Analyste Support Technique Bilingue

2 weeks ago


Montréal, Canada A&R Solutions Full time

**Analyste support technique bilingue - A&R Solutions**

**Description du poste**:
Nous recherchons un analyste support technique bilingue pour fournir une assistance informatique aux utilisateurs et, résoudre les problèmes techniques et assurer le bon fonctionnement des systèmes. Vous utiliserez des outils comme AutoTask pour gérer les demandes et escalader les problèmes si nécessaire.

**Responsabilités principales**:

- Recevoir, enregistrer et prioriser les demandes d’assistance.
- Résoudre à distance les problèmes matériels, logiciels et réseau.
- Gérer les comptes, licences et permissions Office 365.
- Surveiller l’état des services Office 365 et résoudre les incidents.
- Participer à d’autres projets informatiques selon les besoins.

**Profil recherché**:

- 2 à 3 ans d’expérience en support technique ou helpdesk.
- Connaissance d’AutoTask ou d’autres systèmes de gestion de tickets.
- Expérience avec des outils de gestion à distance comme DattoRMM, ScreenConnect ou NinjaRMM.
- Bonne capacité de documentation, idéalement avec ITGlue ou équivalent.
- Connaissances de base en cybersécurité et expérience avec des outils anti-malware.
- Bilingue français/anglais, bon sens du service client et bonnes compétences en communication.
- Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Connaissance de base d’Active Directory.

**Certifications souhaitées**:

- CompTIA A+ ou équivalent.
- Certifications Microsoft 365 (ex. MS-900).
- En cours de certification Office 365.

**Horaires**:
8 h à 17 h, heure de l’Est.



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    **Bilingual Technical Support Analyst - A&R Solutions** We are looking for a bilingual technical support analyst to provide IT assistance to end-users, troubleshoot technical issues, and ensure the smooth operation of systems. You will use tools like AutoTask to manage requests and escalate issues as needed. **Main Responsibilities**: - Receive, log, and...


  • Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Poste: Analyste de Soutien Technique Bilingue** **Emplacement: Montréal** **À propos de Compugen** Compugen est un des principaux fournisseurs de services et de solutions TI au Canada. Notre vision est de « simplifier ensemble les activités technologiques » en nous concentrant sur les objectifs et les résultats de l'entreprise, en alignant les...


  • Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un conseiller technique pour faire partie de l'équipe de gestion et d'entretien du mobilier médical d'un hôpital de grande envergure situé a Montréal. **Ce que vous ferez**: - Supporter et encadrer une équipe de 10 employés attitré a l'entretien du mobilier médical (lits hydraulique, table, fauteuil...


  • Montréal, Canada The Cigna Group Full time

    L’analyste technique de régimes agit à titre de personne-ressource auprès de nos clients, des assureurs et des tiers administrateurs lorsqu’ils formulent des requêtes ou éprouvent des difficultés en matière de régimes de soins de santé. L’analyste technique de régimes s’assurera de maintenir d’excellentes relations avec les clients....

  • Bilingual SAP Analyst

    2 weeks ago


    Montréal, Canada Auum solutions Full time

    _**Applicant must be in Quebec**_ **Title**: Bilingual SAP Analyst - Senior **Location**:Montreal - 1 day/week in person required **Duration**:6+ months **Introduction**: Join a rock-solid organization as our client’s next Bilingual SAP Analyst - Senior and sit at the center of projects that drives decisions. You’ll help one of Canada's most trusted...


  • Montréal, Canada Moment Factory Full time

    ✨ **QUELQUES MOTS SUR NOUS** Originaires de tous horizons, nous sommes uni-es par la passion. Chez nous, chaque nouveau projet est une page blanche qui n’attend que la créativité et le talent de toute l’équipe, qu’importent les responsabilités, les rôles ou les domaines de compétences. Avoir le goût d’inventer, d’essayer, d’échouer...


  • Montréal, Canada Jubilant Pharma Holdings Inc. Full time

    **Analyste (étudiant) Services techniques** Jubilant HollisterSiter, une filiale de Jubilant Pharma Holdings Inc., recrute actuellement pour un poste d"Analyste (étudiant) Services techniquespharmaceutique pour joindre notre équipe ! **Que pouvons-nous offrir?** Nous continuerons, avec le plus grand soin pour l'environnement et la société, à améliorer...


  • Montréal, QC, Canada Financement agricole Canada Full time

    Date de clôture (mm/jj/aaaa): 09/18/2024 Type de travailleur: Permanent Langue(s) requise(s): anglais, français Durée déterminée (en mois): Échelle salariale (le titulaire est aussi admissible à une prime fondée sur le rendement, applicable au poste): $90,710 - $122,726 Nous recherchons un analyste technique principal ou une analyste technique...


  • Montréal, Canada Nova Networks Full time

    NOVA Networks is seeking Bilingual Service Desk Analysts that have a strong knowledge of Office 365 and the Office suites including administration of the product \ license management. The Bilingual Service Desk Analyst will also require a strong understanding of Microsoft Teams and SharePoint. You are “cool” under pressure demeanor and confident, alert...