Adjoint Administratif; Adjointe Administrative

**_Postulez d'ici:_**_ le jeudi 3 juillet 2025 23h59min HAE_

**Adjoint administratif; adjointe administrative - poste bilingue (anglais/français)**:
**Numéro du concours**:

- 230468

**Type de concours**:

- Ouvert

**Organisme**:

- Ministère du Procureur général

**Division**:

- Division des services aux victimes et aux personnes vulnérables

**Ville**:

- Ottawa

**Langue du ou des postes**:

- bilingue (anglais et français)

**Conditions**:

- 1 Permanent(s), 1 Temporaire(s) (d'une durée maximale de 12 mois)

**Code du poste**:

- 09OAD - Personnel de bureau 09

**Salaire**:

- 28,14 $ - 32,82 $ de l'heure*
*Indique la rémunération énumérée selon la convention collective conclue avec le SEFPO.
- La Division des services aux victimes et aux personnes vulnérables recherche une personne motivée pour être le premier point de contact du Programme d'aide aux victimes et aux témoins (PAVT), afin de fournir aux clients des renseignements sur les programmes et les services, d'apporter une assistance aux clients et de fournir une gamme complète de services administratifs dans un environnement en constante évolution.

Veuillez noter que cette offre d'emploi concerne deux postes disponibles:

- 1 poste permanent à temps partiel de 18,13 heures par semaine.
- 1 poste temporaire à temps plein de 12 mois de 36,25 heures par semaine.**Au sujet de l'emploi**: Vous devrez:

- répondre aux demandes de renseignements et les enregistrer, renvoyer les questions au personnel approprié;
- recevoir et examiner les dossiers et documents entrants afin de déterminer les priorités;
- établir/maintenir les systèmes de classement du bureau;
- saisir/manipuler des données, préparer des statistiques et de la correspondance de routine;
- entretenir la zone de réception/la salle d'attente et le matériel de bureau;
- organiser des réunions/coordonner des rendez-vous, participer à la formation et à l'orientation.

**Ce que vous apportez à l'équipe**:
**Ce qui est obligatoire**:

- Vous maîtrisez le français oral et écrit à un niveau avancé. Votre niveau de maîtrise sera évalué avant l'embauche.

**Compétences administratives et en bureautique**:

- Vous avez de l'expérience dans la gestion des dossiers, la planification et la tenue de dossiers organisés.
- Vous êtes en mesure de suivre les procédures du gouvernement et du Ministère pour soutenir les opérations quotidiennes du bureau.
- Vous êtes à l'aise avec les logiciels de bureautique, y compris le traitement de texte, les feuilles de calcul et les bases de données.
- Vous comprenez les lois relatives à la protection de la vie privée et savez comment traiter les renseignements sensibles de manière appropriée.

**Communication et soutien à la clientèle**:

- Vous communiquez clairement et respectueusement, en particulier avec les clients en situation émotionnelle ou de crise.
- Vous pouvez expliquer les renseignements juridiques et les renseignements relatifs aux programmes de manière à ce qu'ils soient faciles à comprendre.
- Vous rédigez de manière claire et précise, et vous pouvez préparer et relire des documents.
- Vous travaillez bien avec les autres et contribuez à un environnement de soutien et de travail d'équipe.

**Connaissance des services aux victimes et du système de justice**:

- Vous comprenez les services, les politiques et les besoins des victimes du PAVT.
- Vous connaissez bien le système de justice pénale et pouvez expliquer les processus judiciaires et les termes juridiques.
- Vous savez établir l'ordre des priorités des renseignements sur les cas et soutenir les clients dans les procédures judiciaires.
- Vous connaissez les services communautaires et les services d'urgence et vous pouvez orienter les clients vers les services appropriés.

**Compétences en analyse et résolution de problèmes**:

- Vous pouvez examiner et hiérarchiser les documents et cerner les renseignements clés.
- Vous pouvez résoudre les problèmes liés aux dossiers financiers, aux demandes de remboursement de frais de voyage ou à la facturation.
- Vous pouvez gérer plusieurs tâches et vous adapter à l'évolution des priorités.
- Vous cherchez des moyens d'améliorer les processus et de soutenir l'efficacité des opérations de bureau.Notre processus d'embauche est accessible, conformément au _Code des droits de la personne_ de l'Ontario et à la _Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario_. Nous nous efforçons de prévenir et d'éliminer les obstacles dans notre processus d'embauche et pouvons offrir des mesures d'adaptation pour répondre à des besoins particuliers liés aux motifs protégés par le Code, comme un handicap, l'état familial et la religion. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les mesures d'adaptation pendant le processus d'embauche, veuillez communiquer avec nous.

Pour en savoir plus sur les efforts déployés par la FPO pour bâtir un milieu de travail inclusif, antiraciste et diversifié, consultez:

- les initiatives en matière de diversité, d'équ