Agent(E) de Soutien Aux Agences

**Employeur**: iA Groupe financier
- **Bureau**: 2192, boul. Curé-Labelle
- **Principal lieu de travail**: St-Jerôme, Québec
- **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif
- **Numéro du poste**: JR10024036
- **Type d'emploi**: Emploi permanent
- **Postulez avant le**: 2025-08-29

**Description**:
Permanent/ Temps plein/ Saint-Jérôme

Vous avez une facilité à entretenir des relations professionnelles de confiance et vous souhaitez vous investir dans un réseau en pleine évolution? Vous êtes passionné(e) et avez à cœur de livrer une expérience supérieure avec la force de vente et votre client ? Si tel est le cas, ce poste est pour vous

**Mise en contexte**

Nous sommes plusieurs agences Carrière à travers la province et notre objectif commun est d’être centré sur le client et la force de vente leur offrant un soutien complet et coordonné pour leurs demandes. Notre rôle est essentiel au bon déroulement des activités en agence en soutenant l’équipe de direction dans le développement de l’agence et dans l’accomplissement des obligations du Réseau Carrière. Sous la responsabilité du Directeur adjoint à la gestion d’équipe, vous serez en charge des activités contribuant à la vie en agence de façon positive et stimulante.

Nous recherchons un(e) agent(e) soutien aux agences qui travaillera au cœur de nos agences et qui transigera de manière efficace et professionnelle tant avec les clients, qu’avec la force de vente et les membres du Centre de soutien et services Carrière.

**Service client et force de vente**
- Accueillir et accompagner la clientèle (sur place ou au téléphone) ;
- S’assurer d’une bonne communication et d’une bonne collaboration avec la force de vente et diriger, au besoin, les demandes vers les spécialités de l’équipe du Centre de soutien et services Carrière ;
- Offrir un soutien à la force de vente ;
- Contribuer aux activités de mise sous contrat, de l’accueil et l’intégration des nouveaux conseillers et de départ d’un conseiller ;
- Promouvoir l’utilisation des outils électroniques en continu ;
- Effectuer toute autre tâche et mandat ponctuel demandés par la direction du Soutien et services clients et force de vente.

**_ Support au/ à la Directeur(trice) d’agence _**
- Dans ses réunions ;
- Dans la communication et la mise en place des nouveaux processus administratifs ;
- Dans l’organisation des activités de l’agence ;
- Dans la gestion de son agenda ;
- Dans la compilation des données des rapports ;
- Dans la rédaction de lettres, au besoin ;
- Documenter les tâches Cabinet pour la force de vente ;
- Maintenir à jour le Registre à tenir en agence et activités s'y rattachant ;
- Offrir du soutien administratif à l’ensemble de l’équipe ;
- Contribuer à la gestion des locaux de l’agence, du courrier et des fournitures de bureau.

**Profil recherché**:

- DEP en secrétariat, AEC en bureautique ou tout domaine connexe ;
- Bon sens du service à la clientèle et à l'écoute des besoins et des attentes des clients et de la force de vente ;
- Bonnes aptitudes en matière de communication et compétences en matière de relations interpersonnelles ;
- Attitude proactive et personne motivée ;
- Esprit d’équipe positif ;
- Grande adaptabilité face aux changements ;
- Capacité de travailler de façon autonome.

**Particularités**:

- Poste en présentiel
- Offre de service de l’équipe: 8½ à 16½hrs
- Horaire de travail
- 35hrs/semaine du lundi au vendredi
- Clientèle: Clients et force de vente

Vous avez le goût d’un environnement dynamique en pleine évolution ? Vous savez gérer les priorités et vous apprenez rapidement ? Joignez vous à notre équipe et bénéficiez d’une formation sur mesure

**Investissez dans votre talent en joignant notre équipe**:
Voyez pourquoi autant de gens choisissent iA

**Profil de l'organisation**:
iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 10 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 5 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 235 milliards de dollars d’actifs, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 130 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

**Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion**:
Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, au statut civil, à la situation familiale ou à un handicap physique ou men