie et esprit d’équipe;
- Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office et détenir des connaissances informatiques;
- Connaissance de l’assurance vie un atout.

**Particularités et avantages**
- Horaire de travail fixe, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 16 h;
- Assurance collective;
- Des pommes et du café sont offerts gratuitement;
- Taux préférentiels sur les produits d’assurance;
- Gym complet et cours de groupe offerts;
- Formation continue encouragée;
- Vacances annuelles généreuses;
- Journées personnelles;
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- Programme de santé et de mieux-être;
- Certification entreprise en santé.
- Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. D’autres responsabilités peuvent être ajoutées selon les besoins de l’entreprise._

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Drummondville, Canada DPA Assurances Full time

    **TU VEUX UNE CARRIÈRE QUI ASSURE ?** Chez DPA Assurances, on ne se contente pas d’assurer, on s’assure de s’amuser ! Nous sommes un cabinet de courtage en assurances de dommages, dynamique et en pleine croissance. Certifiés Employeur Élite, notre culture d’entreprise mise sur le Facteur Humain et sur le développement professionnel de nos...

  • Agent(E), Service Client

    1 week ago

    Drummondville, Canada L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Full time

    **Responsabilités** Relevant du ou de la Chef(fe) d’équipe, Expérience client, le ou la titulaire du poste est responsable de répondre, en français et en anglais, aux appels provenant de la clientèle et des conseiller(ère)s en sécurité financière. **Tâches** - Répondre aux questions des client(e)s et des conseiller(ère)s en sécurité...

  • Agent(E), Service Client

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s!** Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous...

  • Agent(e), service client

    5 hours ago

    Drummondville, Quebec, Canada UV Insurance Full time

    ResponsabilitésRelevant du ou de la Chef(fe) d'équipe, Expérience client, le ou la titulaire du poste est responsable de répondre, en français et en anglais, aux appels provenant de la clientèle et des conseiller(ère)s en sécurité financière.TâchesRépondre aux questions des client(e)s et des conseiller(ère)s en sécurité financière reçues par...

  • Agent Expérience Client Et Ventes Internes

    1 week ago

    Drummondville, Canada PATIO DRUMMOND Full time

    **Un(e) agent(e) expérience client et ventes internes, c’est le premier contact chez Patio.**: Un(e) agent(e) expérience client chez Patio Drummond, c’est quelqu’un qui aime le monde. **Un poste solide**: Tu occuperas un poste permanent à temps plein (entre 35 et 40 heures), de jour, avec un horaire de 8h30 à 17h00. (Note, parce qu’on est super...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    1 week ago

    Drummondville, Canada Portes Drakkar Full time

    **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE** Portes Drakkar est spécialisée dans la vente, l'installation, l'entretien et la réparation de portes de garage pour les secteurs résidentiels, commerciaux, industriels et agricoles. **DESCRIPTION DU POSTE** Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) pour compléter notre équipe à Drummondville. Une excellente...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent(E) Aux Ressources Humaines

    1 week ago

    Drummondville, Canada Abrimex Full time

    L’agent aide les agents du personnel et les spécialistes des ressources humaines, et compile, tient à jour et traite des renseignements concernant la dotation, le recrutement, la formation, les relations de travail, les évaluations de rendement et la classification. - Il travaille dans des services du personnel des secteurs public et privé.**AGENT(E)...

  • Agent(E) Expérience Client Et Ventes Internes

    1 week ago

    Drummondville, Canada Patio Drummond ltée Full time

    **Tes responsabilités béton**: - Offrir un accueil chaleureux aux visiteurs, fournisseurs et clients; - T’assurer que les transporteurs soient pris en charge (signature du bon de livraison, aviser les personnes concernées, etc.); - Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients dans un délai conforme à nos standards; - Agir à...

  • Agent(E) de Liaison

    1 week ago

    Drummondville, Canada Montplaisir Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un agent(e) de liaison motivé et dynamique pour rejoindre notre équipe des ventes. Dans ce poste à temps plein, vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe de ventes pour assurer la satisfaction des clients et développer de nouvelles relations d'affaires. En tant qu'agent de liaison, vous serez...